No se envían mensajes de correo electrónico cuando se utiliza un archivo de plantilla de Outlook 2010

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Síntomas
Considere el siguiente escenario:
  • Utilice Microsoft Outlook 2010 para conectarse a un buzón en Microsoft Exchange Server 2013 o una versión posterior o a Microsoft Exchange Online en Office 365.
  • Outlook 2010 está configurado en modo en línea, y utiliza un archivo .pst como ubicación de entrega predeterminada.
  • Enviar mensajes de correo electrónico mediante un archivo de plantilla de Outlook (.oft).
En este escenario, el destinatario recibir correo electrónico los mensajes que envíe mediante el archivo .oft no son siempre. Incluso si el destinatario no recibe de él, aparece el mensaje en la carpeta Elementos enviados.
Solución
Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: No utilice un archivo .pst como ubicación de entrega predeterminada

En lugar de utilizar un archivo .pst como ubicación de entrega predeterminada, configurar Outlook para utilizar el modo de intercambio en caché. De forma predeterminada, el modo de intercambio en caché utiliza un archivo .ost como ubicación de entrega predeterminada. Para ello, siga estos pasos:
  1. En elArchivoTabin Outlook 2010, haga clic enConfiguración de la cuentay, a continuación, haga clic enConfiguración de la cuenta.
  2. En el los archivos de datos , seleccione la cuenta de Exchange para el que se establece la ubicación a en línea.
  3. Haga clic en establecer como predeterminado.
  4. En la correo electrónico , seleccione su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en Cambiar carpeta.
  5. En la ventana de la Ubicación de entrega de correo , haga clic en .
  6. Seleccione su dirección de correo electrónico de Exchange y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Haga clic en cambiar.
  8. eleccione elUsar modo de intercambio en caché casilla de verificación.
  9. Haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Aceptar.
  10. Haga clic en Finalizar, haga clic en Cerrar, salir y reiniciar Outlook.
Después de seguir estos pasos, su cuenta de Exchange será la ubicación de entrega predeterminada. Todos los datos de correo electrónico se almacenan en el archivo .pst se siguen almacenados en el archivo .pst y no en el buzón de Exchange. Si desea mover todos los datos de correo electrónico desde el archivo .pst al buzón de Exchange, siga estos pasos:
  1. En elArchivoTabin Outlook 2010, haga clic enConfiguración de la cuentay, a continuación, haga clic enConfiguración de la cuenta.
  2. En el los archivos de datos ficha, anote la ubicación del archivo de datos de Outlook.
  3. Seleccione el archivo de datos de Outlook y, a continuación, haga clic en Quitar. Haga clic en para confirmar.
  4. Haga clic en Cerrar.
  5. En el archivo ficha, haga clic en Abrir.
  6. Haga clic en Importar.
  7. Seleccione Importar desde otro programa o archivoy, a continuación, haga clic en siguiente.
  8. Seleccione el Archivo de datos de Outlook (.pst)y, a continuación, haga clic en siguiente.
  9. Vaya a la ubicación que anotó en el paso 2, seleccione el archivo .pst y, a continuación, haga clic en Abrir.
  10. Seleccione la opción que prefiera y, a continuación, haga clic en siguiente.
  11. Haga clic en Finalizar.

Método 2: Utilizar una versión posterior de Outlook

Outlook 2016 y 2013 ya no establecer la ubicación de entrega predeterminada para un archivo .pst. Por lo tanto, estas versiones de Outlook no experimentan este problema.

Método 3: No utilice archivos de plantilla de Outlook (.oft)

En lugar de utilizar un archivo .oft, copie el texto en un nuevo mensaje de correo electrónico.
Estado
Se trata de un problema conocido en Outlook 2010.
Más información
Para determinar si el cliente de Outlook 2010 está configurado de la manera que se describe en la sección "Síntomas", siga estos pasos:
  1. En elArchivoTabin Outlook 2010, haga clic enConfiguración de la cuentay, a continuación, haga clic en Configuración de la cuenta.
  2. En la ficha correo electrónico , seleccione su cuenta de Microsoft Exchange y, a continuación, ver la ubicación que aparece en la cuenta seleccionada entrega los nuevos mensajes en la siguiente ubicación. Si esta ubicación es un archivo .pst, puede experimentar el problema.

    Captura de pantalla del cuadro de diálogo Configuración de la cuenta de Outlook 2010
  3. En el los archivos de datos ficha, ver la ubicación que aparece en el campo de ubicación para cada archivo. Si se establece la ubicación de la dirección de correo electrónico a en líneay la ubicación del archivo de datos de Outlook es un archivo .pst, puede experimentar este problema.

    Captura de pantalla del cuadro de diálogo Configuración de la cuenta de Outlook 2010

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3154038 - Última revisión: 04/23/2016 12:09:00 - Revisión: 2.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

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