Síntomas
Instala o actualiza una instalación de la actualización acumulativa 7 de Microsoft Exchange Server 2019 o la actualización acumulativa 18 de Microsoft Exchange Server 2016. Después de la instalación, accederá a otro buzón de correo mediante Abrir otro buzón en Outlook Web App (OWA). Si intenta obtener una vista previa de un archivo adjunto del buzón adicional, recibirá el siguiente mensaje de error:
Nota
Algo salió mal mientras se creaba la vista previa del documento. Vuelva a intentarlo más tarde.
Si intenta descargar datos adjuntos de ese buzón, se muestra una página web vacía. La dirección URL de los datos adjuntos comienza de la siguiente manera:
Nota
https://outlook.office365.com/owa/...
Causa
Este problema se debe a un cambio reciente en una característica que desencadena un redireccionamiento HTTP 302 a una dirección URL estática de Office 365. Esto ocurría si se abría un buzón adicional en OWA y se seleccionaba un archivo adjunto para descargarlo o obtener una vista previa.
Resolución
Para resolver este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:
Para Exchange Server 2019, instale la actualización acumulativa 8 para Exchange Server 2019 o una actualización acumulativa posterior para Exchange Server 2019.
Para Exchange Server 2016, instale la actualización acumulativa 19 para Exchange Server 2016 o una actualización acumulativa posterior para Exchange Server 2016.
Solución alternativa
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
Use el cliente de Microsoft Outlook para abrir o descargar datos adjuntos de buzones adicionales.
Acceda a buzones adicionales mediante la versión ligera de OWA. Para usar la versión ligera de OWA, agregue "?layout=light" a la dirección URL del buzón adicional.
Por ejemplo:
https://owa.contoso.com/owa/SharedMbx@contoso.com/?layout=light