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Cómo solucionar problemas que pueden surgir al intentar imprimir en una impresora local utilizando programas de Office en Windows XP

Ha finalizado el soporte técnico para Windows XP

Microsoft puso fin al soporte técnico para Windows XP el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

Ha finalizado el soporte técnico para Office 2003

Microsoft puso fin al soporte técnico para Office 2003 el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 870622
Resumen
Este artículo describe cómo solucionar problemas de impresión de Microsoft Office en Microsoft Windows XP y trata los siguientes temas:
  • Cómo solucionar problemas de hardware de la impresora
  • Cómo solucionar problemas de controlador de la impresora
  • Cómo solucionar problemas de impresión en Windows XP
  • Cómo solucionar problemas de impresión de programa
  • Cómo solucionar problemas en el modo de inicio selectivo
INTRODUCCIÓN
En este artículo se describe cómo solucionar problemas que puede experimentar cuando intenta imprimir en una impresora local utilizando programas de Microsoft Office en Microsoft Windows XP.

Más información
En este artículo no proporciona información detallada acerca de cómo solucionar problemas de impresión a través de una red, pero ofrece muchas importantes para solucionar problemas pasos básicos que puede utilizar para ayudar a diagnosticar los problemas de impresión. Los pasos de solución de problemas que se enumeran en este artículo también pueden ayudarle a comprobar que el problema de impresión de red no se está causado por un problema local.

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de impresión de red, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
314073 Cómo solucionar problemas de impresión en red en Windows XP

Compruebe el hardware de la impresora

Muchos problemas de impresión pueden deberse a problemas relacionados con el hardware. Antes de pasar a métodos más complejos de solución de problemas, compruebe que los siguientes problemas relacionados con el hardware no están causando el problema de impresión:
  • Compruebe que la impresora está conectada a un powersource de trabajo.
  • Compruebe que la impresora está conectada correctamente al puerto de yourprinter. El cable debe estar conectado correctamente en el equipo de desu puerto apropiado y en la impresora.
  • Compruebe que la impresora tiene papel disponible (o medios de otherappropriate de impresión disponibles) y que el papel no está atascado mantamiento.
  • Compruebe que la impresora contiene un ofink de suministro suficiente o tóner para funcionar correctamente.
  • Si la impresora tiene una configuración de conexión-sin conexión o sin conexión anonline botón, compruebe que la impresora está en línea.
  • Restablezca la impresora a desactivarlo y, a continuación, activar itback después de 5 a 10 segundos. Muchos problemas de impresión pueden ser el resultado de todo el dinero de búfer de la impresora.
  • Compruebe que ha seguido todos lo instructionsthat de instalación fueron proporcionados por el fabricante de su impresora.
  • Si la documentación de la impresora incluye cualquier troubleshootingsteps, siga estos pasos.
  • Si es posible, realice una autocomprobación de la impresora. Estas herramientas de "autodiagnósticos" con frecuencia pueden resolver o diagnosticar el hardware de withyour de problemas básicos. El método para realizar una autocomprobación es diferente para eachprinter. Para obtener instrucciones acerca de cómo realizar una comprobación automática, consulte la printerdocumentation.

    Nota: Si la autocomprobación no funciona, puede que la impresora esté dañada o itmay requieren mantenimiento. Póngase en contacto con el fabricante de su impresora para moreassistance.
  • Si está disponible otro equipo, compruebe que la printerworks correctamente cuando está conectado a otro equipo. Si su impresora de no funciona correctamente cuando está conectado a otro equipo, la impresora tal vez dañado y puede requerir mantenimiento.

Compruebe las propiedades de la impresora

La configuración incorrecta de las propiedades de la impresora puede causar los siguientes problemas:
  • Salida deficiente
  • Resultados incompletos
Además, los valores de propiedades de impresora incorrecto pueden causar la impresora no imprima en absoluto. Compruebe que la configuración de propiedades de la impresora está configurada según lo recomendado por el fabricante de su impresora.

Para ver la configuración de propiedades de impresora, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enimpresoras y Faxes.
  2. Haga clic en la impresora que desea ver y haga clic en Propiedades.
  3. Compruebe que todas las propiedades de la impresora son asrecommended configurado por el fabricante de su impresora.

    Para ello, ver thedocumentation que se incluye con la impresora o póngase en contacto con su printermanufacturer.

Imprimir página de prueba

Para imprimir una página de prueba, debe tener permisos de impresión. También puede imprimir una página de prueba al instalar por primera vez una impresora.

Para imprimir una página de prueba, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enimpresoras y Faxes.
  2. Haga clic en la impresora que desea probar y haga clic en Propiedades.
  3. En la ficha General , haga clic en Página PrintTest.
  4. Si la prueba de la página printscorrectly, haga clic en Aceptar .
Si la página de prueba no se imprime correctamente, continúe la solución de problemas para que obtener ayuda resolver el problema de impresión. Si no puede imprimir una página de prueba, o si no puede imprimir en programas varios o en todos los productos Microsoft Windows, tiene uno de los siguientes problemas:
  • Un problema de controlador de impresora
  • Un problema de Windows
  • Un problema de hardware
  • Un problema de conectividad

Probar el controlador de impresora

Para probar el controlador de impresora, compruebe si puede imprimir desde WordPad o desde el Bloc de notas.

Para imprimir desde WordPad o desde el Bloc de notas, siga estos pasos:
  1. Reinicie el equipo.
  2. Haga clic en Inicio, haga clic en AllPrograms, haga clic en Accesoriosy a continuación, haga clic enBloc de notas o haga clic en WordPad.
  3. Escriba algún texto y, a continuación, intente imprimir el texto.
Si puede imprimir desde WordPad o desde el Bloc de notas, el problema puede estar relacionado al programa que está utilizando, o Windows que no se esté ejecutando un comando de impresión determinado el programa requiere. Un pequeño problema con el controlador de impresora puede afectar a la impresión.

Para determinar si el controlador de impresora está causando el problema, puede probar el controlador de impresora al instalar a un controlador diferente. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Si utiliza una impresora PostScript, cargue el controlador NT AppleLaserWriter. Se trata de un controlador PostScript básico. El controlador LaserWriterNT de Apple puede mostrar si el problema está relacionado con el archivo particular de PostScriptPrinter Description (PPD) para la impresora.
  • Si la impresora no es una impresora PostScript, cargue theGeneric/texto sólo el controlador de impresora. Se trata de un controlador de impresora básico. Controlador de impresora TheGeneric/sólo texto, puede mostrar si la impresión básica pila estátrabajando correctamente.
  • Si utiliza un trazador gráfico, cargue el controlador del trazador gráfico Hewlett-PackardHP-HP-GL/2. Para obtener más información sobre el controlador del trazador, visiteel siguiente sitio Web de Hewlett-Packard (HP): Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.
Para instalar a un controlador de impresora, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enimpresoras y Faxes.
  2. Haga clic derecho en la impresora que desea cambiar driversfor y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Para instalar una nueva o una versión actualizada de la printerdriver mediante el Asistente para agregar controladores de impresora, haga clic en NewDriver , en la ficha Avanzadas .
  4. Haga clic en siguientey, a continuación, utilice uno de los métodos siguientes:
    • Haga clic en el fabricante de impresoras adecuado y el modelo de impresora si el nuevo o el controlador actualizado está en la lista.
    • Haga clic en Utilizar disco si el controlador de impresora no está incluido en la lista, o si ha recibido un nuevo o un controlador actualizado en CD o disco del fabricante de la impresora. Escriba la ruta donde se encuentra el controlador y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Haga clic en siguientey siga theinstructions que aparecen en la pantalla para terminar de instalar el printerdriver.
Si la impresora no imprime cuando utiliza los controladores básicos, consulte la sección "Comprobar la pila de impresión". Si la impresora imprime cuando utiliza los controladores básicos, consulte la sección "Comprobar el programa".

Compruebe la pila de impresión

  1. Quitar y reinstalar el controlador de impresora. Para reemplazar el controlador de impresora adamaged, siga estos pasos:
    1. Cierre todos los programas de Windows que se ejecutan.
    2. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en impresoras y Faxes.
    3. Haga clic en la impresora predeterminada y, a continuación, haga clic en Eliminar. Si le pregunta si desea quitar los archivos innecesarios que quedan en el equipo, haga clic en .
    4. Haga doble clic en Agregar impresoray siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar el controlador de impresora.

      Nota: Si está en una red, tendrá que instalar al controlador de impresora correcto desde un recurso compartido de impresora de red. Póngase en contacto con su administrador de red para obtener instrucciones.

      Si utiliza un service pack, vuelva a instalar el service pack después de reinstalar las impresoras.
  2. Compruebe el espacio disponible en el disco duro.
Trabajos de impresión no pueden imprimir si no hay suficiente espacio para poner en cola el trabajo de impresión.

Imprimir en un símbolo del sistema

Al imprimir en un símbolo del sistema, comprueba la conexión entre el equipo y la impresora. Este procedimiento se divide en dos secciones, según el tipo de impresora: PostScript o no PostScript. Para ambos procedimientos, debe conocer el puerto de impresora que está conectada la impresora.

Para determinar el puerto donde está conectada la impresora, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enimpresoras y Faxes.
  2. Haga clic en el icono que representa la impresora que desee utilizar, haga clic en el menú archivo y, a continuación, haga clic enPropiedades.
  3. En la ficha puertos , busque en el área deimpresión en el siguiente puerto y, a continuación, tome nota de adjudicadas que está conectada la impresora a.
Para imprimir en un símbolo del sistema utilizando una impresora PostScript, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en AllPrograms, Accesoriosy, a continuación, haga clic ensímbolo del sistema.
  2. Si la impresora está conectada al puerto LPT1, escribaCopy con lpt1 en el símbolo del sistema. Si su isconnected de impresora a un puerto distinto del puerto LPT1, reemplaceLPT1 por el puerto correcto.
  3. Presione ENTRAR.
  4. En el símbolo del sistema, escribaShowPage, y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Presione CTRL+Z y, a continuación, presione ENTRAR.
Si la impresora expulsa una hoja de papel, la conexión entre el equipo y la impresora es correcta. Si no puede imprimir en el símbolo del sistema, consulte la sección "Iniciar Windows en selectivo modo inicio".

Para imprimir en un símbolo del sistema utilizando una impresora no PostScript, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en MorePrograms, Accesoriosy, a continuación, haga clic ensímbolo del sistema.
  2. En el símbolo del sistema, escriba echohello, presione CTRL + L y, a continuación, escriba dir > lpt1. Si la impresora está conectada a un puerto distinto del LPT1port, reemplazar LPT1 por el puerto correcto. Después se línea encapsulado, éste aparece como Hola eco ^ L > lpt1.
  3. Presione ENTRAR.
Si la impresora imprime una página que tenga un listado, la conexión entre el equipo y la impresora es correcta. Si no puede imprimir en el símbolo del sistema, consulte la sección "Iniciar Windows en selectivo modo inicio".

Probar las fuentes

Una fuente dañada puede ser la causa de los problemas de impresión que experimenta. En la siguiente sección le ayudará a solucionar problemas de fuentes.

Imprimir una muestra de fuente

Las fuentes se utilizan para mostrar texto en la pantalla y al imprimir. Las fuentes tienen estilos, como cursiva, negrita y negrita cursiva. Si sospecha que una fuente concreta está causando un problema al imprimir, intente imprimir una muestra de una fuente.

Para imprimir una muestra de una fuente, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en panel de controly, a continuación, haga doble clic en fuentes.
  2. Haga doble clic en la fuente que desea imprimir.
  3. En la página de ejemplo, haga clic enImprimir.
Si el problema está limitado a una fuente determinada, un archivo de fuente dañado puede ser la causa.

Para obtener información adicional acerca de cómo probar y reinstalar a fuentes, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
314960 Cómo: Instalar o quitar una fuente en Windows

Imprimir fuentes TrueType como gráficos

Si su problema parece estar relacionado con las fuentes, active la característica Imprimir TrueType como gráficos si es compatible con la impresora y, a continuación, realice pruebas para determinar si se resuelve el problema.

Para imprimir fuentes TrueType como gráficos, siga estos pasos.

Nota: Para cambiar las preferencias de impresión, debe tener permisos de impresión.
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enimpresoras y Faxes.
  2. Haga clic en el icono de la impresora que esté utilizando y, a continuación, haga clic en Preferencias de impresión.
  3. Haga clic en Avanzadas.
  4. En Opciones de documento, haga clic en la casilla de verificación de seleccione Imprimir texto como gráficos .

    Nota: La casilla de verificación Imprimir texto como gráficos aparece en el cuadro de diálogo Opciones avanzadas sólo si la impresora admite thisfeature.
  5. Haga clic en habilitado.
Nota: De forma predeterminada, cuando la impresora admite Imprimir texto como gráficos, las fuentes TrueType se descargan en la impresora. Por lo general, esto acelera la impresión porque las fuentes del documento residen en la memoria de la impresora. Si la impresora no puede imprimir un documento cuando se activa imprimir texto como gráficos, desactiva esta opción y, a continuación, intente imprimir de nuevo.

Reduzca la resolución de la impresora

Puede experimentar problemas de impresión si la impresora está configurada para imprimir a una resolución alta. Para determinar si ésta es la causa de los problemas de impresión, reduzca la resolución de la impresora y, a continuación, realice pruebas para determinar si se resuelve el problema.

Para reducir la resolución de la impresora, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enimpresoras y Faxes.
  2. Haga clic en la impresora que desea utilizar y haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha General y, a continuación, haga clic enPreferencias de impresión.
  4. Haga clic en una resolución más baja (o puntos por pulgada) para yourprinter en el cuadro resolución y, a continuación, haga clic enAceptar.
  5. Una prueba para determinar si el problema se ha resuelto y, si no, devuelve la resolución de la impresora a la configuración original.

Compruebe el programa

En este punto, se ha determinado que puede imprimir desde WordPad o desde el Bloc de notas y el problema de impresión parece ser específica de un programa.

Para resolver el problema en el sistema, utilice los métodos siguientes:
  • Imprimir un archivo diferente y más sencillo. Crear un nuevo thatcontains documento menos información. Esta prueba determina si la causa es que la o programa la causa es algo en el documento.
  • Si un trabajo de impresión pequeño se imprime correctamente, compruebe el espacio disponible en disco en el byseeing de la unidad de sistema.
  • Vea si puede imprimir desde otro sistema operativo. Ifprinting se realiza correctamente, el problema está relacionado con el archivo de salida.
Si se imprime el documento nuevo, el problema puede ser específico de un documento. Utilice las sugerencias siguientes para ver si el problema es específico a algo en el documento. Si el nuevo documento no se imprime, consulte la sección "Iniciar Windows en selectivo modo inicio".

Comprobar la memoria y espacio en disco

El documento que está intentando imprimir puede requerir más memoria. Guarde el documento que está intentando imprimir y, a continuación, pegue una sección del documento en un archivo nuevo. Si no puede imprimir gráficos, pegue uno de los gráficos en el nuevo archivo. Cierre todos los archivos excepto el archivo nuevo y, a continuación, intente imprimir.

Si puede imprimir, es posible que el documento original necesite más memoria de la que dispone el equipo. El sistema operativo debe tener poco memoria.

Para liberar memoria, pruebe uno o varios de los métodos siguientes:
  • Cierre cualquier otro programa que esté ejecutando.
  • Cierre todos los documentos excepto el que está tryingto imprimir.
  • Cierre todos los programas que se ejecutan y, a continuación, el equipo de restartyour.
  • Asegúrese de que tiene suficiente espacio libre en disco de yourhard. Es mejor tener al menos 120 megabytes (MB) de espacio disponible.
El equipo utiliza espacio en disco en el proceso de envío de información a la impresora. Puede tener problemas al imprimir si tiene menos de 120 MB de espacio libre en el disco duro donde está instalado Windows.

Para determinar el espacio libre que está disponible en el disco duro, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Mi PC.
  2. Haga clic en el icono del disco duro donde Windows isinstalled y, a continuación, haga clic en Propiedades. La pestañaGeneral muestra el espacio total del disco duro. 1 gigabyte (GB) de espacio es igual a 1024 MB.
Para disponer de más espacio, utilice uno o varios de los métodos siguientes:
  • Vaciar la Papelera de reciclaje.
  • Utilice la herramienta Liberador de espacio en disco para liberar espacio en disco. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistemay, a continuación, haga clic en Liberador de espacio en disco.
    2. En el cuadro unidades , haga clic en el disco duro y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    3. En la lista de archivos para eliminar , seleccione uno o más de las opciones.
    4. También puede hacer clic en la ficha Más opciones para ver otras opciones para liberar espacio en disco.
  • Eliminar los documentos o archivos de datos que ya no se utilizan o moverlos a otra ubicación para archivarlos.
  • Utilice la herramienta Agregar o quitar programas para quitar cualquier programsthat que no desea. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga clic en Agregar o quitar programas.
    2. Haga clic en el programa que desea quitar y, a continuación, haga clic en Cambiar o quitar.
    3. Haga clic en para quitar el programa.

Determinar si la impresión está en pausa

Para determinar si está en pausa la impresión, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enimpresoras y Faxes.
  2. Haga clic en la impresora.
  3. Haga clic en Reanudar impresión o si aparece cualquiera de las opciones en el menú, haga clic en UsePrinter en línea .
  4. Intente imprimir de nuevo.

Compruebe el puerto de impresora

Para asegurarse de que está imprimiendo en el puerto correcto o la ruta de acceso de la impresora compartida, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enimpresoras y Faxes.
  2. Haga clic en la impresora que desea utilizar y haga clic en Propiedades.
  3. En la ficha puertos , en la lista Imprimir en los siguientes puertos , haga clic en el puerto correcto.
La configuración de puerto de impresora más común es LPT1. Sin embargo, algunas impresoras requieren un puerto diferente. Para determinar el puerto que debe utilizar la impresora, consulte la documentación de la impresora.

Compruebe la ruta de impresora compartida para una impresora de red

  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enimpresoras y Faxes.
  2. Haga clic en la impresora que desea utilizar y haga clic en Propiedades.
  3. En la ficha General , asegúrese de que ese nombre de impresora correcto aparece en la parte superior de la página.
Si aparece el nombre de impresora incorrecto o no está seguro de la impresora que debe imprimir a, póngase en contacto con su administrador de red para obtener más información.

Cambiar la configuración de la cola de impresión

Si tiene suficiente espacio en disco y sigue teniendo un problema al imprimir, pruebe a cambiar la configuración de la cola de impresión. Al imprimir, la información normalmente se escribe en un archivo en el disco duro antes de enviarlo a la impresora. Este proceso se denomina cola de impresión. Con la cola de impresión puede continuar utilizando los programas mientras imprime el documento. La cola de impresión es normalmente más rápida que imprimir directamente en la impresora. Sin embargo, si tiene poco espacio en disco, desactivar la cola de impresión puede aumentar la velocidad de impresión.

Nota: Con la cola de impresión desactivada, debe esperar a que el archivo termine de imprimirse para poder realizar otras tareas en el programa que va a imprimir.

Para comprobar o cambiar la configuración de la cola de impresión, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enimpresoras y Faxes.
  2. Haga doble clic en la impresora que intenta utilizar. Aparece en la cola de Theprint para esa impresora.
  3. Si aparece algún documento en la cola de impresión, haga clic enImprimir, haga clic en Cancelar todos los documentosy haga clic en Aceptar.
  4. Haga clic en la impresora que desea utilizar y haga clic en Propiedades.
  5. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
    • Si se selecciona la opción Imprimir documentos, así que el programa termine de imprimir más rápido de cola , la cola de impresión está activada.
    • Si se selecciona la opción Imprimir directamente en la impresora , la cola de impresión está desactivada y está imprimiendo directamente a la impresora.
  6. Cambiar la configuración para ver si esto acelera la impresión. Cambiar la configuración, haga clic en una de las opciones que se enumeran en el paso 5.
    • Si está imprimiendo en una impresora de red, no podrá cambiar la configuración de la cola de impresión.
    • En algunas impresoras, la velocidad de impresión puede ser mucho más lenta al imprimir gráficos que cuando imprime el texto.

Busque conflictos de recursos

El hardware de impresora debe configurarse para que no entre en conflicto con otro hardware que haya instalado.

Para buscar conflictos de recursos, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en panel de control, haga clic en rendimiento y mantenimientoy haga clic en sistema.
  2. En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema , haga clic enel ficha de Hardware y a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
  3. Haga doble clic en puertos.
  4. Haga clic en el puerto de la impresora y haga clic en Propiedades.
  5. Haga clic en la ficha recursos y compruebe que no existen conflictos enumerados en la lista de dispositivos en conflicto.

Iniciar Windows en modo de inicio selectivo

Para buscar controladores de dispositivo o programas residentes en memoria que podrían interferir con la función de impresión del programa que está utilizando, inicie en el modo Windows y pruebe a imprimir a un archivo en el programa.

Nota: Debe ser iniciado sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores para realizar este procedimiento. Si el equipo está conectado a una red, puede que la configuración de directiva de red le impida completar este procedimiento.

Advertencia: Cuando siga los pasos descritos en esta sección, puede hacer que el servicio Restaurar sistema no esté disponible y puede quitar cualquier creado previamente puntos de restauración.

Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar la utilidad Restaurar sistema para restaurar el equipo a un estado anterior, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
306084 Cómo restaurar el sistema operativo a un estado anterior en Windows XP

Para iniciar Windows en modo de inicio selectivo, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  2. En la ficha General , haga clic enInicio selectivoy, a continuación, haga clic para desactivar todas las casillas de subsequentcheck.

    Nota: No haga clic en para desactivar la casilla de verificación Usar OriginalBOOT.INI .
  3. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic enreiniciar para reiniciar el equipo.
Si el problema de impresión no se produce cuando inicia Windows en modo de inicio selectivo, utilizar la solución de problemas para ayudar a determinar el origen del problema de inicio limpio.

Para obtener información adicional acerca de cómo realizar un inicio limpio en Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310353 Cómo realizar un inicio limpio en Windows XP
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Solución de problemas de pasos y una corrección automática para problemas comunes de la impresora en Windows, consulte la siguiente página web de Microsoft:


Solucionador de problemas: Problemas de la impresora en Windows
OFF2000 off2002 off2003 winxp windowsxp OFF2007 WD2007

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

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Id. de artículo: 870622 - Última revisión: 05/01/2016 22:26:00 - Revisión: 28.0

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