Centro de ayuda y soporte técnico no se ejecuta cuando se activa la característica Protección de ejecución de datos en Windows XP Service Pack 2

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Síntomas
Cuando intenta ver un tema de ayuda en el centro de ayuda y soporte técnico para Microsoft Windows XP Service Pack 2, recibirá el siguiente mensaje:
Protecciones de ejecución de datos - Microsoft Windows
Para ayudar a proteger el equipo, Windows cerró este programa.
Nombre: Microsoft centro de ayuda y soporte técnico
Protección de ejecución de datos ayuda a proteger contra daños causados por virus u otras amenazas. Algunos programas no funcionen correctamente cuando está activada. Para obtener una versión actualizada de este programa, póngase en contacto con el publicador.
Si hace clic en Cerrar el mensaje, se cierra la Ayuda y soporte técnico.
Causa
Este problema se produce cuando se instala una versión incompatible de common language runtime en un equipo que utiliza un procesador AMD64. Cuando intenta ver un tema de ayuda, la Ayuda y soporte técnico carga el archivo Urlmon.dll. A continuación, el archivo Urlmon.dll tiene acceso a common language runtime. Cuando el archivo Urlmon.dll tiene acceso a la versión incompatible de common language runtime, la característica Protección de ejecución de datos se inicia y, a continuación, evita la Ayuda y soporte técnico ejecute.
Solución
Para resolver este problema, agregue el centro de ayuda y soporte técnico (Helpctr.exe) a la lista de excepciones de la protección de ejecución de datos. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo sysdm.cpl en el cuadro Abrir , andthen, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic enconfiguración bajo rendimiento.
  3. Haga clic en la ficha Prevención de ejecución de datos.
  4. Haga clic en los que seleccione Activar DEP para todos los programas y servicesexcept.
  5. Haga clic en Agregary, a continuación, busque el Helpctr.exefile en la carpeta siguiente:
    C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries
  6. Haga clic en Abrir.
  7. Si la Ayuda y soporte técnico de verificación boxis no seleccionada, haga clic para activar la casilla de verificación.
  8. Haga clic en Aceptary, a continuación, reinicie suEquipo.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Prevención de ejecución de datos (DEP) es una característica de procesador que se incluye en Windows XP Service Pack 2. Esta característica ayuda a evitar que el código se ejecuta en una región de memoria que se utiliza para el almacenamiento de datos. En la actualidad, los procesadores AMD sólo compatibles con prevención de ejecución de datos son los procesadores Opteron de 32 bits y 64 bits y el procesador Athlon 64. En la arquitectura IA-64, los procesadores Intel Itanium de 64 bits también admiten la prevención de ejecución de datos.

Otros nombres que se utilizan para describir esta funcionalidad son la prevención de ejecucióny no ejecución .
DEP Winxp Winxpsp2 xpsp2 de hsc

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Propiedades

Id. de artículo: 873158 - Última revisión: 08/06/2016 19:50:00 - Revisión: 8.0

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