Matriz de escenarios técnicos para Office 365 dedicado/ITAR

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Resumen
La matriz de escenarios técnicos (TSM) proporciona orientación sobre cómo resolver problemas de soporte técnico (correcciones) en Microsoft Office 365 dedicado/ITAR. Alrededor de las áreas y las cargas de trabajo de núcleo, puede buscar y filtrar las soluciones a problemas que puede experimentar la organización. Para cada escenario técnico, puede realizar las siguientes acciones:
  • Ver la ruta de resolución
  • Hacer referencia a un artículo de KB de soporte (vinculado) que está relacionada con su plataforma (Aruna, ANSI, vNext)
  • Vea si el problema se puede solucionar mediante herramientas de autoservicio
Cargas de trabajo y áreas: seleccione el área apropiada

Una captura de pantalla de la página áreas TSM

Más información

Cuándo utilizar el TSM

  • Antes de enviar una extensión, se debe hacer referencia el TSM. Puede ayudarle a resolver el problema en su propio sin necesidad de implicar a Support Microsoft.
  • TSM debe estar disponible para todos los servicios de asistencia y los profesionales de TI que envían delegaciones a Microsoft.

Dónde encontrar la TSM

El TSM se actualiza mensualmente. Una ficha de What's Newmuestra los cambios que realice, para referencia rápida. Cada mes el TSM se registra en los siguientes sitios:
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Propiedades

Id. de artículo: 3141127 - Última revisión: 02/19/2016 02:08:00 - Revisión: 1.0

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