No puede instalar algunas actualizaciones o programas en Windows XP

Ha finalizado el soporte técnico para Windows XP

Microsoft puso fin al soporte técnico para Windows XP el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 822798
Resumen
Este artículo ofrece métodos manuales de yousome avanzada que pueden utilizarse para solucionar algunos problemas que le impiden instalar algunas actualizaciones o programas en Windows XP.
Solución

Método 1: Cambiar el nombre del archivo Edb.log

Cambie el nombre del archivo Edb.log y, a continuación, intente volver a instalar el programa. Para cambiar el nombre del archivo Edb.log, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo cmd en el cuadro Abrir y, a continuación,Aceptar.

    Nota: En un equipo basado en Windows Vista, haga clic enInicio, tipo cmd en el cuadro de textoIniciar búsqueda , haga clic en cmd.exey, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
  2. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
    ren %systemroot%\system32\catroot2\Edb.log *.tst

Método 2: Desactivar el bloqueo de publicadores de confianza temporalmente e instale los certificados apropiados a su almacén de certificados Editores de confianza

Aún puede utilizar la configuración de directiva de grupo Habilitar el bloqueo del publicador de confianza , pero debe agregar primero los certificados apropiados a su almacén de certificados Editores de confianza. Para ello, desactive la opción de directiva de grupo Habilitar el bloqueo del publicador de confianza , instale los certificados apropiados en su almacén de certificados Editores de confianza y, a continuación, volver a activar la opción de directiva de grupo Habilitar el bloqueo del publicador de confianza . Para instalar el certificado apropiado para Microsoft Windows y actualizaciones de productos de Microsoft Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Descargue la actualización del producto de Microsoft que desee instalar desde Microsoft Download Center, desde el catálogo de Windows Update o desde Microsoft Update.

    Para obtener más información acerca de cómo descargar actualizaciones desde Microsoft Download Center, verCómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde el catálogo de servicios en línea.
    Para obtener más información acerca de cómo descargar actualizaciones desde el catálogo de Windows Update, ver cómo descargar actualizaciones que incluyen controladores y revisiones desde el catálogo de Windows Update.
  2. Extraiga el paquete de actualización de producto en una carpeta temporal. La línea de comandos que utiliza para hacer esto depende de la actualización que intenta instalar. Ver el artículo de Microsoft Knowledge Base que isassociated con la actualización para determinar el switchesthat de línea de comandos apropiado que usará para extraer el paquete. Por ejemplo, para extraer la actualización 824146security para Windows XP en la carpeta C:\824146, ejecute lo siguiente:Windowsxp-kb824146-x86-enu - x: c: \824146. Para extraer la actualización de seguridad the828750 para Windows XP en la carpeta C:\828750, ejecuteQ828750.exe /c /t:c:\828750.
  3. Haga clic en el archivo KBNúmero.catfile desde el paquete de actualización de producto en la carpeta temporal creada empeine 2 y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    Nota: El archivo KBNúmero.cat puede estar en asubfolder. Por ejemplo, el archivo puede estar en la rápida o carpeta en C:\824146\sp1\update la carpeta C:\824146\sp2\update.
  4. En la ficha firmas digitales, haga clic en la signatureand digital, a continuación, haga clic en Detalles.
  5. Haga clic en Ver certificadoy, a continuación, haga clic enInstalar certificado.
  6. Haga clic en siguiente para iniciar la ImportWizard de certificado.
  7. Haga clic en colocar todos los certificados en la followingstorey, a continuación, haga clic en Examinar.
  8. Haga clic en Editores de confianzay, a continuación, haga clic enAceptar.
  9. Haga clic en siguiente, haga clic en Finalizary, a continuación, haga clic en Aceptar.

Método 3: Comprobar el estado de todos los certificados en la ruta de certificación e importar certificados faltantes o está dañados desde otro equipo

Para comprobar los certificados de la ruta de certificación para una actualización de producto de Windows o Internet Explorer, siga estos pasos:
Paso 1: Comprobar los certificados de Microsoft
  1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas, andthen, haga clic en Opciones de Internet.
  2. En la ficha contenido , haga clic encertificados.
  3. En la ficha CertificationAuthorities de raíz de confianza , haga doble clic en RootAuthority de Microsoft. Si falta este certificado, vaya al paso 2.
  4. En la ficha General , asegúrese de que las fechasválido desde son 1/10/1997 a 12/31/2020.
  5. En la ficha Ruta de certificación , compruebe queeste certificado es correcto aparece en CertificateStatus.
  6. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga doble clic en el certificadoNO LIABILITY ACCEPTED .
  7. En la ficha General , asegúrese de que las fechasválido desde son 11/5/1997 to1/7/2004.
  8. En la ficha Ruta de certificación , comprobar thateither este certificado ha caducado o aún no es válido oAceptar certificado aparece bajo CertificateStatus.

    Nota:Aunque este certificado ha caducado, el certificado seguirán funcionando. El sistema operativo no funcionen correctamente si el certificado falta o ha sido revocado. Para obtener más información, vercertificados de raíz de confianza que son requeridos por Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003.
  9. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga doble clic en el certificadoGTE CyberTrust Root . Puede que tenga más de un certificados de sociedades con el mismo nombre. Comprobar el certificado con fecha de anexpiration 2/23/2006.
  10. En la ficha General , asegúrese de que las fechasválido desde son "2/23/1996 a 2/23/2006."
  11. En la ficha Ruta de certificación , compruebe queeste certificado es correcto aparece en CertificateStatus.

    Nota:Aunque este certificado ha caducado, el certificado seguirán funcionando. El sistema operativo no funcionen correctamente si el certificado falta o ha sido revocado. Para obtener más información, vercertificados de raíz de confianza que son requeridos por Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003.
  12. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga doble clic enThawte Timestamping CA.
  13. En la ficha General , asegúrese de que las fechasválido desde son "12/31/1996 a 31/12/2020."
  14. En la ficha Ruta de certificación , compruebe queeste certificado es correcto aparece en CertificateStatus.
Paso 2: Importar certificados faltantes o está dañados
Si uno o varios de estos certificados son falta o está dañado, exporte los certificados que faltan o están dañados en otro equipo y, a continuación, instale los certificados en el equipo. Para exportar certificados en otro equipo, siga estos pasos:
  1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas, andthen, haga clic en Opciones de Internet.
  2. En la ficha contenido , haga clic encertificados.
  3. En la ficha CertificationAuthorities de raíz de confianza , haga clic en el certificado que desea exportar.
  4. Haga clic en Exportary siga theinstructions para exportar el certificado como un DER codificado Binaryx.509 (. (CER) archivo.
  5. Después de que se ha exportado el archivo de certificado, cópielo en el equipo donde desee importarlo.
  6. En el equipo donde desee importar el certificado, doble clic en el certificado.
  7. Haga clic en Instalar certificadoy, a continuación, haga clic ensiguiente.
  8. Haga clic en Finalizary, a continuación, haga clic enAceptar.

Método 4: Borrar el archivo temporal y reiniciar la instalación de la revisión o la instalación del service pack

Para borrar el archivo temporal y reiniciar la instalación de la revisión o la instalación del service pack, siga estos pasos:
  1. Haga clic en START, haga clic en RUn, escriba cmd y, a continuación, haga clic en OK.
  2. En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos. Presione ENTRAR después de cada comando.
    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
    net start cryptsvc
    salir
  3. Quitar todos los archivos tmp*.cat de las carpetas siguientes:

    % systemroot %\system32\CatRoot\{127D0A1D-4EF2-11D1-8608-00C04FC295EE}
    % systemroot %\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}

    Si no hay archivos que comienzan con "tmp" existen en esta carpeta, no quite otros archivos. Los archivos .cat en esta carpeta son necesarios para instalar los hotfixes y service packs.

    Importante: No cambie el nombre de la carpeta Catroot. Windows vuelve a crear automáticamente la carpeta Catroot2, pero la carpeta Catroot no se vuelve a crear si se cambia el nombre de la carpeta Catroot.
  4. Eliminar todos los oem *. * archivos desde el % systemroot %carpeta \inf.
  5. Reinicie la instalación de la revisión errores o la instalación del service pack.

Método 5: Vaciar la carpeta de distribución de software

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Services.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota: En un equipo basado en Windows Vista, haga clic enInicio, tipo Services.msc en el cuadroIniciar búsqueda , haga clic enservices.mscy, a continuación, haga clic en Ejecutar asadministrator.
  2. En el panel Servicios (locales), ratón AutomaticUpdatesy, a continuación, haga clic en Detener.
  3. Minimice la ventana Servicios (local).
  4. Seleccione todo el contenido de la carpeta de distribución de Windows y, a continuación, elimínelos.

    Nota: De forma predeterminada, la carpeta de distribución de Windows se encuentra en elunidad: Carpeta \Windows\SoftwareDistribution. En thislocation, unidad es que un marcador de posición para la whereWindows de unidad está instalado.
  5. Asegúrese de que la carpeta de distribución de Windows está vacía y, a continuación, maximice la ventana Servicios (locales).
  6. En el panel servicios (locales) , haga clic enActualizaciones automáticasy, a continuación, haga clic enInicio.
  7. Reinicie el equipo y, a continuación, ejecute Windows Updateagain.

Método 6: Realizar una actualización en contexto

Si allthese métodos no resuelven el problema, tendrá que realizar una actualización en contexto. Para ver información acerca de cómo realizar una actualización in situ,cómo realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows XP.
Síntomas
Cuando intenta descargar un control ActiveX, instalar una actualización a Windows o a un componente de Windows, instalar un service pack para Windows o para un componente de Windows o instalar un programa de software de terceros o de Microsoft, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:
Nota: Estos problemas mayoccurpor estos motivos.
  • Recibirá el siguiente mensaje de error cuando intenta instalar un programa o actualización:
    Firma digital NotFound
    Microsoft firma digital indica que el software ha sido testedwith Windows y que el software no ha sido alterado desde que wastested.
    El software que va a instalar no contiene una firma de Microsoftdigital. Por tanto, no hay ninguna garantía de que esta workscorrectly de software con Windows.
    Nombre de softwarepackage
    Si desea buscar digitalmente para Microsoft signedsoftware, visite athttp://update.microsoft.com para ver si hay alguno del sitio Web de Windows Update está disponible.
    ¿Usted desee continuar con la instalación?

    Si hace clic en Más información, recibirá el siguiente mensaje:
    Microsoft Windows
    La firma en el paquete de software que desea instalar isinvalid. El paquete de software no está firmado correctamente.

    Después de hacer clic enAceptar en el primer cuadro de diálogo de mensaje de error, recibirá un mensaje que indica que la instalación fue correcta o recibe el siguiente mensaje de error:
    Nombre del paquete de actualizaciones
    Error en la operación criptográfica debido a una configuración de opción localsecurity.
  • Cuando intenta instalar una actualización o instalar un service pack, recibirá un mensaje de error similar a uno de los siguientes:
    • Nombre del paquete de actualización
      El programa de instalación no pudo comprobar la integridad del archivo Update.inf. Asegúrese de que el servicio criptográfico se está ejecutando en este equipo.
    • Error al instalar los archivos de catálogo.
    • El software que está instalando no ha superado las pruebas para comprobar su compatibilidad con Windows XP del logotipo de Windows. (DIME ¿por qué es importante esta prueba.)

      Este software no se instalará. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
    • El software que está instalando no ha superado las pruebas para comprobar su compatibilidad con esta versión de Windows del logotipo de Windows. (DIME ¿por qué es importante esta prueba.)
  • Cuando intenta instalar un service pack de Windows XP, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:
    Instalación del Service Pack 1 no pudo comprobar la integridad del archivo. Asegúrese de que el servicio criptográfico se está ejecutando en este equipo.
  • Cuando intenta instalar Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:
    Error de instalación de INF. Motivo: El timestampsignature o el certificado no pudo comprobarse o ismalformed.

  • La %WINDIR%\System32\CatRoot2\Edb.log puede crecer hasta 20megabytes (MB) incluso aunque el archivo normalmente es inferior a 1 MB.
  • Cuando intenta instalar un paquete desde el sitio Web de Windows Update o desde el sitio Web de Microsoft Update, recibirá un mensaje similar al siguiente:
    El software tiene sin logotipo de passedWindows pruebas y no se instalará.
  • Cuando examine el archivo %systemroot%\Windowsupdate.log, verá una entrada para uno de los siguientes errores:
    • 0x80096001
    • 0x80096005
    • 0x80096010
    • 0x800B0001
    • 0x800B0003
    • 0x800B0004
    • 0x800B0109
    • 0x8007F0DA
    • 0x8007f01e
  • Cuando se utiliza Microsoft windows update en un equipo basado en Windows XP, se produce un error en el proceso de actualización y recibirá un mensaje de error "0x8007f007". Esto puede ocurrir independientemente de qué tipo de actualización que seleccione.
  • El archivo Svcpack.log puede contener entradas similares a lo siguiente:
    937.406: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\system32 \CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\Tmp.0.scw.cat with error 0x57 937.437: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\Tmp.0.scw.cat with error 0x80092004 940.344: InstallSingleCatalogFile: MyInstallCatalog failed for Tmp.0.scw.cat; error=0xfffffbfe. 940.344: DoInstallation:MyInstallCatalogFiles failed:STR_CATALOG_INSTALL_FAILED 955.125: UnRegisterSpuninstForRecovery, failed to delete SpRecoverCmdLine value, error 0x2 955.125: DoInstallation: Failed to unregistering spuninst.exe for recovery. 962.656: DeRegistering the Uninstall Program -> Windows Server 2003 Service Pack, 0 962.656: Failed to install catalog files. 1448.406: Message displayed to the user: Failed to install catalog files. 1448.406: User Input: OK 1448.406: Update.exe extended error code = 0xf01e 1448.406: Update.exe return code was masked to 0x643 for MSI custom action compliance.
Causa
Estos problemas pueden ocurrir en cualquiera de las siguientes situaciones:
  • Corrupción de base de datos o archivo de registro existe en la carpeta the%Systemroot%\System32\Catroot2.
  • Servicios de cifrado se establece endeshabilitado.
  • Otros archivos de Windows están dañados o que falten.
  • La firma de la marca de tiempo o el certificado podría no beverified o es incorrecto.
  • Se establece el atributo oculto de la carpeta % Windir % o una de sus subcarpetas.
  • La configuración de directiva de grupo de installationbehavior de no controlador sin firmar (sólo Windows 2000) se establece en Permitir la instalación o Avisar pero allowinstallation, o el valor binario de Directiva no está establecida en 0 en la siguiente clave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Non-Driver Signing
  • La configuración de directiva de grupoHabilitar el bloqueo del publicador de confianza está activada y no tiene la appropriatecertificate en el almacén de certificados Editores de confianza. Configuraciónde de este grupo se encuentra en Configuración de usuario,Configuración de Windows, en Internet ExplorerMaintenance, en seguridad, enConfiguración de Authenticode en la directiva de grupo en MMCsnap.
  • Está instalando Internet Explorer 6 SP1 y se instala la actualización de seguridad 823559 (MS03-023). Para obtener más información acerca de este problema, ver Aparece el mensaje de error "el software que está instalando no ha superado la prueba... del logotipo de Windows" cuando intenta instalar Internet Explorer 6 Service Pack 1.
  • La carpeta de distribución de software está dañada.
Referencias
Este problema se ha detectado con las siguientes actualizaciones:
328310 MS02-071: Un error en el control de mensajes WM_TIMER de Windows puede permitir la elevación de privilegios
810565 Hipervínculos abren en Internet Explorer en lugar de forma predeterminada en explorador o ayuda y soporte técnico
327979 El juego deja de responder (se bloquea) o cierra inesperadamente cuando se reproduce el videoclip introductorio
322011 en No se puede obtener una vista previa de un fax en la consola de Fax
811630 Actualización de la Ayuda HTML para limitar la funcionalidad cuando se invoca con el método window.showHelp)
810577 MS03-005: Un búfer sin comprobar del redirector de Windows puede permitir la elevación de privilegios
329441 No se puede crear una conexión de red después de restaurar Windows XP
329170 MS02-070: Un error en la firma SMB puede permitir la modificación de la directiva de grupo
810833 MS03-001: Un búfer sin comprobar en el servicio ubicador puede permitir la ejecución de código

Más información
Para obtener más información acerca de cómo configurar actualizaciones automáticas en Windows XP, verCómo configurar y utilizar actualizaciones automáticas en Windows XP.
328310 810565 327979 322011 en 811630 810577 329441 329170 810833 iexpress update.exe revisión de mdac sql exchange iis office msi

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 822798 - Última revisión: 08/06/2016 03:19:00 - Revisión: 41.0

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