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Juegos: Mensaje de error: La clave del producto no es válida

Síntomas
Cuando instala uno de los juegos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:" e intenta escribir el número de la clave del producto, puede aparece un mensaje de error similar al siguiente:
La clave del producto no es válida. Vuelva a escribir su clave.
Causa
Este problema puede producirse cuando se cumple una o las dos condiciones siguientes:
  • La clave del producto no se ha escrito correctamente.
  • Se escribió el número de CD, el número de ensamblaje del disco o el número de pieza en lugar de la clave del producto.
  • Intentó utilizar la clave del producto para otro producto.
Solución
Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Compruebe que está escribiendo la clave del producto y que no está escribiendo el número del CD, el número de ensamblaje del disco o el número de pieza.

    La clave del producto se encuentra dentro de la funda del disco o en la parte posterior de la funda del disco en una etiqueta rectangular y tiene el formato siguiente:
    CLAVE DEL PRODUCTO: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
  2. Vuelva a escribir la clave del producto. Asegúrese de que lo escribe correctamente.

    Asegúrese de que escribe los caracteres correctos. Se suelen confundir los caracteres siguientes:
    • B y 8
    • G y 6
    • U y V
    • Q y O
    • La letra O y el número 0 (cero)
    • La letra L y el número 1
  3. Compruebe que está utilizando la clave del producto con el producto correcto. Las claves del producto sólo funcionan para el producto para el que va dirigida la clave del producto.
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Propiedades

Id. de artículo: 812467 - Última revisión: 12/05/2005 09:01:00 - Revisión: 8.0

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