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Cómo solucionar problemas que puede experimentar con la descarga en línea de Microsoft Money

Síntomas del problema
Si compra y, a continuación, descarga uno de los productos de Microsoft Money que se mencionan en la sección "La información de este artículo se refiere a:", puede experimentar uno de los síntomas siguientes:
  • Money indica que todavía está utilizando una versión de prueba. Puede aparecer una ventana emergente que contiene una advertencia que indica que Money caducará. O bien puede aparecer un mensaje que señala que la versión de Money que se menciona en About Microsoft Money en el menú Help indicará que la versión de Money es de prueba.
  • Cuando selecciona la descarga, la ventana de descarga puede desaparecer sin completar la instalación.
  • No se descargan más archivos de Money.
  • Al visitar el sitio web de Microsoft siguiente, su compra en línea muestra el estado CADUCADO:
Métodos para resolver el problema

Método1: descargue información de rebajas de Money o compra en línea

Si cerró la página del cupón de rebajas, o si tiene que descargar la compra en línea, visite uno de los sitios web de Microsoft siguientes. Después, siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.

Microsoft Money 2006Microsoft Money 2005Si Money aparece como versión de prueba, continúe con el método 2.

Nota: la descarga de Microsoft Money 2004 ya no está disponible. Para obtener más información sobre los productos de Money más recientes que se pueden comprar, visite el sitio web de Microsoft siguiente:

Método 2: actualice una instalación de la versión de prueba de Money

Si ya tiene instalado Money y se muestra como la versión de prueba, siga estos pasos:

Paso 1: compruebe las credenciales de Windows Live ID

Money puede aparecer como una versión de prueba si inicia sesión en el archivo de datos de Money con un conjunto diferente de credenciales de Windows Live ID al que usó para comprar Money. Para comprobar que el identificador de Windows Live ID es el mismo, siga estos pasos:
  1. Inicie Money. Verá el inicio de sesión en pantalla.
  2. En el menú File, haga clic en New.
  3. Escriba un nombre de archivo como Prueba y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Haga clic en Siguiente.
  5. Revise el acuerdo de seguridad y privacidad en línea, y a continuación haga clic en Accept.
  6. Haga clic en I already have Passport Network credentials y, a continuación, haga clic en Next.
  7. Escriba el identificador de Windows Live ID que usó para comprar Microsoft Money y, a continuación, haga clic en Next.
  8. Haga clic en Next.
  9. Haga clic en Skip account setup y, a continuación, haga clic en Finish para completar la instalación del nuevo archivo.

Paso 2: reinicie el equipo y, a continuación, inicie Money para descargar los componentes adicionales

  1. Reinicie el equipo y, a continuación, inicie Microsoft Money.
  2. Si el sistema pregunta si desea descargar componentes adicionales, haga clic en Yes. Cuando finalice esta descarga, recibirá un mensaje que indica que la descarga ha terminado. Reinicie el equipo y, a continuación, abra el archivo Probar Money, creado en el paso 2b. Inicie sesión utilizando su identificador de Windows Live ID. Money debe estar actualizado ahora y no debe aparecer ya como versión de prueba.
  3. Puede abrir ahora su archivo de datos de Money y continuar trabajando. Para ello, inicie Money y, en el menú File, haga clic en el archivo de datos de Money que desea seleccionar en la lista.
Si Money sigue apareciendo como versión de prueba, continúe con el método 3.

Método 3: solucione los problemas de la instalación de Money

  1. Visite el sitio web de MSN siguiente y, a continuación, inicie sesión con su identificador de Windows Live ID: Este sitio web le mostrará la versión de la descarga de Microsoft Money que está asociada a su identificador de Windows Live ID. Después de confirmar que su identificador está asociado a la versión completa de Money, vaya al paso 2. Si ve que la compra de la descarga ha sido cancelada, llame al servicio de facturación de Microsoft al número 1-866-672-4551 (en Estados Unidos).
  2. Cierre Money y, a continuación, cierre todos los programas que se estén ejecutando en el equipo.
  3. Si tiene instalado software de firewall, escriba una excepción que dé acceso a Money. Si no sabe cómo hacerlo, consulte la documentación del producto o al departamento de soporte técnico del firewall.
  4. Cuando la excepción esté habilitada en el software del firewall, inicie Money y, a continuación, inicie sesión de nuevo en el archivo de datos de Money utilizando el identificador de Windows Live ID que usó para comprar el programa. Espere algunos minutos.
  5. Si el sistema solicita que descargue componentes adicionales, haga clic en .

    Cuando finalice esta descarga, recibirá un mensaje que indica que la descarga ha terminado.
  6. Reinicie el equipo y, a continuación, inicie sesión de nuevo en su archivo de datos de Money con su identificador de Windows Live ID.
Money debería estar actualizado ahora y no debería aparecer ya como versión de prueba. Si el sistema no solicita que descargue componentes adicionales, compruebe si la versión de Money sigue apareciendo como de prueba. Si Money sigue apareciendo como versión de prueba, continúe con el método 4.

Método 4: quite y reinstale Money

Si se ha asegurado de que ha iniciado sesión con el identificador de Windows Live ID correcto y no hay ningún programa de firewall que esté interfiriendo con la descarga de Money, el problema puede ser la instalación de prueba. Para solucionar este problema, elimine y, a continuación, reinstale Money. Para ello, siga estos pasos:
  1. Quite Money.
    Para obtener más información acerca de cómo quitar y reinstalar Microsoft Money, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    895866Cómo quitar y reinstalar Microsoft Money
  2. Después de quitar Money, visite uno de los sitios web de Microsoft siguientes para reinstalar la compra en línea de Money:

    Money 2007: Money 2006: Money 2005:
  3. Después de instalar Money, inicie Money y, a continuación, inicie sesión con el mismo identificador de Windows Live ID que usó para comprar el programa.
Soluciones y problemas similares
Para obtener información acerca de cómo obtener Microsoft Money Trial Edition, visite el sitio web de Microsoft siguiente:Si tiene que reinstalar Money 2006 utilizando el sitio web de MSN siguiente, debe cambiar la fecha a 12/31/2006: Si no cambia la fecha, recibe un mensaje de error que indica que Money 2006 ha caducado en la instalación.
money2005w_money money2005 money2k5 installation upgrading money2007 money2k7
Propiedades

Id. de artículo: 889930 - Última revisión: 06/14/2007 15:33:00 - Revisión: 5.2

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