Cómo solucionar problemas de acceso a páginas Web seguras con Internet Explorer 6 Service Pack 2

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INTRODUCCIÓN
Después de actualizar a Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Windows XP SP2, algunas protegido con SSL (128 bits) las páginas Web y sitios Web no funcionen correctamente. Con frecuencia, este comportamiento se debe a los cambios de seguridad en Windows XP SP2. Para determinar por qué las páginas no se muestren correctamente, utilice los métodos siguientes en el orden que se presentan.

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Problemas de conectividad de red

Asegúrese de que no está teniendo problemas de conectividad de red.Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
308007 Cómo solucionar problemas de redes domésticas en Windows XP
325487 Cómo solucionar problemas de conectividad de red
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Buscar programas antivirus o firewall de terceros

Asegúrese de que los programas antivirus que están instalados en el equipo o un firewall de terceros están configurados correctamente y no impiden la conexión a los sitios Web. Para obtener más información, consulte la documentación del producto o póngase en contacto con el fabricante del programa.

Para obtener información acerca de su fabricante de hardware, visite el siguiente sitio Web: Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.

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Desactivar el bloqueador de elementos emergente

Internet Explorer SP2 incluye la capacidad de bloquear las ventanas emergentes. Esta nueva característica puede bloquear algunas páginas Web. Para desactivar el bloqueador de ventanas emergentes, siga estos pasos:
  1. En el menú Herramientas en Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internety, a continuación, haga clic en la fichaGeneral .
  2. Haga clic en la ficha privacidad.
  3. En la sección Bloqueador de elementos emergentes , haga clic en la casilla de verificación Bloquear elementos emergentes de toclear.
  4. Haga clic en Aplicar.
  5. Haga clic en Aceptar.
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Eliminar el contenido de la carpeta archivos temporales de Internet

Si una copia de la página Web está en la carpeta archivos temporales de Internet, es posible que la página no aparezca como se esperaba. Para resolver este problema, debe eliminar el contenido de esta carpeta. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el menú Herramientas en Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internety, a continuación, haga clic en la fichaGeneral .
  2. Haga clic en Eliminar Cookiesy, a continuación, haga clic enAceptar.
  3. Haga clic en Eliminar archivosy, a continuación, haga clic enAceptar.
  4. Haga clic en Borrar historialy, a continuación, haga clic en.
  5. Haga clic en Aceptar.
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Configurar la seguridad, contenido y configuración avanzada en Internet Explorer

Configurar la seguridad para la zona Sitios de confianza en Internet Explorer

Nota: Sólo puede agregar los sitios de confianza como sitio de confianza. Si no está seguro acerca de un sitio Web, no agregue el sitio Web a la lista de sitios de confianza.
  1. En el menú Herramientas en Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internety, a continuación, haga clic en la fichaseguridad .
  2. Haga clic en sitios de confianzay, a continuación, haga clic enNivel predeterminado.
  3. Agregue los sitios de Web protegido mediante SSL (128 bits) a la zonasitios de confianza . Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en sitios.
    2. Escriba la dirección URL del sitio en el cuadro Agregar este sitio Web a la zona .
    3. Haga clic en Agregar, haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Aplicar.

Restablecer las zonas de seguridad a la configuración predeterminada

  1. En el menú Herramientas en Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internety, a continuación, haga clic en la fichaseguridad .
  2. Haga clic en Internety, a continuación, haga clic enNivel predeterminado.
  3. Haga clic en Intranet Localy, a continuación, haga clic enNivel predeterminado.
  4. Haga clic en sitios de confianzay, a continuación, haga clic enNivel predeterminado.
  5. Haga clic en sitios restringidosy, a continuación, haga clic enNivel predeterminado.
  6. Haga clic en Aplicar.
  7. En la ficha privacidad , haga clic enpredeterminadoy, a continuación, haga clic en Aplicar.

Borrar el estado de Secure Sockets Layer (SSL) y el historial de Autocompletar

  1. En el menú Herramientas en Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internety, a continuación, haga clic en la fichaseguridad .
  2. Haga clic en la ficha contenido .
  3. En la sección de certificados , haga clic enBorrar estado SSLy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. En el área información Personal , haga clic enAutocompletar.
  5. En el área de historial de Autocompletar borrar , haga clic en Borrar formulariosy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en Borrar contraseñasy, a continuación, haga clic enAceptar tres veces.

Compruebe que Internet Explorer está configurado para utilizar SSL 2.0 y SSL 3.0

  1. En el menú Herramientas en Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internety, a continuación, haga clic en la fichaOpciones avanzadas .
  2. En seguridad, haga clic para activar las casillas de verificaciónUsar SSL 2.0 y Usar SSL 3.0 ifthey no están ya seleccionadas y, a continuación, haga clic en Aplicar.
  3. Haga clic en Restaurar valores predeterminados.
  4. Haga clic en Aplicar.
  5. Haga clic en Aceptar.
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Utilice la herramienta Comprobador de archivos de sistema para examinar todos los archivos que están protegidos por protección de archivos de Windows

Utilice la herramienta Comprobador de archivos de sistema (Sfc.exe) junto con el parámetro /scannow para examinar y comprobar las versiones de todos los archivos de sistema que protección de archivos de Windows ayuda a proteger inmediatamente. Si la herramienta Sfc.exe detecta que dicho archivo fue sobrescrito, recupera la versión correcta del archivo desde la carpeta Dllcache o desde los archivos fuente de instalación de Windows XP la herramienta Sfc.exe y, a continuación, reemplaza el archivo incorrecto. La herramienta Sfc.exe también comprueba y vuelve a llenar la carpeta de caché.

Debe ser iniciado sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores para ejecutar la herramienta Sfc.exe. Para ejecutar la herramienta Sfc.exe junto con el parámetro/scannow , siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enEjecutar.
  2. En el cuadro Abrir , escribacmdy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. En el símbolo del sistema, escriba sfc/scannow, y, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Escriba el saliry, a continuación, ENTRAR.
Para obtener más información sobre la herramienta Sfc.exe, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310747 Descripción del Comprobador de archivos de sistema (Sfc.exe) de Windows Server 2003 y de Windows XP
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Extensiones de explorador de terceros

Algunas extensiones de explorador de terceros y complementos pueden interferir en la forma en que Internet Explorer ve ciertas páginas Web. Para desactivar estas extensiones, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic derecho en InternetExplorery, a continuación, haga clic en InternetProperties.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
  3. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Habilitar browserextensions de terceros (requiere reinicio) .
  4. Haga clic en Aplicar.
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. Inicie Internet Explorer y, a continuación, intente reproducir theissue.
Si el problema no se produce, puede intentar determinar qué extensiones de explorador de otros fabricantes pueden estar causando el problema. Para revertir a la configuración original, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Internet Explorer, haga clic en Propiedades de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
  3. Haga clic para activar la casilla de verificación Habilitar browserextensions de terceros (requiere reinicio) .
  4. Haga clic en Aplicar.
  5. Haga clic en la ficha programas .
  6. Haga clic en Administrar complementos.
  7. Haga clic en Complementos utilizados por Internet Explorer.
  8. Seleccionar todos menos el primero de lo que son casillas de verificación de complemento instalado.
  9. Haga clic en Deshabilitar.
  10. Haga clic en Aceptar.
  11. Inicie Internet Explorer y, a continuación, intente reproducir theissue.
Si el problema no se produce, seleccione la siguiente casilla de verificación del complemento en la lista y, a continuación, intente reproducir el problema. Active cada casilla de verificación a su vez hasta que averigüe qué complemento está causando el problema. Cuando haya identificado el complemento, póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información acerca de las actualizaciones para el complemento.

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Crear un nuevo perfil de usuario

En determinadas situaciones, es podrán que no pueda buscar sitios Web si su perfil de usuario de Windows está dañado. Para solucionar este problema, inicie sesión en el equipo como otro usuario e intente conectarse a un sitio Web. Si puede conectarse a SSL-proteger sitios Web (128 bits) cuando ha iniciado sesión como un usuario diferente, su perfil de usuario puede estar dañado. En esta situación, hacer copia de seguridad de la información y configuración que desee de su perfil (por ejemplo, las carpetas Mis documentos y Favoritos) y, a continuación, elimine el perfil dañado.

Para eliminar un perfil de usuario, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en el equipo como administrador o como miembro del grupo Administradores.
  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutary, a continuación, escriba sysdm.cpl.
  3. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, enPerfiles de usuario, haga clic en configuración.
  4. En la lista perfiles almacenados en este equipo, haga clic en el perfil de usuario que desea eliminar y, a continuación, haga clic enEliminar.
  5. Haga clic en cuando se pregunte toconfirm la eliminación.
  6. Haga clic en Aceptar dos veces.
  7. Cerrar sesión en el equipo como administrador e inicie sesión como el usuario. Windows XP, a continuación, creará un nuevo perfil para el usuario.
Nota: O bien, que desea crear un nuevo usuario y, a continuación, copiar los datos del perfil antiguo al perfil del nuevo usuario. Para obtener más información acerca de cómo copiar los datos de perfil, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
811151 Cómo copiar datos desde un perfil de usuario dañado a un nuevo perfil
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winxpsp2 xpsp2

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 870700 - Última revisión: 12/08/2015 07:46:21 - Revisión: 13.0

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