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Aparece el mensaje de error "Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal" durante la actualización a Windows XP

Ha finalizado el soporte técnico para Windows XP

Microsoft puso fin al soporte técnico para Windows XP el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

Este artículo se publicó anteriormente con el número E311564
Síntomas
Al actualizar el equipos desde Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) a Windows XP, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Stop 0x0000000A irql_not_less_or_equal
Causa
Este comportamiento puede ocurrir si hay hardware incompatible o un controlador de dispositivo incompatible en el equipo.
Solución
Si recibe este mensaje de error, siga estos pasos para solucionar el problema:
  1. Reinicie el equipo y compruebe si aparece una opción para volver al sistema operativo anterior. Elija dicha opción si aparece. Si esta opción para volver al sistema operativo anterior no se muestra, vaya al paso 3.
  2. Cuando el equipo inicia Windows 98 o Windows Millennium Edition, desinstale cualquier software antivirus y de administración de inicio (como por ejemplo, Roxio GoBack) y, a continuación, realice un "inicio limpio" del equipo con la información proporcionada en los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:
    267288 Cómo realizar un inicio limpio en Windows Millennium Edition
    192926 Cómo realizar la solución de problemas de inicio limpio en Windows 98
    Después de que el equipo se inicie en el entorno de "inicio limpio", intente actualizar a Windows XP de nuevo. Si el procedimiento de actualización no funciona y recibe el mismo mensaje de error, puede tratarse de un problema de hardware.

  3. Después de que el equipo se inicie en el entorno de "inicio limpio", intente actualizar a Windows XP de nuevo. Si el procedimiento de actualización no funciona y recibe el mismo mensaje de error, puede tratarse de un problema de hardware.Quite el hardware del equipo que no sea necesario. Desconecte las impresoras y los dispositivos de Bus serie universal (USB) y quite el adaptador de red, la tarjeta de sonido, los adaptadores serie, etc.
  4. Después de que el equipo se inicie en el entorno de "inicio limpio", intente actualizar a Windows XP de nuevo. Si el procedimiento de actualización no funciona y recibe el mismo mensaje de error, puede tratarse de un problema de hardware.Si el mensaje de error sigue apareciendo, puede que sea necesario actualizar el BIOS de la placa base del equipo. Consulte al fabricante del equipo o visite el sitio Web de la placa base para obtener información acerca de cómo llevar a cabo la actualización.
NOTA: si necesita asistencia con los pasos 3 y 4, póngase en contacto con el fabricante del hardware. Debe tener en cuenta que si hace cambios en el BIOS o en el hardware del equipo, la garantía puede quedar anulada. Si no desea hacer cambios al hardware del equipo, puede llevarlo a un centro de reparaciones.
Más información
Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de configuración de Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310064 CÓMO: Solucionar problemas de instalación de Windows XP al actualizar desde Windows 98 o Windows Millennium Edition
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Propiedades

Id. de artículo: 311564 - Última revisión: 10/30/2001 07:45:00 - Revisión: 1.0

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kberrmsg kbsetup kbprb KB311564
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