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Recibe un mensaje de error cuando instala un programa que usa Windows Installer en Windows XP

Ha finalizado el soporte técnico para Windows XP

Microsoft puso fin al soporte técnico para Windows XP el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

Síntomas
Cuando intenta instalar un programa que utiliza Windows Installer en Microsoft Windows XP, el programa no se instala y puede aparecer un mensaje de error similar a uno de los mensajes siguientes:
No se tiene acceso al servicio de Windows Installer. Póngase en contacto con el personal de soporte técnico para comprobar que el servicio de Windows Installer está registrado correctamente.
No puede iniciarse el servicio de Windows Installer. Póngase en contacto con el personal de soporte técnico.
Error interno
Causa
Este problema puede producirse si los archivos de Windows Installer no están presentes o están dañados.
Solución
Para resolver este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes en el orden indicado.

Método 1: vuelva a registrar Windows Installer

  1. Cierre todos los programas de Windows.
  2. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msiexec /unregister en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msiexec /regserver en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.

Método 2: quite los archivos de Windows Installer

  1. Cierre todos los programas de Windows.
  2. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msiexec /unregister en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  3. En el Explorador de Windows, cambie el nombre de los siguientes archivos en la carpeta %systemroot%\System32:
    • Msi.dll
    • Msihnd.dll
    • Msiexec.exe
    Nota
    Si no puede cambiar el nombre de estos archivos, intente cambiarlos en un símbolo del sistema. Para iniciar un símbolo del sistema, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie Windows XP.

Método 3: reinicie Windows XP en el Modo a prueba de errores

Reinicie Windows XP en el modo a prueba de errores, y vuelva a intentar los métodos 1 y 2 en el orden en que se muestran. Para obtener más información acerca de cómo reiniciar Windows XP en modo a prueba de errores, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
316434 Cómo realizar la solución de problemas avanzados de inicio limpio en Windows XP
Más información
Para obtener más información acerca de Windows Installer, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
windowsxp winxp
Propiedades

Id. de artículo: 886630 - Última revisión: 02/02/2007 15:21:00 - Revisión: 2.2

  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • kbtshoot kbprb KB886630
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