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Este programa deja de responder cuando intenta abrir o guardar un archivo en un programa de Office 2000 o en uno de Office 2003

Ha finalizado el soporte técnico para Office 2003

Microsoft puso fin al soporte técnico para Office 2003 el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

Síntomas
Si realiza alguno de los procedimientos siguientes en uno de los programas de Microsoft Office que se indican al final de este artículo, el programa parece que deja de responder (se bloquea) durante mucho tiempo:
  • Hace clic en la lista Guardar en del cuadro de diálogo Guardar como.
  • Hace clic en la lista Buscar en del cuadro de diálogo Abrir.
Si hace clic en Cancelar o intenta cerrar el cuadro de diálogo, el programa sigue sin responder.
Causa
Este problema se produce cuando se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • Cuando el equipo está conectado a uno o varios recursos de red asignados que no existen o que están actualmente desconectados.
  • Cuando alguna de las unidades asignadas es persistente y la unidad está en un dominio que no es de confianza.
  • Cuando la unidad asignada está ubicada en un equipo lento o de nivel inferior. Un equipo de nivel inferior es aquél que tiene una versión del sistema operativo de Microsoft anterior a la del equipo que está utilizando.
  • Cuando una unidad asignada está conectada a través de la red de área extensa (WAN).
  • Cuando hay una unidad extraíble a la que se no tiene acceso.
Solución
Para resolver este problema, debe desconectar todas las unidades de red para las que se cumpla alguna de las condiciones indicadas en la sección "Causa". Para ello, siga estos pasos.

Nota: como existen varias versiones de Microsoft Windows, es posible que los pasos siguientes no sean iguales en su equipo. Si es así, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos.
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Mi PC y luego haga clic en Desconectar de unidad de red.
  2. En el cuadro de diálogo Desconectar de unidad de red, haga clic en la letra de la unidad que desea desconectar y luego en Aceptar.
  3. Repita los pasos 1 y 2 hasta que se hayan desconectados todas las unidades de red conectadas. Si no está seguro acerca de una determinada unidad, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.
    2. En el cuadro Abrir, escriba lo siguiente y, a continuación, presione ENTRAR \\nombre del equipo\nombre del recurso compartido

      donde nombre del equipo es el nombre del servidor que comparte el recurso y nombre del recurso compartido es el nombre del recurso compartido que desea utilizar.

      Si el recurso no está disponible, aparecerá un mensaje de error similar al siguiente:
      No se encuentra el nombre de red especificado.
    También puede intentar ver el contenido de la unidad en el Explorador de Windows.
Solución
Para evitar este comportamiento, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: No utilice conexiones persistentes

Cuando conecte una unidad asignada, haga clic para desactivar la casilla de verificación Conectar de nuevo al iniciar sesión. Al desactivar esta casilla de verificación, la unidad asignada no se conectará la próxima vez que inicie sesión en el equipo. Vea la sección "Más información" para obtener información adicional acerca de cómo asignar una unidad de red.

Método 2: Utilice una secuencia de comandos de inicio de sesión del usuario

Si es posible, utilice una secuencia de comandos de inicio de sesión para conectar al usuario a los servidores adecuados cada vez que éste inicie sesión. Asegúrese de que la secuencia de comandos asigna la unidad en un estado no persistente. Si la unidad no está disponible cuando ejecuta la secuencia de comandos de inicio de sesión, no se asigna. Este comportamiento impide que se produzca el problema.

Método 3: Utilice el reflejo de servidores

Si la conexión se realiza a través de una red de área extensa (WAN), considere la posibilidad de implementar el reflejo de servidores. El reflejo de servidores duplica un servidor distante localmente. A continuación, asigne la unidad al servidor duplicado local. De esta forma, es posible que se reduzca el tiempo de espera de conexión con un servidor local.

Método 4: Utilice un acceso directo a la ubicación de red

Utilice un acceso directo del escritorio de Microsoft Windows o de Mis sitios de red para conectar con la ubicación de red que desee.

Para obtener más información acerca de cómo crear un acceso directo a una ubicación de red, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
308416 Cómo crear un acceso directo a una ubicación de red en Windows XP
Más información
Cada una de las ubicaciones de una lista se comprueba para garantizar que está disponible y que el usuario tiene los permisos de acceso cuando realiza los dos procedimientos siguientes en programas de Microsoft Office:
  • Intenta abrir o guardar un archivo.
  • Obtiene acceso a la lista Buscan en o Guardar en.
Si alguna de las unidades asignadas tiene uno de los estados descritos en la sección "Causa", el programa de Office tardará algún tiempo en detectar ese estado y en resolverlo. Para evitar este comportamiento, debe desconectar la unidad asignada. Puede utilizar el Explorador de Windows para conocer la disponibilidad de la unidad en cualquier momento. Si la unidad está disponible, vuelva a asignarla más adelante.

Para asignar un recurso que vuelve a estar en línea, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en Mi PC y luego haga clic en Conectar a unidad de red.
  2. En el cuadro Unidad, haga clic en la letra de unidad que desea utilizar para esta unidad de red.
  3. En el cuadro Carpeta, escriba lo siguiente\\nombre del equipo\nombre del recurso compartido

    donde nombre del equipo es el nombre del servidor que comparte el recurso y nombre del recurso compartido es el nombre del recurso compartido que desea utilizar.
  4. Para que la unidad asignada no sea persistente, desactive la casilla de verificación Conectar de nuevo al iniciar sesión.
  5. Haga clic en Finalizar.
Si intenta conectar con recursos de otras redes, póngase en contacto con el administrador de red. Las unidades de red que ya no existen, que ya no se comparten o que son unidades extraíbles inaccesibles deben desconectarse permanentemente para evitar que resulte afectado el rendimiento de los productos de Office.
Referencias
Para obtener más información acerca de cómo asignar recursos de red, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
145843 Cómo conectar un servidor remoto utilizando acceso telefónico a redes

Para obtener más información acerca de los problemas que pueden surgir con recursos de red asignados, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
321126 Los cuadros "Buscar en" y "Guardar en" de los cuadros de diálogo comunes son lentos
prb OFFXP OFF2003 reviewdocid slow look in, lookin, wireless hang
Propiedades

Id. de artículo: 313937 - Última revisión: 07/12/2013 08:52:00 - Revisión: 7.5

  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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