Ayuda y soporte técnico puede dejar de responder al utilizar la herramienta Diagnóstico de red

Ha finalizado el soporte técnico para Windows XP

Microsoft puso fin al soporte técnico para Windows XP el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

Este artículo se ha archivado. Se ofrece "tal cual" y no se volverá a actualizar.
Síntomas
Cuando se utiliza la herramienta Diagnósticos de red en Ayuda y soporte técnico, es posible que esta aplicación deje de responder (se bloquee).
Causa
Este problema puede producirse si Windows XP se instala con un mapa de bits de logotipo predefinido del fabricante de equipos originales (OEM).
Solución
Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows XP. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP
La versión en inglés de esta revisión debe tener los atributos de archivo siguientes o posteriores:
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivoPlataforma
05-nov-200110:061.0.0.1103.424Dgnet.dllIntel
05-nov-200110:061.0.0.1326.656Dgnet.dllItanium 64 bits


Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo. Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 1 de Windows XP.
Propiedades

Id. de artículo: 311842 - Última revisión: 01/12/2015 19:12:59 - Revisión: 2.2

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kbnosurvey kbarchive kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbnetwork kbwinxpsp1fix KB311842
Comentarios