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¿Por qué mi equipo no detecta el dispositivo USB nuevo al ejecutar Windows XP o Windows Server 2003?

Ha finalizado el soporte técnico para Windows XP

Microsoft puso fin al soporte técnico para Windows XP el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

El soporte técnico para Windows Server 2003 finalizó el 14 de julio de 2015

Microsoft finalizó el soporte técnico para Windows Server 2003 el 14 de julio de 2015. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

Descripción del problema
Cuando conecta un nuevo dispositivo USB a un equipo que no tiene ningún dispositivo USB, Windows XP y Windows Server 2003 no detectan el nuevo dispositivo.

Para que podamos solucionar su problema, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar el problema usted mismo, diríjase a la sección "Solucionarlo por mí mismo".
Solucionarlo en mi lugar
Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos que le indica el asistente.



Nota: este asistente puede estar sólo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.

Nota: si no se encuentra en el equipo al que afecta el problema, puede guardar la solución automática en una unidad de memoria flash o en un CD para poderla ejecutar en el equipo que tiene el problema.

Para comprobar si este asistente resuelve el problema, diríjase a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?.
Solucionarlo por mí mismo
Este problema se produce cuando no hay ningún dispositivo conectado a un puerto USB. Esto hace que el controlador USB establezca la Interfaz abierta de controladora de host (OHCI) en estado suspendido. Cuando la controladora OHCI está en estado de suspensión, no siempre puede detectar cuándo agrega un nuevo dispositivo USB al equipo.

Requisitos previos

Para solucionar este problema en un equipo con Windows XP, debe estar ejecutando Service Pack 1 (SP1) o posterior. Para determinar si tiene Windows XP SP1 o posterior, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba winver y, a continuación, haga clic en Aceptar. Si en el cuadro de diálogo Acerca de Windows no aparece SP1 o posterior, utilice Windows Update para instalar el último Service Pack antes de intentar solucionar este problema.

Pasos para solucionar este problema

Cree un nuevo valor del Registro que impida que una controladora OHCI entre en estado de suspensión.

Importante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, la modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el Registro si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows
Para crear una nueva entrada del Registro que deshabilite la característica de suspensión selectiva del controlador de concentrador USB, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
  2. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  3. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en DWORD.
  4. Escriba DisableSelectiveSuspend y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. En el menú Edición, haga clic en Modificar.
  6. Escriba 1 y haga clic en Aceptar.
Nota: esta configuración afecta a todos los controladores de controladoras host USB.

Si el valor de la entrada del Registro DisableSelectiveSuspend está establecido en 1, la característica Suspensión selectiva está deshabilitada. Además, la casilla de verificación Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía no aparece en la ficha Administración de energía del concentrador raíz USB.
¿Esta información le ayudó a resolver su problema?
  • Para comprobar que ha realizado correctamente la corrección automática, reinicie el equipo. Si el equipo reconoce ahora el dispositivo USB, el problema está resuelto y ha terminado con este artículo.
  • Si el problema no se ha solucionado, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a". Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 1 de Windows XP.
Referencias
Para obtener más información acerca de los problemas de USB en Windows XP o Windows Server 2003, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
310575 Sugerencias de solución avanzada de problemas generales de USB en Windows XP
925196 Un equipo que esté ejecutando Windows XP no puede detectar una unidad USB, un iPod de Apple o una unidad de disco duro externa
810090 Los dispositivos de bus serie universal no siempre se pueden detectar cuando se inicia o se reanuda el equipo en Windows 2000 o en Windows XP
892050 Un dispositivo USB conectado a un concentrador USB 2.0 no se detecta en Windows XP Service Pack 2, Windows Server 2003 Service Pack 1 o las versiones x64 de Windows Server 2003
Si estos artículos no le ayudan a resolver el problema o si experimenta síntomas distintos de los que se describen en este artículo, busque más información en Microsoft Knowledge Base. Para realizar una búsqueda en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft: A continuación, escriba el texto del mensaje de error que aparece o escriba una descripción del problema en el campo de búsqueda de soporte técnico (KB).
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Propiedades

Id. de artículo: 314634 - Última revisión: 06/07/2013 08:37:00 - Revisión: 2.1

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)

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