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No se puede enviar o recibir correo electrónico en Outlook y "Advertencia de conexión mide" se activa

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 3161084
Síntomas
En Microsoft Outlook 2016 o Outlook 2013, experimenta los síntomas siguientes:

  • No se reciben nuevos mensajes de correo electrónico.
  • Cuando se envía un mensaje de correo electrónico, no se envía y permanece en la Bandeja de salida.
  • Cuando intenta configurar un nuevo perfil de Outlook con una cuenta IMAP, recibirá el siguiente mensaje de error:

    Error interno de MAPI: el perfil no contiene el servicio solicitado. Póngase en contacto con el administrador.

  • Al hacer clic en el archivo de Outlook, se muestran los mensajes de advertencia siguiente:
    • Advertencia de conexión medido
      Nos dimos cuenta la conexión medida en que está puede cobrar extra y este programa de Office puede tener acceso a contenidos en línea. Desea:
      -Puntee o haga clic en el icono red y activar el modo de avión para trabajar sin conexión
      -Conectarse a una red WiFi o LAN que no mide
      -Compruebe el estado de su plan de datos con su operador de telefonía móvil
    • Actualización en curso
      El buzón se está actualizando como parte de la actualización para Outlook 2016. Este proceso único puede tardar más de 15 minutos y el rendimiento puede verse afectado mientras se realiza la optimización.

      información de la cuenta

Solución
Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes:


Método 1: Compruebe los permisos en el registro

Importante: siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes de modificarlo, copia de seguridad del registro para la restauración por si se produjeran problemas.

En algunos casos, este problema está relacionado con un problema de permisos en el registro. Para determinar si ésta es la causa del problema y corregirlo, siga estos pasos:
  1. Salga de Outlook.
  2. Inicie el Editor del registro. Para ello, utilice uno de los procedimientos siguientes, según corresponda a su versión de Windows:
    • 10 de Windows, Windows 8.1 y Windows 8: presione la tecla Windows + R para abrir un ejecutar cuadro de diálogo. Escriba elRegedit.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Windows 7: haga clic en Inicio, tipo Regedit.exe en el cuadro Buscar y, a continuación, presione Entrada.
  3. En el Editor del registro, busque y haga clic en la siguiente subclave del registro y, a continuación, haga clic en permisos:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Bajo nombres de grupos o usuarios, buscar su nombre de usuario o grupo que eres miembro de (como usuarios o administradores).

    Si no está seguro acerca de qué grupos de la cuenta de usuario es un miembro de, siga estos pasos:
    1. Abra el Panel de Control
    2. Desde categoría ver, haga clic en Cuentas de usuarioy, a continuación, haga clic en las cuentas de usuario otra vez.
    3. Haga clic en Administrar cuentas de usuario.
    4. En la ventana cuentas de usuario, busque el Nombre de usuarioy revisar los grupos que aparecen en lagrupo columna.

      Nota: Puede que tenga que expandir el grupo columna para ver todos los grupos.

    5. Haga clic en Cancelar cuando haya terminado.
  5. Si no ve su nombre de usuario o grupo que eres miembro de enumerados en la lista permisos, haga clic en Agregary, a continuación, agregar su cuenta de usuario.
  6. Haga clic en Aceptar.
  7. Seleccione su nombre de usuario o el grupo que eres miembro de.
  8. Ver los permisos para el usuario o grupo y asegúrese de que el lectura permiso tiene Permitir seleccionado.
  9. Haga clic en Aceptar.
  10. Salga del Editor del Registro.

Método 2: Ejecutar una reparación de Office

Siga los pasos de este artículo para ejecutar una reparación de Office. Este método es más adecuado para instalaciones basadas en MSI de Office. Para determinar si la instalación de Office es hacer clic en ejecutar o basadas en MSI, consulte la sección 'Más información'.


Método 3: Revertir la instalación de Office 2016 clic para ejecutar una versión anterior

Revertir la instalación de Office 2016 Click para ejecutar la 16.0.6741.2021 versión. Para ello, siga estos pasos.

Nota: Para determinar si la instalación de Office es hacer clic en ejecutar o basadas en MSI, consulte la sección "Más información".
  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.
  2. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados. Para ello, haga clic en Inicio, tipo cmd en el cuadro Iniciar búsqueda , haga clic en símbolo o cmd.exey, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. Cuando aparezca el cuadro de diálogo reparar, haga clic en Reparar en línea.
  6. Haga clic en Reparary, a continuación, haga clic en reparación otra vez.
  7. Una vez completada la reparación, inicie Outlook.
  8. Haga clic en archivoy, a continuación, haga clic en Cuenta de Office.
  9. En la información de producto columna, haga clic en Opciones de actualizacióny, a continuación, haga clic en Deshabilitar actualizaciones.

    Nota importante Este paso es muy importante. El proceso de reparación vuelve a habilita las actualizaciones automáticas. Para impedir que se reinstale automáticamente la versión más reciente de hacer clic y ejecutar de Office, asegúrese de que siga este paso.

  10. Para una fecha futura en la que se comprueba este artículo de Knowledge Base (3161084) para resolver este problema, establezca un aviso en el calendario. Habilitar de nuevo las actualizaciones automáticas de Office una vez solucionado este problema. Cómo volver a activar actualizaciones automáticas se asegurará de que no se pierda las actualizaciones futuras.
Para obtener más información acerca de los canales de actualización para los clientes de Office 365, vea Números de versión de los canales de actualización para los clientes de Office 365.

Para obtener más información acerca de cómo revertir a una versión anterior de hacer clic y ejecutar de Office, consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base:
2770432 Cómo revertir a una versión anterior de Hacer clic y ejecutar de Office 2013 o de Office 2016


Estado
Microsoft está investigando este problema y publicará más información en este artículo cuando la información esté disponible.


Más información
Para determinar si la instalación de Office está basado en MSI o hacer clic para ejecutar, siga estos pasos:
  1. Inicie Outlook.
  2. En el Archivo menú, haga clic en Cuenta de Office.
  3. En el caso de las instalaciones hacer clic y ejecutar de Office, una Opciones de actualización se muestra el elemento. Para las instalaciones basadas en MSI, el Opciones de actualización elemento no se muestra.


Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3161084 - Última revisión: 09/19/2016 23:03:00 - Revisión: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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