Directivas de soporte técnico para cambios manuales de bases de datos en un entorno de Configuration Manager

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En este artículo se describen las directivas de soporte técnico de Microsoft para los cambios realizados en la base de datos del sitio (SQL Server base de datos) en Configuration Manager (todas las versiones).

Versión original del producto: Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager, Microsoft System Center 2012 Configuration Manager, Configuration Manager (rama actual)
Número de KB original: 3106512

Directivas de soporte técnico para cambios manuales en la base de datos

No se admiten adiciones o cambios realizados en el esquema, estructura, vistas u objetos de la base de datos del sitio si se realizan fuera del Kit de desarrollo de software (SDK) o del producto Configuration Manager.

Esto incluye los cambios que se realizan bajo la guía de Soporte al cliente de Microsoft, Servicios de consultoría de Microsoft u otras organizaciones asociadas para ayudar a solucionar problemas o problemas de rendimiento.

En este contexto, no compatible se define de la siguiente manera:

  • Los cambios se realizan a su propio riesgo. El equipo de Configuration Manager producto no ofrece pruebas de cambios en la base de datos.
  • Novedades o las actualizaciones del producto pueden revertir los cambios.
  • El soporte técnico de mantenimiento no está disponible para los problemas causados por cambios personalizados en la base de datos. La compatibilidad con el mantenimiento se define como solicitudes de cambios fuera de banda (revisión o actualización acumulativa) que se realizan para resolver problemas o modificar el diseño del producto.

Esta definición no impide que se ponga en contacto con el servicio de soporte al cliente de Microsoft y no exime automáticamente a todo el entorno del soporte técnico. Se admiten los cambios realizados mediante la guía de la documentación oficial. Sin embargo, no se garantiza que dichos cambios persistan después de que se apliquen actualizaciones o actualizaciones.

Nota:

El soporte técnico al cliente de Microsoft no puede compilar, recompilar, solucionar problemas ni mantener cambios personalizados en la base de datos. Cuando se pone en contacto con el soporte técnico, es posible que se le pida que revierta los cambios para resolver un problema. Además, es posible que se le pida que reproduzca el mismo problema independientemente de esos cambios para ayudar a los agentes de soporte técnico a escalar su caso y trabajar para lograr una resolución.

Debido a la naturaleza diversa de las instalaciones de Configuration Manager, algunos cambios no admitidos (como agregar un nuevo índice) siguen siendo deseables para optimizar el rendimiento de un entorno determinado. Se recomienda probar estos cambios exhaustivamente en su entorno para asegurarse de que satisfacen sus necesidades empresariales y no introducen efectos secundarios imprevistos. Recuerde que estos cambios se pueden revertir durante una actualización o actualización del producto.

Si cree que los cambios de producto que ha realizado en su entorno serían adecuados para incluirlos en una versión futura del producto, le recomendamos que envíe comentarios directamente al grupo de productos de Microsoft.