Error "Límite diario de correo electrónico y se ha suspendido el flujo de trabajo" o "No se puede enviar a un destinatario" en un flujo de trabajo de SharePoint Online

Problema

Imagine la siguiente situación:

• Tiene un flujo de trabajo en SharePoint Online que usa el tipo de plataforma de flujo de trabajo de SharePoint 2010 o SharePoint 2013.

• El flujo de trabajo está configurado para enviar un mensaje de correo electrónico personalizado a más de 200 usuarios a la vez, más de 10 000 destinatarios al día o más de 30 mensajes por minuto.

• Al ejecutar el flujo de trabajo, el mensaje de correo electrónico no se envía y observa el comportamiento siguiente:

  • Para ver un flujo de trabajo con el tipo de plataforma de SharePoint 2013, vaya a la página Estado del flujo de trabajo. En la página Estado del flujo de trabajo, el estado interno se establece en Suspendido y el globo de información muestra el siguiente mensaje:

    Se ha superado el límite diario de correo electrónico y se ha suspendido el flujo de trabajo.

  • Para un flujo de trabajo que usa el tipo de plataforma de SharePoint 2010, vaya a la página Estado del flujo de trabajo y la página muestra que el flujo de trabajo se ha completado. Sin embargo, verá que el mensaje de correo electrónico no se envió. También puede observar información adicional en la página que indica que el mensaje de correo electrónico no se envió.

• Al ejecutar el flujo de trabajo, se reciben varios mensajes de correo electrónico hasta que finaliza el flujo de trabajo y se observa el siguiente comportamiento:

  • Para ver un flujo de trabajo con el tipo de plataforma de SharePoint 2013, vaya a la página Estado del flujo de trabajo. En la página Estado del flujo de trabajo, estado interno se establece en Iniciado y el globo de información muestra el siguiente mensaje:

    No se puede enviar a un destinatario

Solución/Solución alternativa

Para solucionar este problema, configure el flujo de trabajo para enviar mensajes de correo electrónico sin superar los límites Exchange Online remitente. Por ejemplo, use una pausa en el flujo de trabajo, envíe el correo electrónico a un grupo de Microsoft 365, un grupo de distribución o un grupo de seguridad habilitado para correo, o envíe el mensaje a menos de 200 destinatarios a la vez.

Más información

Este problema se produce cuando se superan los límites de mensajes de Exchange Online configurados para los correos electrónicos salientes de SharePoint Online.

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