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Recibe un mensaje de error cuando intenta instalar a una impresora de red compartida en un equipo basado en Windows XP SP1 o Windows Server 2003

Ha finalizado el soporte técnico para Windows XP

Microsoft puso fin al soporte técnico para Windows XP el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

El soporte técnico para Windows Server 2003 finalizó el 14 de julio de 2015

Microsoft finalizó el soporte técnico para Windows Server 2003 el 14 de julio de 2015. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 888046
Síntomas
Si intenta instalar a una impresora de red compartida, experimenta síntomas si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Tiene una impresora de red compartida que está instalada en el servidor de impresión basado en Windows 2000 Advanced Server un servidorMicrosoft.
  • Intente instalar a la impresora de red compartida localmente en acomputer que forma parte de un dominio de Windows.
  • Intente instalar a la impresora de red compartida localmente en acomputer que está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
    • Windows XP Service Pack 1 (SP1)
    • Windows Server 2003
En este escenario, experimenta los síntomas siguientes si intenta instalar a una impresora de red compartida:
  • Si intenta instalar a la impresora en un cliente basado en Windows XPSP1 mediante el Asistente para agregar impresora o con el nombre de recurso compartido de impresora de the\\NombreServidorImpresión\PrinterShareNameubicación, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Así es en efecto en el equipo que le impide conectarse a la cola de thisprint. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
  • Si utiliza al Asistente para agregar impresoras para instalar a la impresora en un cliente basado en Windows Server 2003, recibirá el mensaje de errorsiguiente al hacer clic en Finalizar para completar la printerinstallation:
    No se puede instalar la impresora. El printerdriver no es compatible con una directiva habilitada en su equipo que blocksWindows controladores de NT 4.0. Si desea utilizar este controlador, póngase en contacto con su systemadministrator acerca de cómo deshabilitar esta directiva.
Causa
Este problema se produce si el controlador de impresora instalado en el servidor de impresión es un controlador de impresora de otro fabricante. No puede instalar a una impresora de red compartida que tenga un controlador de impresora de terceros localmente en un equipo basado en Windows XP SP1, si usted es un usuario normal o un miembro del grupo Usuarios avanzados. SP1 de Windows XP no permite a los usuarios normales o miembros del grupo Usuarios avanzados para instalar a controladores de otros fabricantes. En el SP1 de Windows XP, sólo las siguientes personas tienen permiso para instalar a un controlador de otro fabricante:
  • Administrador local
  • Miembros del grupo Administradores
  • Los miembros del grupo Usuarios avanzados que tienen los Controladores de carga y unloaddevice permisos de directiva
Si el equipo basado en Windows XP SP1 está unido a un dominio basado en Microsoft Windows NT 4.0, los usuarios normales y los miembros del grupo Usuarios avanzados pueden instalar a controladores de impresora de otro fabricante en el equipo cliente basado en Windows XP SP1. Puede experimentar problemas en la instalación de un controlador de impresora de terceros en un equipo basado en Windows XP SP1 si el equipo basado en Windows XP SP1 es parte de un grupo de trabajo o de un dominio basado en Microsoft Windows 2000.

En Windows Server 2003, no puede instalar a una impresora de red compartida localmente si el controlador de impresora instalado en el servidor de impresión utiliza controladores de impresora de modo de núcleo de terceros. Una configuración de directiva en Windows Server 2003 impide que los usuarios de la instalación de las impresoras que utilizan controladores de impresora de modo de núcleo de terceros.

Este problema también puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Búsqueda de zona inversa de DNS no está configurada.
  • DNS está configurado correctamente en el servidor de impresión.
  • Problemas de DNS del servidor de impresión.
Solución
Para resolver este problema, modifique la configuración de directiva de grupo para el objeto de directiva de grupo (GPO) que tiene directivas de impresora definidas para los usuarios del dominio en el controlador de dominio. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1

  1. Configurar el Cargar y descargar controladores de dispositivo configuración de directiva para el grupo Usuarios avanzados. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, herramientas Administrativas y, a continuación, haga clic en usuarios y equipos de usuarios de Active Directory.
    2. En el panel de exploración, haga clic en el nombre de dominio y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    3. Haga clic en la ficha Directiva de grupo , haga clic en el GPO que desee modificar y, a continuación, haga clic en Editar.
    4. En el Editor de objetos de directiva de grupo, busque y, a continuación, haga clic en la carpeta Configuración del equipo\Configuración de Windows\Configuración de seguridad\Directivas Locales\asignación de derechos .
    5. Busque y haga doble clic en cargar y descargar controladores de dispositivo.
    6. Haga clic para activar la casilla de verificación Definir esta configuración de directiva y, a continuación, haga clic en Agregar usuario o grupo para agregar los usuarios avanzados grupo de dominio.
    7. En el cuadro de diálogo Agregar usuario o grupo , haga clic en Examinar para buscar los usuarios avanzados de grupo de dominio. En Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba Usuarios avanzadosy, a continuación, haga clic en Comprobar nombres para resolver el nombre del grupo. Haga clic en Aceptar tres veces.
  2. Desactivar el No permitir la instalación de impresoras utilizando controladores en modo kernel Directiva. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el panel izquierdo, busque y, a continuación, haga clic en la carpeta Configuración del equipo\Plantillas administrativas\Impresoras de equipo .
    2. Busque y haga doble clic en no admitir la instalación de impresoras utilizando controladores en modo kernel, haga clic en deshabilitadoy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Deshabilitar la Punto y restricciones de impresión Directiva. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el panel izquierdo, busque y, a continuación, haga clic en la carpeta de Usuario\Plantillas administrativas\Panel de control\Impresoras .
    2. Busque y haga doble clic en punto y restricciones de impresión, haga clic en deshabilitadoy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. En el menú archivo, haga clic en Salir.
  5. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo cmd.exey, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. En el símbolo del sistema, escriba gpupdate /force, y, a continuación, presione ENTRAR.
  7. Repita los pasos del 5 al 6 en los equipos cliente basados en Windows XP SP1 y Windows Server 2003 del dominio.

Método 2

  1. En el servidor de impresión basado en Windows Server 2003, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Cmdy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el símbolo del sistema, escriba C:\, y, a continuación, presione ENTRAR.
  3. Escriba el Instalación\, y, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Escriba el Ipconfig/all, y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Escriba la dirección IP del equipo servidor de impresión.

    Nota: El resultado de la Ipconfig/all comando sería similar al siguiente:
    Windows IP Configuration   Host Name . . . . . . . . . . . . : MachineName   Primary Dns Suffix  . . . . . . . : DomainName.com   DNS Suffix Search List. . . . . . : DomainName.comEthernet adapter LAN:   IP Address. . . . . . . . . . . . : 169.0.0.10   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.252.0   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 169.0.0.1                                       169.0.0.2                                       169.0.0.3
  6. En el equipo cliente basado en Windows XP, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Cmdy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. En el símbolo del sistema, escriba C:\, y, a continuación, presione ENTRAR.
  8. Escriba el Instalación\, y, a continuación, presione ENTRAR.
  9. Escriba el Nslookup PrintServer_IP, y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota: PrintServer_IP es la dirección IP que anotó en el paso 5.
  10. Asegúrese de que la salida de la NsLookup comando contiene el nombre de dominio completo (FQDN) correcto del servidor de impresión. Si no es correcta, debe ponerse en contacto con el Administrador de red para resolver el problema DNS.
Más información
Cuando se deshabilita la directiva restricciones de impresión y punto que se encuentra debajo de Usuario\Plantillas administrativas\Panel de control\Impresoras, los usuarios pueden utilizar la funcionalidad Señalar e imprimir para seleccionar cualquier impresora compartida a la que tienen acceso. Para obtener más información acerca de esta directiva, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
319939 Descripción de la configuración de directiva restricciones de punto e imprimir en Windows Server 2003 y Windows XP

Cómo utilizar el registro para establecer la directiva "Restricciones de punto y de impresión"

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro de Windows


También se puede establecer la directiva restricciones de impresión y punto bajo la siguiente subclave del registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
Valor: InForest
Tipo: REG_DWORD
Datos: 0 o 1
Un valor de 0 deshabilita esta entrada. Un valor 1 restringe el acceso a las impresoras del bosque.

Valor: restringido
Tipo: REG_DWORD
Datos: 0 o 1
Un valor de 0 deshabilita esta entrada. Un valor 1 restringe todas las impresoras.

Valor: TrustedServers
Tipo: REG_DWORD
Datos: 0 o 1
Un valor de 0 deshabilita esta entrada. El valor 1 permite las impresoras que aparezca en el cuadro de diálogo de lista de servidor.

Para obtener más información acerca de la instalación de la impresora problemas relacionados en Windows XP y Windows Server 2003, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
326473 Se le pedirá las credenciales de administrador cuando intenta instalar a una impresora plug and play
282011 Controlador de impresora no es compatible si una directiva está habilitada en el equipo
319939 Descripción de la configuración de directiva restricciones de punto e imprimir en Windows Server 2003 y Windows XP

Soporte técnico para las versiones basadas en x 64 de Microsoft Windows

Si su hardware venía con una edición x 64 de Microsoft Windows ya instalada, su fabricante de hardware proporciona soporte técnico y asistencia para la edición x 64 de Windows. En este caso, el fabricante del hardware proporciona soporte técnico porque incluyó una edición x 64 de Windows con el hardware. Su fabricante de hardware podría haber personalizado la instalación de Windows x 64 edition con componentes exclusivos. Componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Si necesita ayuda técnica con una edición x 64 de Windows, Microsoft ofrecerá asistencia de esfuerzo razonable. Sin embargo, tendrá que ponerse en contacto directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para admitir el software que instaló el fabricante del hardware. Si ha adquirido una edición x 64 de Windows, como Microsoft Windows Server 2003 x 64 edition por separado, póngase en contacto con Microsoft para obtener asistencia técnica.

Para obtener información acerca de Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Para obtener información acerca de las versiones basadas en x 64 de Microsoft Windows Server 2003, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Winx64 Windowsx64 64 bits 64 bits

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 888046 - Última revisión: 07/25/2015 11:04:00 - Revisión: 5.0

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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