Faltan mensajes de correo electrónico nuevos y antiguos en la Bandeja de entrada en Outlook 2010

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Síntomas
Cuando utiliza Microsoft Outlook 2010 para conectarse a un buzón de Microsoft Office 365 que tiene un archivo en línea, puede experimentar los síntomas siguientes:
  • Faltan todos o muchos de los mensajes de correo electrónico que estaban en la carpeta Bandeja de entrada.
  • No llegan nuevos mensajes de correo electrónico en la Bandeja de entrada en Outlook.
  • Si ve la carpeta recuperar elementos eliminados, consulte los mensajes de correo electrónico antiguo que faltan en la Bandeja de entrada y los nuevos mensajes de correo electrónico no llegan a la Bandeja de entrada.
Causa
Se trata de un problema conocido en Outlook 2010 cuando está conectado a un buzón de Office 365 que tiene un archivo en línea.
Solución
Para corregir este problema, instale la actualización de 10 de noviembre de 2015 para Outlook 2010. Para obtener información acerca de esta actualización, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
3101535 10 de noviembre de 2015, actualización para Outlook 2010 (KB3101535)
Solución
Si no puede instalar la actualización que se menciona en la sección "Solución" para resolver este problema, puede evitar este problema. Para evitar este problema, cree un nuevo perfil de Outlook y, a continuación, recuperar los mensajes de correo electrónico que faltan utilizando recuperar elementos eliminados. Para ello, siga estos pasos.

Paso 1: Crear un nuevo perfil de Outlook

  1. Salga de Outlook.
  2. En el Panel de Control, abra el elemento de correo .

    Para encontrar el elemento de correo , abra Panel de Control y, a continuación, en el búsqueda cuadro en la parte superior de la ventana, escribaCorreo.
  3. Haga clic en Mostrar perfiles.
  4. Haga clic en Agregar.
  5. Escriba un nombre para el perfil y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Siga los pasos del Asistente de agregar una cuenta para agregar su cuenta de correo electrónico. Cuando haya terminado, haga clic enFinalizar.
  7. En correo, asegúrese de que está seleccionada la opción utilizar siempre esta opción de perfil y, a continuación, seleccione el nombre del perfil nuevo en la lista.
  8. Haga clic en Aceptar.

Paso 2: Recuperar correo electrónico mensajes utilizando recuperar elementos eliminados

  1. En Outlook, seleccione la carpeta a la que desea recuperar los elementos eliminados. Por ejemplo, si desea recuperar los mensajes de correo electrónico a la Bandeja de entrada, seleccione la carpetaBandeja de entrada .
  2. En la cinta de opciones, haga clic en el carpeta ficha y, a continuación, haga clic en Recuperar elementos eliminados.

    Recuperar elementos eliminados de botón en la ficha de carpeta de la cinta de opciones
  3. Seleccione los mensajes de correo electrónico que desea recuperar.
  4. Haga clic en recuperar elementos seleccionados.

    Recuperar el cuadro de diálogo de elementos eliminados
  5. Los elementos que ha recuperado aparecerá en la carpeta que se selectedin el paso 2A.
Más información
Para determinar si está experimentando este problema en concreto, siga estos pasos:
  1. En Outlook, haga clic en archivo, haga clic en Configuración de la cuentay, a continuación, haga clic en Configuración de la cuenta.
  2. Seleccione su cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange y, a continuación, ver la carpeta que aparece para la configuración de la cuenta seleccionada entrega los nuevos mensajes en la siguiente ubicación .

    Cuadro de diálogo de configuración de cuenta
  3. Si la carpeta que aparece en la configuración de la cuenta seleccionada entrega los nuevos mensajes en la ubicación siguientees su buzón archivado, está experimentando el problema que se describe en este artículo.

    Nota: Si aparece cualquier otra carpeta de esta configuración, no está experimentando este problema. Es la carpeta predeterminada que aparece en esta configuración para un buzón de ExchangeUser@Domain.com\Inbox.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3109050 - Última revisión: 01/06/2016 19:17:00 - Revisión: 3.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Exchange Online

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