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Utilizando asistencia de preventa técnica y horas de asesoría de Partner

Contenido

Descripción del servicio
Requisitos
Cómo enviar una solicitud online
Productos de instalación (On-premises)
Más información

Descripción del servicio

Asistencia de preventa técnica

Consiga una ventaja competitiva para lograr más tratos o ventas a través del soporte de preventa técnica. Solicite la consulta de preventa técnica y orientación personalizada durante todo el proceso de preventa para ayudarle a posicionar las soluciones de Microsoft, superar las objeciones de los clientes, demostrar el valor de las soluciones y presentar soluciones a sus clientes potenciales.


Horas de asesoría de Partner


Utilice las horas de asesoría de Partner para ayudarle a desarrollar mejores soluciones, acelerar la implementación y aumentar el consumo de soluciones de Microsoft a lo largo de cada etapa de sus relaciones con clientes, aprovechando la capacitación técnica y asistencia personalizada para transformar su negocio.

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Requistos


Beneficio de soporte
Productos

Requisitos

Abrir una solicitud

Asistencia de preventa técnica




Productos de la nube e híbridos; productos de instalación local (OnPremise) limitados *


Los partners de competencia Silver o Gold pueden acceder a la asistencia sin cargo**

Los partners de Action Pack utilizan horas de asesoría***
Inicie sesión en Mis beneficios y actividades y haga clic en Enviar una solicitud.


Horas de asesoría de Partner

Productos de la nube e híbridos; productos de instalación local (OnPremise) limitados *

5 o más horas de asesoría disponibles



Inicie sesión en Mis beneficios y actividades y haga clic en Enviar una solicitud.

*Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX y Microsoft SQL Server – Consulte más abajo

**Para disfrutar de la oferta de asistencia de preventa técnica sin cargo, debe proporcionar el nombre y los detalles del proyecto del cliente. Los ingresos de US$3,000 no aplican para transacciones realizadas para servicios de nube o software libre, como Internet Explorer. Para transacciones más pequeñas, también puede utilizar las horas de asesoría de Partner y así tener acceso a este beneficio.


***Los Partners de Microsoft Action Pack obtienen horas de asesoría con su primera venta de productos de la nube. Deben solicitar la activación del contrato para poder utilizar el envío online.

Cómo enviar una solicitud en línea


  1. Inicie sesión en http://mspartner.microsoft.com con una cuenta de Microsoft que esté asociada al perfil de Partner de su organización. Puede utilizar cualquier dirección de correo electrónico como nombre de usuario para la Cuenta de Microsoft, incluidas direcciones de Outlook.com, Yahoo! O Gmail.
  2. Seleccione su país o región para ver la información específica de su país. Si está disponible, se utilizará una página de idioma local y un flujo de trabajo de solicitud en línea.
  3. Seleccione Soporte > Mi Soporte > Mis beneficios y actividades o diríjase a aka.ms/MySupport.
  4. Seleccione Enviar una solicitud > Enviar una solicitud de servicio de asesoría. 




  5. Introduzca su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.




  6. Ponga atención al seleccionar el país o región ya que se utiliza para redirigir su solicitud al equipo de soporte adecuado. A continuación, haga clic en “Continuar".


  7. la página de la página de detalles de la solicitud debe especificar un título, tecnología etc. y le mostrará las horas de asesoría restantes.



  8. Seleccione el escenario, tipo de implementación, descripción del problema y, a continuación, haga clic en “Enviar” para crear su solicitud.



  9. Aparecerá una página de agradecimiento confirmando que la solicitud se ha creado y también recibirá una confirmación por correo electrónico.


Productos de instalación local (On-premise)

Los servicios de asesoría y asistencia de preventa técnica se ofrecen para productos de la nube, para escenarios híbridos y para limitadas soluciones en local (On-premise), cómo Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX y Microsoft SQL Server.

Si selecciona en línea, un producto de instalación local que no está soportado (por ejemplo, la Suite de Cliente de Office) se le redirigirá a la Comunidad de soporte técnico para Partners y a la página de Preguntas más frecuentes sobre el cambio de normativa (Policy change FAQ). Además, puede analizar la posibilidad de migrar una solución en local a una solución en la nube.


Más Información



Technical Presales Assistance, partner advisory hours
Propiedades

Id. de artículo: 3121537 - Última revisión: 07/18/2016 17:40:00 - Revisión: 9.0

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