Cómo solucionar problemas de inicio en Windows Server 2003

En este artículo se describen los procedimientos que puede usar para solucionar problemas de inicio en Windows Server 2003.

Se aplica a: Windows Server 2003
Número de KB original: 325375

Nota:

Para obtener una versión de Windows XP de este artículo, consulte 308041.

Resumen

Un inicio correcto de Windows incluye las siguientes fases:

  • Fase inicial
  • Etapa del cargador de arranque
  • Etapa del kernel
  • Fase de inicio de sesión

Si se produce un problema durante cualquiera de estas fases, Es posible que Windows no se inicie correctamente y que experimente los siguientes problemas:

  • El equipo deja de responder (se bloquea).
  • Recibirá un mensaje de error.

Suponga que se produce un problema de inicio después de seleccionar Microsoft Windows Server 2003 en el menú del cargador de arranque o cuando reciba el mensaje "Seleccione el sistema operativo para iniciar". En esta situación, es posible que falten o dañen los archivos que necesita el sistema operativo.

Windows proporciona varias opciones que puede usar para solucionar este problema, entre las que se incluyen:

  • Modo seguro
  • La consola de recuperación
  • Una recuperación automatizada del sistema

Cómo iniciar el equipo mediante la última configuración correcta conocida

Si el problema de inicio se produce inmediatamente después de realizar un cambio en el equipo (por ejemplo, después de instalar un nuevo controlador), intente iniciar el equipo mediante la característica Última configuración correcta conocida.

Cuando se usa la característica Última buena configuración conocida, se inicia el equipo con la configuración más reciente que ha funcionado. Esta característica restaura la información del Registro y la configuración del controlador que estaban en vigor la última vez que el equipo se inició correctamente. Use esta característica cuando no pueda iniciar Windows después de realizar un cambio en el equipo. Por ejemplo, después de instalar o actualizar un controlador de dispositivo.

Para iniciar el equipo mediante La última configuración correcta conocida, siga estos pasos:

  1. Seleccione Iniciar>Apagar.

  2. Seleccione Reiniciar y, después, Aceptar.

  3. Cuando vea el mensaje "Seleccione el sistema operativo para iniciar", presione la tecla F8.

  4. Use las teclas de dirección para seleccionar la última configuración válida conocida y presione ENTRAR.

    Nota:

    La opción BLOQ NUM debe estar desactivada para que funcionen las teclas de dirección del teclado numérico.

  5. Si ejecuta otros sistemas operativos en el equipo, seleccione Microsoft Windows Server 2003 en la lista y presione Entrar.

    Nota:

    • Al seleccionar Última buena configuración conocida, puede recuperarse de problemas como un controlador recién agregado que puede ser incorrecto para el hardware. Esta característica no soluciona problemas causados por controladores o archivos dañados o que faltan.
    • Al seleccionar Última buena configuración conocida, solo se restaura la información de la siguiente clave del Registro: HKLM\System\CurrentControlSet Permanecen los cambios realizados en otras claves del Registro.

Si puede iniciar el equipo mediante la característica Última buena configuración conocida, el último cambio realizado en el equipo (por ejemplo, la instalación de un controlador) puede ser la causa del comportamiento de inicio incorrecto. Se recomienda quitar o actualizar el controlador o programa y, a continuación, probar Windows para ver si se inicia correctamente.

Cómo iniciar el equipo en modo seguro

Cuando se inicia el equipo en modo seguro, Windows solo carga los controladores y los servicios de equipo que necesita. Puede usar el modo seguro cuando tenga que identificar y resolver problemas causados por controladores, programas o servicios defectuosos que se inician automáticamente.

Si el equipo se inicia correctamente en modo seguro, pero no se inicia en modo normal, es posible que el equipo tenga un conflicto con la configuración de hardware o los recursos. Puede haber incompatibilidades con programas, servicios o conductores, o puede haber daños en el registro. En modo seguro, puede deshabilitar o quitar un programa, servicio o controlador de dispositivo que pueda impedir que el equipo se inicie correctamente.

Para solucionar problemas de inicio en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Seleccione Iniciar > apagado.

  2. Seleccione Reiniciar y, después, Aceptar.

  3. Cuando vea el mensaje "Seleccione el sistema operativo para iniciar", presione F8.

  4. En el menú Opciones avanzadas de Windows, use las teclas de flecha para seleccionar Modo seguro y, a continuación, presione Entrar.

    Nota:

    El bloqueo numérico debe estar desactivado antes de que funcionen las teclas de dirección del teclado numérico.

  5. Si ejecuta otros sistemas operativos en el equipo, seleccione Microsoft Windows Server 2003 en la lista y presione Entrar.

  6. Realice una de las acciones siguientes:

    • Si el equipo no se inicia en modo seguro, intente iniciar el equipo mediante la consola de recuperación. Si todavía no puede iniciar el equipo, busque posibles problemas de hardware, como dispositivos defectuosos, problemas de instalación, problemas de cableado o problemas de conector. Quite todo el hardware agregado recientemente y reinicie el equipo para ver si el problema se ha resuelto.
    • Si el equipo se inicia en modo seguro, vaya a la sección siguiente para seguir solucionando el problema de inicio.

Usar Visor de eventos para identificar la causa del problema de inicio

Vea los registros de eventos en Visor de eventos para obtener información que pueda ayudarle a identificar y diagnosticar la causa del problema de inicio. Para ver los eventos que se registran en los registros de eventos, siga estos pasos.

  1. Realice una de las acciones siguientes:

    • Seleccione Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, seleccione Visor de eventos.
    • Inicie el complemento Visor de eventos en Microsoft Management Console (MMC).
  2. En el árbol de consola, expanda Visor de eventos y seleccione el registro que desea ver. Por ejemplo, seleccione Registro del sistema o Registro de aplicación.

  3. En el panel de detalles, haga doble clic en el evento que desea ver.

    Para copiar los detalles del evento, seleccione Copiar, abra un nuevo documento en el programa en el que desea pegar el evento (por ejemplo, Microsoft Word) y, a continuación, seleccione Pegar en el menú Editar.

  4. Para ver la descripción del evento anterior o del evento siguiente, presione la tecla FLECHA ARRIBA o la tecla FLECHA ABAJO.

Uso de información del sistema para identificar la causa del problema de inicio

La herramienta Información del sistema muestra una vista completa del hardware del equipo, los componentes del sistema y el entorno de software. Siga estos pasos para usar esta herramienta para ayudar a identificar posibles problemas de dispositivos y conflictos de dispositivos.

  1. Seleccione Inicio>Ejecutar.

  2. En el cuadro Abrir, escriba msinfo32 y, a continuación, seleccione Aceptar.

  3. Para buscar dispositivos problemáticos o conflictos de dispositivos, siga estos pasos:

    1. En el árbol de consola, expanda Componentes y, a continuación, seleccione Dispositivos problemáticos.

      Nota:

      Cualquier dispositivo que aparezca en el panel derecho.

    2. En el árbol de consola, expanda Recursos de hardware y, a continuación, seleccione Conflictos o uso compartido.

      Nota:

      Conflictos de recursos que aparecen en el panel derecho.

    3. Si identifica un dispositivo problemático, realice la acción adecuada. Por ejemplo, quite, deshabilite o vuelva a configurar el dispositivo, o actualice el controlador. A continuación, reinicie el equipo en modo normal.

      Puede usar Administrador de dispositivos para quitar o deshabilitar dispositivos y sus controladores.

      Si el equipo se inicia correctamente, ese dispositivo determinado puede ser la causa del problema de inicio.

      Si ha deshabilitado un dispositivo para resolver el problema, asegúrese de que el dispositivo aparece en la lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows Server 2003 y de que está instalado correctamente. Además, póngase en contacto con el fabricante para informar del comportamiento y obtener información sobre las posibles actualizaciones que puedan resolver el problema de inicio.

      Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros.

  4. Si la herramienta Información del sistema no notifica ningún conflicto de dispositivos o dispositivos problemáticos, busque programas que se inicien automáticamente cuando se inicie Windows. Para hacerlo, siga estos pasos:

    1. En el árbol de consola, expanda Entorno de software y, a continuación, seleccione Programas de inicio.

      Los programas que se inician automáticamente cuando se inicia Windows aparecen en el panel derecho.

    2. Deshabilite los programas y reinicie el equipo.

      Para obtener información sobre cómo deshabilitar el programa, consulte la documentación del programa o póngase en contacto con el fabricante.

    3. Si deshabilita los programas de inicio y se resuelve el problema de inicio, vuelva a habilitar los programas, de uno en uno.

      Apague y reinicie el equipo cada vez que habilite un programa y tenga en cuenta si se produce un comportamiento de inicio incorrecto. Si se produce el comportamiento, es posible que el último programa que ha habilitado esté causando un comportamiento de inicio incorrecto.

Visualización del archivo de registro de arranque en modo seguro

Para solucionar problemas de inicio, vea el archivo de registro de arranque Ntbtlog.txt y anote los controladores y servicios que no se cargaron al iniciar el equipo en modo seguro.

Este archivo de registro se encuentra en la carpeta %SystemRoot% (de forma predeterminada, esta es la carpeta de Windows). El archivo de registro muestra los dispositivos y servicios que se cargan (y no se cargan) al iniciar el equipo en modo seguro. Puede usar cualquier editor de texto, como el Bloc de notas, para abrir y ver el archivo de registro.

Use la lista de controladores y servicios que no se cargaron en el inicio para ayudar a identificar la posible causa del problema de inicio.

Nota:

Algunos problemas de inicio pueden producirse al principio del proceso de inicio. En este escenario, Es posible que Windows no guarde el archivo de registro de arranque en el disco duro.

Usar Administrador de dispositivos para identificar la causa del problema de inicio

Administrador de dispositivos muestra una vista gráfica del hardware instalado en el equipo. Use esta herramienta para resolver posibles conflictos de dispositivos o para identificar dispositivos incompatibles que puedan ser la causa del problema de inicio.

Para iniciar Administrador de dispositivos, siga estos pasos.

  1. Seleccione Inicio, haga clic con el botón derecho en Mi equipo y, a continuación, seleccione Administrar.

  2. Expanda Herramientas del sistema y, a continuación, seleccione Administrador de dispositivos.

    Los dispositivos instalados en el equipo aparecen en el panel derecho. Si se muestra un símbolo junto a un dispositivo, puede haber un problema con el dispositivo. Por ejemplo, un signo de exclamación negro (!) en un campo amarillo indica que el dispositivo está en un estado de problema.

    Nota:

    Para deshabilitar un dispositivo en Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y, a continuación, seleccione Deshabilitar .

  3. Investigue posibles conflictos de dispositivos. Para ello, haga doble clic en el dispositivo en el panel derecho y, a continuación, seleccione la pestaña Recursos.

    Si existe un conflicto de dispositivo, aparece en La lista de dispositivos en conflicto.

    Observe la casilla Usar configuración automática . Si Windows detecta correctamente un dispositivo, esta casilla está activada y el dispositivo funciona correctamente. Sin embargo, si la configuración del recurso se basa en Configuración básica n (donde n es cualquier número de 0 a 9), es posible que tenga que cambiar la configuración. Para ello, seleccione una configuración básica diferente de la lista o cambie manualmente la configuración del recurso.

    Advertencia

    Este procedimiento puede requerir que cambie la configuración complementaria del semiconductor de óxido de metal (CMOS) del equipo y la configuración básica del sistema de entrada y salida (BIOS). Los cambios incorrectos en el BIOS del equipo pueden dar lugar a problemas graves. Cambie la configuración de CMOS del equipo a su propio riesgo.

    Si Windows no puede resolver un conflicto de recursos, compruebe que el equipo está configurado para permitir que Windows enumere los dispositivos del equipo. Para ello, habilite la configuración del sistema operativo Plug and Play en la herramienta de configuración del BIOS del equipo. Para cambiar la configuración del BIOS del equipo, consulte la documentación del equipo o póngase en contacto con el fabricante del equipo.

  4. Si identifica un dispositivo problemático, deshabilítelo y reinicie el equipo en modo normal.

    Si el equipo se inicia correctamente, el dispositivo que ha deshabilitado puede ser la causa del problema de inicio.

    Asegúrese de que el dispositivo aparece en la Lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows Server 2003 y que está instalado correctamente. Además, póngase en contacto con el fabricante para informar del comportamiento y obtener información sobre las posibles actualizaciones que puedan resolver el problema de inicio.

Para obtener más información sobre cómo configurar dispositivos en Administrador de dispositivos, vea Cómo usar Administrador de dispositivos para configurar dispositivos en Windows Server 2003.

Uso de la utilidad de configuración del sistema

La Utilidad de configuración del sistema (Msconfig.exe) automatiza los pasos rutinarios de solución de problemas que Soporte técnico de Microsoft técnicos usan al diagnosticar problemas de configuración de Windows. Puede usar esta herramienta para cambiar la configuración del sistema y solucionar el problema mediante un método de proceso de eliminación.

Debe iniciar sesión como administrador o como miembro de los grupos administrativos para usar la Utilidad de configuración del sistema. Si el equipo está conectado a una red, la configuración de la directiva de red puede impedir que use la utilidad. Como procedimiento recomendado de seguridad, considere la posibilidad de usar el comando Ejecutar como para realizar estos procedimientos.

Nota:

Se recomienda no usar la Utilidad de configuración del sistema para modificar el archivo de Boot.ini en el equipo sin la ayuda de un profesional de Soporte técnico de Microsoft, ya que puede hacer que el equipo no sea utilizable.

Creación de un entorno limpio para solucionar problemas

Para crear un entorno limpio para solucionar problemas, siga estos pasos.

  1. Seleccione Iniciar>ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar. (Para usar el comando Ejecutar como , escriba runas /user: administrator Path \msconfig.exe en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar).
  2. Seleccione la pestaña General, seleccione Inicio de diagnóstico: cargue solo dispositivos y servicios básicos, seleccione Aceptar y, a continuación, seleccione Reiniciar para reiniciar el equipo.
  3. Una vez que se inicie Windows, determine si el problema se sigue produciendo.

Aislar problemas mediante las opciones de inicio del sistema

Para aislar los problemas mediante las opciones de inicio del sistema, siga estos pasos.

  1. Seleccione Iniciar > ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.

  2. Seleccione la pestaña General y, a continuación, seleccione Inicio selectivo.

  3. Desactive las siguientes casillas:

    • Procesar SYSTEM.INI archivo
    • Procesar WIN.INI archivo
    • Cargar servicios del sistema

    No podrá desactivar la casilla Usar BOOT.INI original.

  4. Para probar el proceso de carga de software, asegúrese de que la casilla Cargar elementos de inicio esté activada y, a continuación, seleccione Aceptar.

  5. Reinicie el equipo cuando se le solicite.

Aislar problemas mediante las opciones de inicio selectivo

Para aislar los problemas mediante las opciones de inicio selectivo, siga estos pasos.

  1. Seleccione Iniciar > ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.

  2. Seleccione la pestaña General y, a continuación, seleccione Inicio selectivo.

  3. Desactive todas las casillas en Inicio selectivo. No podrá desactivar la casilla Usar BOOT.INI original.

  4. Active la casilla Procesar SYSTEM.INI archivo, seleccione Aceptar y reinicie el equipo cuando se le solicite.

    Repita este proceso y active cada casilla de uno en uno. Reinicie el equipo cada vez. Repita el proceso hasta que se produzca el problema.

  5. Cuando se produzca el problema, seleccione la pestaña correspondiente al archivo seleccionado. Por ejemplo, si el problema se produce después de seleccionar el archivo Win.ini, seleccione la pestaña WIN.INI en Utilidad de configuración del sistema.

Aislar problemas mediante la pestaña Inicio

La pestaña Inicio muestra los elementos que se cargan al iniciar desde el grupo Inicio, Win.ini load= y run=, y el Registro. Para aislar los problemas mediante la pestaña Inicio, siga estos pasos.

  1. Seleccione Iniciar > ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.

  2. Seleccione la pestaña Inicio.

  3. Desactive todas las casillas.

  4. Para iniciar la solución de problemas, active la primera casilla, seleccione Aceptar y reinicie el equipo cuando se le solicite.

    Repita este proceso y active cada casilla de uno en uno. Reinicie el equipo cada vez. Repita el proceso hasta que se produzca el problema.

Solución de problemas de System Services

Para solucionar problemas de System Services, siga estos pasos.

  1. Seleccione Iniciar > ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.

  2. Seleccione la pestaña Servicios.

  3. Tenga en cuenta los servicios que no están seleccionados.

    Importante

    No omita este paso. Necesitará esta información más adelante.

  4. Seleccione Deshabilitar todo, seleccione Aceptar y reinicie el equipo.

  5. Seleccione Iniciar > ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.

  6. Seleccione la pestaña Servicios.

  7. Active la casilla de un servicio para activarlo y, a continuación, seleccione Aceptar.

  8. Reinicie el equipo y compruebe si se produce el problema.

  9. Repita los pasos del 5 al 8 para cada servicio hasta que se produzca el problema. Cuando se produzca el problema, sabrá que el último servicio que ha activado está causando el problema. Tenga en cuenta este servicio y, a continuación, vaya al paso 10.

  10. Seleccione Habilitar todo, la casilla situada junto al servicio defectuoso, desactive las casillas de cualquier otro servicio que anotó en el paso 3, seleccione Aceptar y reinicie el equipo.

    Como solución alternativa, puede dejar el servicio defectuoso desactivado (no seleccionado). Póngase en contacto con el fabricante del servicio defectuoso para obtener más ayuda.

    Nota:

    Es posible que pueda determinar más rápidamente qué servicio está causando el problema mediante la prueba de los servicios en grupos. Divida los servicios en dos grupos seleccionando las casillas del primer grupo y desactivando las casillas del segundo grupo. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe el problema. Si se produce el problema, el servicio defectuoso está en el primer grupo. Si no se produce el problema, el servicio defectuoso se encuentra en el segundo grupo. Repita este proceso en el grupo defectuoso hasta que haya aislado el servicio defectuoso.

Solución de problemas del archivo System.ini

Para solucionar problemas del archivo System.ini, siga estos pasos.

  1. Seleccione Iniciar > ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.

  2. Seleccione la pestaña SYSTEM.INI.

  3. Tenga en cuenta los elementos que no están seleccionados. Es posible que tenga que expandir algunos elementos (como [controladores]) para determinar si no se selecciona ningún subelemento.

    Importante

    No omita este paso. Necesitará esta información más adelante.

  4. Seleccione Deshabilitar todo, seleccione Aceptar y reinicie el equipo.

  5. Seleccione Iniciar > ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.

  6. Seleccione la pestaña SYSTEM.INI.

  7. Expanda todos los elementos de la lista, active la casilla de un elemento para activarlo y, a continuación, seleccione Aceptar.

  8. Reinicie el equipo y compruebe si se produce el problema.

  9. Repita los pasos del 5 al 8 para cada elemento hasta que se produzca el problema.

    Cuando se produzca el problema, sabrá que el último elemento que ha activado está causando el problema. Tenga en cuenta este elemento y, a continuación, vaya al paso 10.

  10. Seleccione Habilitar todo, desactive la casilla situada junto al elemento defectuoso, desactive las casillas de los demás elementos que anotó en el paso 3, seleccione Aceptar y reinicie el equipo.

    Como solución alternativa, puede dejar el elemento defectuoso desactivado (no seleccionado). Si es posible, póngase en contacto con el fabricante del artículo defectuoso para obtener más ayuda.

    Nota:

    Es posible que pueda determinar más rápidamente qué elemento de System.ini está causando el problema mediante la prueba de los elementos en grupos. Divida los elementos en dos grupos seleccionando las casillas del primer grupo y desactivando las casillas del segundo grupo. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe el problema. Si se produce el problema, el servicio defectuoso está en el primer grupo. Si no se produce el problema, el servicio defectuoso se encuentra en el segundo grupo. Repita este proceso en el grupo defectuoso hasta que haya aislado el elemento de System.ini defectuoso.

Solución de problemas del archivo Win.ini

Para solucionar problemas del archivo Win.ini, siga estos pasos.

  1. Seleccione Iniciar > ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.

  2. Seleccione la pestaña WIN.INI.

  3. Tenga en cuenta los elementos que no están seleccionados. Es posible que tenga que expandir algunos elementos (como [Puertos OLFax) para determinar si no se selecciona ningún subelemento.

    Importante

    No omita este paso. Necesitará esta información más adelante.

  4. Seleccione Deshabilitar todo, seleccione Aceptar y reinicie el equipo.

  5. Seleccione Iniciar > ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.

  6. Seleccione la pestaña WIN.INI.

  7. Expanda todos los elementos de la lista, active la casilla de un elemento para activarlo y, a continuación, seleccione Aceptar.

  8. Reinicie el equipo y compruebe si se produce el problema.

  9. Repita los pasos del 5 al 8 para cada elemento hasta que se produzca el problema.

    Cuando se produzca el problema, sabrá que el último elemento que ha activado está causando el problema. Tenga en cuenta este elemento y, a continuación, vaya al paso 10.

  10. Seleccione Habilitar todo, desactive la casilla del elemento defectuoso, desactive las casillas de cualquier otro elemento que anotó en el paso 3, seleccione Aceptar y reinicie el equipo.

    Como solución alternativa, puede dejar el elemento defectuoso desactivado (no seleccionado). Si es posible, póngase en contacto con el fabricante del artículo defectuoso para obtener más ayuda.

    Nota:

    Es posible que pueda determinar más rápidamente qué elemento de Win.ini está causando el problema mediante la prueba de los elementos en grupos. Divida los elementos en dos grupos seleccionando las casillas del primer grupo y desactivando las casillas del segundo grupo. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe el problema. Si se produce el problema, el servicio defectuoso está en el primer grupo. Si no se produce el problema, el servicio defectuoso se encuentra en el segundo grupo. Repita este proceso en el grupo defectuoso hasta que haya aislado el elemento de Win.ini defectuoso.

Solución de problemas del archivo Boot.ini

Solo los administradores del sistema y los usuarios avanzados deben intentar cambiar el archivo Boot.ini. Los pasos para solucionar problemas Boot.ini están fuera del ámbito de este artículo.

Para obtener más información, busque Microsoft Knowledge Base en el sitio web de Soporte técnico de Microsoft.

Restablecer la utilidad de configuración del sistema al inicio normal

Para restablecer la utilidad de configuración del sistema al inicio normal, siga estos pasos.

  1. Seleccione Iniciar > ejecución, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar.
  2. En la pestaña General, seleccione Inicio normal: cargue todos los controladores y servicios del dispositivo y, a continuación, seleccione Aceptar.
  3. Restart your computer.

Uso de la consola de recuperación de Windows

La consola de recuperación es una herramienta de línea de comandos que puede usar para reparar Windows si el equipo no se inicia correctamente. Puede iniciar la consola de recuperación desde el CD de Windows Server 2003 o al iniciarse si la consola de recuperación se instaló anteriormente en el equipo. Use la consola de recuperación si la opción de inicio De última configuración correcta conocida no se realizó correctamente y no puede iniciar el equipo en modo seguro. Se recomienda usar el método de consola de recuperación solo si es un usuario avanzado que puede usar comandos básicos para identificar y localizar archivos y controladores de problemas.

Para usar la consola de recuperación, siga estos pasos.

  1. Inserte el CD de instalación de Windows Server 2003 en la unidad de CD o DVD y reinicie el equipo.

  2. Cuando se le pida durante la configuración del modo de texto, presione R para iniciar la consola de recuperación. Puede usar la consola de recuperación para realizar las siguientes acciones:

    • Acceda a las unidades del equipo.
    • Habilite o deshabilite los controladores de dispositivo o los servicios.
    • Copie archivos del CD de instalación de Windows Server 2003 o copie archivos de otros medios extraíbles. Por ejemplo, puede copiar un archivo que necesite que se haya eliminado.
    • Cree un nuevo sector de arranque y un nuevo registro de arranque maestro (MBR). Es posible que tenga que hacerlo si hay problemas a partir del sector de arranque existente.

Confirme que el disco duro o el sistema de archivos no están dañados.

Para confirmar que el disco duro o el sistema de archivos no están dañados, inicie el equipo desde el CD de Windows Server 2003, inicie la consola de recuperación y, a continuación, use la utilidad del símbolo del sistema de Chkdsk. Puede resolver el problema.

Importante

Se recomienda que solo los usuarios avanzados o administradores usen la consola de recuperación. Debe conocer la contraseña de la cuenta de administrador para usar la consola de recuperación.

Para obtener más información sobre cómo probar y reparar un disco duro dañado mediante Chkdsk, vea las secciones "How to use the Recovery Console" (Cómo usar la consola de recuperación) y "How to use the Recovery Console Command Prompt" (Cómo usar el símbolo del sistema de la consola de recuperación) en el artículo siguiente: 307654 How to install and use the Recovery Console in Windows XP (Cómo usar la consola de recuperación en Windows XP).

Nota:

Si Chkdsk informa de que no puede acceder al disco duro, es posible que tenga un error de hardware. Examine todas las conexiones de cable y cualquier configuración de puente en la unidad. Póngase en contacto con un profesional de reparación de equipos o con el fabricante del equipo para obtener más ayuda.

Si Chkdsk informa de que no puede solucionar todos los problemas de disco duro, es posible que el sistema de archivos o MBR estén dañados o ya no sean accesibles. Intente usar los comandos adecuados de la consola de recuperación, como Fixmbr y Fixboot, póngase en contacto con un servicio de recuperación de datos o vuelva a particionar y, a continuación, vuelva a formatear el disco duro.

Advertencia

Si vuelve a particionar y vuelve a formatear el disco duro, perderá toda la información del disco.

Importante

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el fabricante del equipo o con un profesional de Soporte técnico de Microsoft. Solo el personal calificado debe intentar reparar su equipo. Si el personal no cualificado realiza la reparación del equipo, esto puede anular la garantía de su equipo. Para obtener más información sobre cómo usar la consola de recuperación, vea Cómo usar la consola de recuperación en un equipo basado en Windows Server 2003 que no se inicia.

Uso de Automated System Recovery (ASR)

Para recuperarse de un error del sistema mediante Automated System Recovery, siga estos pasos.

  1. Asegúrese de que tiene los siguientes elementos disponibles antes de iniciar el procedimiento de recuperación:

    • Disco ASR que creó antes.
    • Medio de copia de seguridad que creó antes.
    • Cd de instalación del sistema operativo original.
    • Si tiene un controlador de almacenamiento masivo y sabe que el fabricante ha proporcionado un archivo de controlador independiente para él (diferente de los archivos de controlador que están disponibles en el CD de instalación), obtenga el archivo (en un disco) antes de iniciar este procedimiento.
  2. Inserte el CD de instalación del sistema operativo original en la unidad de CD o DVD.

  3. Restart your computer. Si se le pide que presione una tecla para iniciar el equipo desde el CD, presione la tecla adecuada.

  4. Si tiene un archivo de controlador independiente como se describe en el paso 1, presione la tecla F6 para usar el controlador como parte del programa de instalación cuando se le solicite.

  5. Presione la tecla F2 cuando se le solicite al principio de la sección de modo de solo texto del programa de instalación.

    Se le pedirá que inserte el disco ASR que ha creado.

  6. Siga las instrucciones.

  7. Si tiene un archivo de controlador independiente como se describe en el paso 1, presione F6 (de nuevo) cuando se le pida que se reinicie el sistema.

  8. Siga las instrucciones.

    Nota:

    • ASR no restaura los archivos de datos. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar los archivos de datos, consulta la Ayuda de Windows.
    • Si va a restaurar un clúster de servidor en el que se produjo un error en todos los nodos y el disco de cuórum no se puede restaurar desde la copia de seguridad, use ASR en cada nodo del clúster original para restaurar las firmas de disco y el diseño de partición de los discos del clúster (cuórum y no comillas). Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar clústeres de servidor, consulte la Ayuda de Windows.

Creación de un conjunto de discos ASR mediante Copia de seguridad

Para usar ASR, debe tener un conjunto de discos ASR. Para crear un conjunto de discos ASR, siga estos pasos.

  1. Seleccione Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, después, Copia de seguridad.

    El Asistente para copia de seguridad o restauración se inicia de forma predeterminada, a menos que esté deshabilitado. Puede usar el Asistente para copia de seguridad o restauración para crear un conjunto de discos ASR respondiendo a Toda la información de este equipo en la sección ¿Qué desea hacer de la copia de seguridad ?. De lo contrario, puede ir al paso siguiente para crear un conjunto de discos ASR en modo avanzado.

  2. Seleccione el vínculo Modo avanzado en el Asistente para copia de seguridad o restauración.

  3. En el menú Herramientas, seleccione Asistente para ASR.

  4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

    Nota:

    • Debe tener un disco en blanco de 1,44 megabytes (MB) para guardar la configuración del sistema y los medios para contener los archivos de copia de seguridad. Si el equipo no tiene una unidad de disco, realice una copia de seguridad de ASR en el equipo sin la unidad de disco. Copie los archivos Asr.sif y Asrpnp.sif que se encuentran en la carpeta %SystemRoot%\Repair en otro equipo que tenga una unidad de disco y, a continuación, copie esos archivos en un disco.
    • Para realizar este procedimiento, debe ser miembro del grupo Administradores o Operadores de copia de seguridad en el equipo local, o bien debe haber sido delegado de la autoridad adecuada. Si el equipo está unido a un dominio, los miembros del grupo Administradores de dominio podrían llevar a cabo este procedimiento. Como "procedimiento recomendado" de seguridad, considere la posibilidad de usar el comando Ejecutar como para realizar este procedimiento.
    • Este procedimiento realiza una copia de seguridad solo de los archivos del sistema que debe tener para iniciar el sistema. Debe realizar una copia de seguridad de los archivos de datos por separado.
    • Después de crear el conjunto de ASR, etiquete este disco y el medio de copia de seguridad cuidadosamente y manténgalos juntos. Para usar los medios de copia de seguridad, debe tener el disco que creó mediante ese conjunto de medios. No puede usar un disco que haya creado en un momento diferente o con un conjunto de medios diferente. También debe tener el CD de instalación disponible en el momento en que realice ASR.
    • Mantenga el ASR establecido en una ubicación segura. El conjunto ASR contiene información sobre la configuración de los sistemas que se puede usar para dañar el sistema.
    • Si va a realizar una copia de seguridad de un clúster de servidor, ejecute el Asistente para recuperación del sistema automatizado en todos los nodos del clúster y asegúrese de que el servicio de clúster se está ejecutando al iniciar cada copia de seguridad de ASR. Asegúrese de que uno de los nodos en los que se ejecuta el Asistente para preparación de recuperación del sistema automatizado aparece como propietario del recurso de cuórum mientras se ejecuta el asistente.

Cómo reparar la instalación de Windows

Es posible que pueda reparar una instalación dañada de Windows Server 2003 ejecutando el programa de instalación de Windows desde el CD de Windows.

Para reparar la instalación de Windows, siga estos pasos.

  1. Inserte el CD de Windows Server 2003 en la unidad de CD o DVD.

  2. Si el CD de Windows muestra el menú ¿Qué desea hacer ?, seleccione Salir.

  3. Apague el equipo, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo.

  4. Si se le pide que inicie el equipo desde el CD, hágalo.

    Nota:

    Debe poder iniciar el equipo desde el CD-ROM de Windows Server 2003 para ejecutar el programa de instalación de Windows. La unidad de CD o dvd debe estar configurada para ello. Para obtener información sobre cómo configurar el equipo para que se inicie desde la unidad de CD o DVD, consulte la documentación que se incluye con el equipo o póngase en contacto con el fabricante del equipo.

  5. Una vez iniciado el programa de instalación, presione Entrar para continuar con el proceso de instalación.

  6. Presione ENTRAR para seleccionar la siguiente opción:

    Para configurar Windows ahora, presione ENTRAR.

    No seleccione la opción Consola de recuperación.

  7. Presione F8 para aceptar el contrato de licencia.

    El programa de instalación busca instalaciones anteriores de Windows.

    • Si el programa de instalación no encuentra una instalación anterior de Windows Server 2003, es posible que tenga un error de hardware.

      Los errores de hardware están fuera del ámbito de este artículo. Consulte a un especialista en hardware de equipos para obtener más ayuda o pruebe el solucionador de problemas de hardware. Para obtener más información sobre el Solucionador de problemas de hardware, vea el tema de ayuda de Windows Server 2003 "Uso de solucionadores de problemas".

    • Si el programa de instalación encuentra una instalación anterior de Windows Server 2003, puede recibir el siguiente mensaje: Si una de las siguientes instalaciones de Windows Server 2003 está dañada, el programa de instalación puede intentar repararlo. Use las flechas arriba y abajo para seleccionar una instalación. Para reparar la instalación seleccionada, presione R. Para continuar sin reparar, presione ESC. Seleccione la instalación adecuada del sistema operativo Windows Server 2003 y, a continuación, presione R para intentar repararlo.

    • Siga las instrucciones para reparar la instalación.

    Nota:

    • Es posible que tenga que cambiar la secuencia de la unidad de arranque en la configuración del BIOS para iniciar correctamente el equipo desde el CD de Windows Server 2003. Para obtener más información, póngase en contacto con el fabricante del equipo o consulte la documentación del fabricante.
    • Si no puede iniciar el equipo desde el CD de Windows Server 2003, es posible que tenga un error en la unidad de CD o dvd u otro error de hardware.
      Los errores de hardware están fuera del ámbito de este artículo. Consulte a un especialista en hardware de equipos para obtener más ayuda o pruebe el solucionador de problemas de hardware. Para obtener más información sobre el Solucionador de problemas de hardware, vea el tema de ayuda de Windows Server 2003 "Uso de solucionadores de problemas".
    • Después de reparar Windows Server 2003, es posible que se le pida que reactive la copia de Windows Server 2003.

Cómo usar el sitio web de Soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución

Si no puede resolver el problema siguiendo los pasos de este artículo, puede usar el sitio web de Soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución al problema. En la lista siguiente se describen algunos de los servicios que proporciona el sitio web de Soporte técnico de Microsoft: