Resumen de Fiddler, OffCAT y CODD para el entorno O365 dedicado/ITAR

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 3133248
Resumen
En este artículo se describe las siguientes herramientas de diagnóstico de cliente en Microsoft Office 365 dedicado/ITAR:

  • Seguimiento de Fiddler
  • Cliente de Microsoft en la herramienta de diagnóstico de demanda (CODD)
  • Herramienta Analizador de configuración de Microsoft Office (OffCAT)
Más información

Seguimiento de Fiddler

Para reproducir problemas relacionados con la detección automática, Outlook Web Access, Panel de Control de Exchange y los servicios Web de Exchange

Una traza de Fiddler puede solicitarse por Microsoft para problemas relacionados con Outlook Web Access (OWA), el Panel de Control de Exchange (ECP) y servicios Web de Exchange (EWS). En algunos casos, podrá solicitarse una traza para un PowerShell remoto.

Para ejecutar una traza de Fiddler, siga estos pasos:

  • Ingeniero de soporte técnico de Microsoft para automatizar la instalación temporal de Fiddler, la colección de tráfico HTTP durante la reproducción del problema, un paquete de diagnósticos de soporte inicia y cargas de archivos para los ingenieros de soporte técnico.
  • Siga las instrucciones que se proporcionan en3056890 cómo ejecutar una traza de Fiddler utilizando los servicios de resolución de problemas automatizada de Microsoft.
  • Este tipo de captura de datos contendrá información confidencial como credenciales. Por lo tanto, es importante seguir los pasos para la protección mediante contraseña los archivos y compartir esta contraseña con Microsoft. No enviar nunca la contraseña a través de un mensaje de correo electrónico.

    Una captura de pantalla de la proporcionar una página de contraseña
  • Si experimenta problemas durante el proceso, vea929779 realiza un seguimiento de cómo ayudar al equipo de soporte de Outlook.com recopilar FiddlerCapPara ejecutar manualmente el seguimiento de Fiddler. Antes de enviar el archivo a través de un mensaje de correo electrónico, proteger con contraseña el archivo. Teléfono de Microsoft para retransmitir la contraseña (no lo envíe por correo electrónico). O bien, póngase en contacto con Microsoft para configurar un área de trabajo temporal segura para cargar el archivo.
  • Si intenta reproducir el problema en PowerShell remota, consulteError de InvalidShellID 3090768 de RPS en Office 365 dedicado/ITARPara obtener instrucciones iniciar la sesión para que la traza puede capturar el tráfico HTTP.

Cliente de Microsoft en la herramienta de diagnóstico de demanda (CODD)

Para solucionar problemas de conectividad de Outlook y OWA y de correo (SMTP) de transporte

La herramienta de cliente en demanda diagnósticos (CODD) es una aplicación de cliente basado en Windows que canuse acceso dirección emite que los miembros de la organización pueden experimentar cuando intenta utilizar servicios dedicados de Office 365. Prueba lo siguiente:

  • Conectividad de clientes con sistemas de sistema de nombres de dominio (DNS)
  • La capacidad de un cliente para acceso a Internet
  • La capacidad de un cliente para comunicarse con servidores de acceso de Exchange en línea dedicado cliente (CAS)
El resultado puede utilizarse para solucionar tales problemsas lo siguiente:

  • Página principal de Outlook Web App (OWA) no se carga
  • Inabilityto interactuar con las entidades Emisoras que proporciona acceso a OWA
  • Problemas de correo transporte (relacionados con SMTP)
  • Errores de conectividad de cliente de Outlook
Para obtener más información acerca de estas situaciones, consulte2451127 diagnósticos de red para el entorno O365 dedicado/ITAR y Cliente en la Guía del usuario de diagnósticos de demanda.

Para descargar la herramienta CODD, vaya ahttp://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=47588.

Herramienta Analizador de configuración de Microsoft Office (OffCAT)

Para solucionar problemas de Exchange problemas de configuración relacionados con el buzón y el cliente de Outlook

La herramienta Analizador de configuración de Microsoft Office (OffCAT) proporciona un informe detallado de los programas de Office instalados. Resalta los problemas conocidos que se encuentran OffCAT análisis del equipo. Para cualquier problema que se enumeran en el informe, se le proporciona un vínculo a un artículo relacionado de público (normalmente en Microsoft Knowledge Base) que describe las posibles soluciones. Los usuarios pueden utilizar la herramienta y descargar el informe. El informe se puede abrir y revisar de forma remota o compartido con Microsoft.

Esta herramienta es especialmente útil para buscar la siguiente información:

  • Escenarios de calendario y delegado
  • Detalles de la versión de Outlook
  • Configuración de perfil de usuario
Para obtener más información sobre OffCAT, consulteInformación de 2812744 herramienta de analizador de configuración de office (OffCAT).

Para descargar la herramienta OffCAT, vaya ahttps://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=36852.

Captura de pantalla siguiente muestra la anexample de la ventana del programa OffCAT.

Una captura de pantalla de la página OffCAT

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3133248 - Última revisión: 01/08/2016 19:07:00 - Revisión: 1.0

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