¿Cómo se puede retirar registros de los equipos cliente?

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 3131231
Resumen
Visión general:

Existen numerosos escenarios donde Equipmentmay cliente deba retirarse. Como recordatorio de la entidad de cliente equipo realiza un seguimiento de equipos de propiedad o alquilados por sus clientes y atendidas por la organización. A menudo retirar un registro del equipo cliente está precedido por devolver autorizaciones de mercancías (RMA). Esto es porque el tipo de retorno (es decir el motivo y el destino de producto devuelto) debe ser descrito y aprobado.

Razones comunes para la retirada de los equipos cliente:
  1. Equipo es defectuoso
  2. Cliente no está satisfecho
  3. Debe reparar equipo
  4. Ha finalizado el arrendamiento de equipos
Escenarios comunes después de la retirada de los equipos cliente:
  1. Equipo se da de baja
  2. Equipo es reparado y devuelve al propietario
  3. Equipo es reparado y vendido a otro propietario
  4. El equipo se devuelve al inventario
  5. El equipo se devuelve al proveedor
Retirar el equipo del cliente
  • Desplácese a los equipos cliente
    Una captura de pantalla para este paso.
  • Elija el registro del equipo cliente
  • Desactivar registro
    Una captura de pantalla para este paso.

** Se recomienda no eliminar registros retirados de los equipos cliente. Esto es para proteger datos valiosos para los análisis, como historial de servicio y devolver history.* *

Si retira el equipo del cliente fue precedido por RMA Esto se anotarán en productos de RMA en mosaico en el registro del equipo cliente.

Una captura de pantalla para este paso.

Sugerencias y trucos:

Si el equipo de cliente que desea eliminar está precedido por una RMA con la acción de procesamiento "Cambio de la propiedad del equipo", a continuación, la cuenta (propietario) del equipo cliente se cambiará automáticamente a ownerand nuevo todo el historial de servicio anterior permanecerá.. Por lo tanto, no debe desactivar el registro.

Si el equipo cliente retirarán termina siendo reparado y devuelve al propietario original simplemente puede activar el registro del equipo cliente.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3131231 - Última revisión: 01/14/2016 09:30:00 - Revisión: 1.0

FieldOne

  • kbmt KB3131231 KbMtes
Comentarios