Estás trabajando sin conexión, espera a que vuelva la conexión a Internet

Solucionar problemas con dispositivos de 500 Pharos IGP y los dispositivos Navation GPS 168 de calles y viajes o de MapPoint

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

894511
Síntomas
En Microsoft Streets and Trips o en Microsoft MapPoint, cuando intenta configurar el dispositivo de IGP 500 Pharos o la Navation GPS 168, o utilice la funcionalidad GPS, puede experimentar los siguientes errores o problemas:
  • El GPS no se detecta en el producto.
  • No hay luz azul activa cuando se conecta el dispositivo GPS.
  • Recibe el mensaje de error siguiente:
    No se ha detectado ningún receptor gps. Asegúrese de que el gps está enchufado en el puerto de comunicaciones (COM) en el equipo y que ningún otro programa lo está utilizando.
    Recibirá este mensaje incluso si tienes un dispositivo conectado al equipo.
  • Recibe el mensaje de error siguiente:
    No puede realizarse una conexión al receptor GPS con el puerto especificado. Asegúrese de que no está utilizando ese puerto en otro programa y vuelva a intentarlo.
Solución
Antes de empezar, compruebe si instaló una versión estándar del programa sobre una versión que incluye GPS. Por ejemplo, instaló calles y viajes 2009 estándar (no incluye GPS) calles y viajes (incluye GPS) de 2007. Este tipo de instalación quita los controladores de GPS se instalaron debido a que la versión estándar no incluye controladores GPS.

Además, tenga en cuenta que el dispositivo de IGP 500 Pharos ni el dispositivo 168 de GPS Navation se ejecuta en las ediciones de Windows XP 64-bit porque son incompatibles con los sistemas. Ambos dispositivos son compatibles con los sistemas de 64 bits de Windows Vista.

Para resolver este problema, debe determinar la causa del problema en el equipo. Para ello, utilice los métodos siguientes en el orden en que aparecen.

Nota: Los pasos siguientes son largos. Desea imprimirlos antes de comenzar.

Método 1: Configurar y conectar el dispositivo GPS

Pasos preliminares

Antes de iniciar este método, conecte el dispositivo GPS directamente al puerto USB. No utilice un cable USB (cable largo). No utilice los concentradores USB. El dispositivo debe estar directamente conectado al equipo, como se muestra en la siguiente imagen.

Pharos IGP 500

Pharos

GPS Navation 168

Navation

Algunos IGP Pharos 500 dispositivos incluyen un dispositivo negro o que puede utilizar para directamente para asociar el dispositivo GPS al puerto USB. Sin embargo, debe abrir ambos lados del dispositivo para ver el conector GPS y el conector USB.

Conector antes de

Conector antes de

Conector después de

Conector después de

Pasos principales

Instale las calles y viajes o MapPoint antes de conectar el dispositivo GPS a su equipo. Para configurar correctamente el dispositivo GPS, siga estos pasos:
  1. Siga las instrucciones que se proporcionan con andTrips de calles o con MapPoint para instalar el programa. No conecte el GPS antes de instalar el programa.
  2. Reinicie el equipo.
  3. Conecte el dispositivo GPS en el puerto USB suEquipo.
    Nota: Conecte el dispositivo GPS directamente a su equipo, como se muestra en la imagen. No utilice un cable USB o a un concentrador USB.
  4. Se enciende una luz en el dispositivo GPS para indicar que el dispositivo está conectado correctamente. En el Pharos IGP 500, debería ver una luz azul. En el 168 de GPS Navation, debe iluminar el logotipo "Microsoft".

    Pharos mostrando la luz azul (parte inferior del dispositivo) cuando conectado

    Luz de pharos

    Navation muestra el logotipo de Microsoft iluminado en blanco cuando está conectado

    Luz de Navation
  5. Si la luz de la conexión no se ilumina, intente utilizar otro puerto USB en el equipo. Normalmente, los puertos que se encuentran en la parte posterior del equipo funcionan mejor.

    Si la luz no ilumina, vaya al método 7.

    Si la luz ilumina, vaya al paso 6.
  6. Iniciar las calles y viajes o MapPoint.
  7. En el menú Herramientas , señale elGPSy, a continuación, haga clic en Configurar GPSReceiver.
  8. En la lista de puertos disponibles , se enumeran todos los puertos com theavailable. Haga clic en Digitalizar. El dispositivo GPS se muestra en la lista de puertos disponibles como CommunicationsPort (COM xx) - se encuentra el dispositivo GPS Microsoft.
  9. En el panel GPS , haga clic en TrackPosition.
Inicializa el dispositivo GPS. Si no se detecta el dispositivo GPS, vaya al método 2.

Método 2: Compruebe si el dispositivo GPS recibe una señal clara

Asegúrese de que su receptor GPS está activado, que está conectado al equipo y que se está ejecutando durante varios minutos. Muchos de los receptores GPS deben realizar una búsqueda inicial, durante el cual identificar las señales del satélite y empezar a recibir datos. Esta búsqueda puede requerir hasta 14 minutos.

Asegúrese de que no hay haya obstáculos entre el cielo y el receptor GPS. Por ejemplo, si está dentro de un edificio, rodeado de edificios altos, o en un túnel, su receptor GPS puede ser no se puede obtener una señal clara. Dado que el receptor GPS requiere las señales de los satélites de al menos tres, incluso una obstrucción parcial puede impedir que el receptor funciona correctamente.

Si puede obtener una señal clara, pero no se detecta el dispositivo GPS, vaya al método 3.

Método 3: Comprobar si hay conflictos de dispositivo

Otros dispositivos que se están ejecutando en el sistema pueden entrar en conflicto con el dispositivo GPS. Estos incluyen dispositivos Bluetooth, dispositivos de hotsync, dispositivos HID y aircards inalámbrica. Puede ver los iconos de estos programas en el área de notificación en el lado derecho de la barra de tareas. Normalmente puede haga clic en los iconos para deshabilitar temporalmente estos dispositivos. Si no puede deshabilitar estos dispositivos, vaya al método 4.

Método 4: Realizar un inicio limpio

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todoslos programas, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Explorar.
  2. Examine la carpeta de inicio de programas como HotSync Manager, Bluetooth o emulador de serie DeLorme.
  3. Derecha-haga clic en todas las instancias de estos programas y, a continuación, seleccione Eliminar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, intenta configurar el dispositivo GPS.
Nota: Eliminar el acceso directo a estos programas, quita sólo el icono. No se desinstala el programa.

Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio limpio en Windows XP o en Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
331796 Cómo realizar un inicio limpio para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con un juego o un programa que utiliza actualmente
Si no se detecta el dispositivo GPS después de un inicio limpio, vaya al método 5.

Método 5: Compruebe si están instalados correctamente los controladores GPS

Puede utilizar el Administrador de dispositivos para comprobar si los controladores GPS están instalados correctamente.Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre las calles y viajes o MapPoint.
  2. Asegúrese de que está conectado el dispositivo GPS según los cuadros en el método 1.
  3. Inicie el Administrador de dispositivos.

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Inicio, Ejecutar, tipo devmgmt.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows Vista, haga clic en Inicio<b00> </b00> Botón Inicioy, a continuación, escriba devmgmt.msc en el cuadro Iniciar búsqueda .
  4. En la lista, expanda puertos (COM & LPT) en El Administrador de dispositivos.

    Si tiene conectado un dispositivo de Pharos, debería ver el Puerto de GPS USB de Microsoft. Si tiene conectado un dispositivo de Navation, debería ver u-blox 5 GPS y receptor de Galileo. Para la demostración, en la siguiente imagen muestra los dispositivos conectados.

    Lista de puertos

    Nota: No cerrar el Administrador de dispositivos tendrá que volver a instalar los controladores de dispositivo.
Si el Administrador de dispositivos no muestra Microsoft GPS puerto o u-blox 5 GPS y receptor de Galileo, los controladores GPS probablemente faltan o están instalados incorrectamente. Un signo de exclamación amarillo o un signo de interrogación junto a otros dispositivos con controlador de serie USB también indica que los controladores no están instalados. Puede instalar a los controladores mediante el uso del disco del producto o descargando los archivos desde el sitio Web del fabricante.

Vuelva a instalar los controladores de dispositivo de disco del producto

Para instalar a los controladores GPS mediante el disco de producto, siga estos pasos:
  1. Inserte las calles y viajes o MapPoint DVD en la unidad de DVD. Si se le pide que instale el programa, o si el programa se inicia, cierre todas las ventanas. No inicie las calles y viajes o MapPoint.
  2. Si el dispositivo está instalado correctamente, aparecerá en el Administrador de dispositivos en otros.
  3. Expanda otros.
  4. En la sección COM o LPT , haga clic en el nombre del dispositivo que tenga una marca amarilla.
  5. Seleccione Actualizar controlador o Actualizar Software de controlador.
    • En Windows XP, seleccione No, esta vez, haga clic en siguiente, haga clic en instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)y, a continuación, haga clic en siguiente.
    • En un sistema operativo posterior, tales como Windows Vista, seleccione Buscar software de controlador en el equipoy, a continuación, haga clic en siguiente.
  6. Haga clic en Examinary busque la carpeta siguiente:
    <DVD_ROM>: &GT; \GPSDRVRS</DVD_ROM>
  7. En puertos (Com & LPT), haga clic en el dispositivo USB que está instalando.Haga clic en actualizar controladores.
  8. Haga clic en Buscar software de controlador en el equipoy, a continuación, busque la carpeta siguiente:
    <D></D>: \GPSDrvrs
    Nota: En esta ruta, <D></D> es la letra de la unidad de DVD.
  9. Examine la parte posterior del dispositivo GPS y, a continuación, haga lo siguiente:
    • Si está utilizando un dispositivo de Pharos, haga doble clic en la carpeta Pharos, expanda la carpeta de 32 bits o 64 bits según el hardware (la mayoría de los equipos es 32 bits) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Si está utilizando un dispositivo de Navation, haga clic en la carpeta Navation y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  10. Haga clic en siguiente.

Vuelva a instalar los controladores de dispositivo desde el sitio Web del fabricante

Para instalar a los controladores GPS desde el sitio Web del fabricante, siga estos pasos:
  1. Desconecte el dispositivo GPS.
  2. Haga clic en el vínculo de la página Web correspondiente para descargar los controladores GPS de Windows:
  3. Guarde el archivo en el escritorio y, a continuación, se ejecutan desde el escritorio.
  4. Reinicie el equipo.
  5. Vuelva a conectar el dispositivo GPS sin iniciar viajes & de calles o MapPoint. Si se instalan los controladores GPS, verá el mensaje siguiente en el área de notificación:
    El nuevo hardware está instalado & listo para usar.
  6. Iniciar las calles y viajes o MapPoint.

Configurar el GPS después de la instalación

Después de instalar al nuevo controlador GPS, siga estos pasos para configurar el GPS en el producto:
  1. En el menú Herramientas , señale elGPSy, a continuación, haga clic en Configurar GPSReceiver.
  2. En la lista de puertos disponibles , se enumeran todos los puertos COM de theavailable. Haga clic en Digitalizar.
    Nota: El dispositivo GPS se muestra en la lista de puertos disponibles como CommunicationsPort (COM xx-) se encuentra el dispositivo GPS Microsoft.
  3. En el panel de GPS, haga clic en TrackPosition.
El dispositivo GPS comienza a inicializarse. Si no se detecta el dispositivo GPS, vaya al método 6.

Método 6: Ajustar la configuración del puerto GPS

  1. Cierre Streets and Trips.
  2. Compruebe que el GPS por cable está conectado a la y receptor del equipo.
  3. Inicie el Administrador de dispositivos.

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows Vista, haga clic en Inicio<b00> </b00> Botón Inicioy, a continuación, escriba devmgmt.msc en el cuadro Iniciar búsqueda .

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Inicio, Ejecutar, tipo devmgmt.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. En la lista en el Administrador de dispositivos, expanda puertos (COM & LPT).
  5. Ratón Microsoft USB GPS puertoy, a continuación, haga clic en Propiedades.
  6. En la ficha Configuración de puerto , haga clic en 4800 en la lista de Bits por segundo .
  7. Haga clic en Avanzadas.
  8. En la parte inferior de la ventana, en el cuadro Número de puerto Comp , seleccione puerto 8 o puerto 9.
  9. Haga clic en Aceptar dos veces.
  10. Cierre todas las ventanas y, a continuación, reinicie el equipo.
Si el problema persiste, pruebe otro puerto. Para ello, repita los pasos 1 a 9 de este método y, a continuación, seleccione puerto 12.

Si no se detecta el dispositivo GPS, vaya al método 7.

Método 7: Intenta conectarse el GPS a otro equipo

Si es posible, intente conectar el equipo de otro dispositivo GPS con calles y viajes o MapPoint. Por ejemplo, si hacer para conectar el dispositivo GPS en un equipo portátil, instalar andTrips de calles o MapPoint y el dispositivo GPS en un equipo de escritorio. Si el dispositivo GPS no puede bedetected en un equipo diferente, puede que el hardware defectuoso. Por ejemplo, el cable del dispositivo esté dañado y deba reemplazará.

Si el dispositivo de 500 de IGP Pharos es defectuoso, póngase en contacto con Pharos para recibir el dispositivo de sustitución al 1-888-742-7678. Para obtener más información sobre cómo enviar una solicitud de soporte para Pharos, visite el siguiente sitio Web de Pharos: Nota: Pharos es la compañía que tiene sus propios procesos y procedimientos de sustitución del dispositivo. Pharos tendrá el comprobante de compra para procesar un recambio original.

Si el dispositivo GPS Navation-168 no funciona en un equipo diferente, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft. Para ello, visite el siguiente sitio Web:
http://support.Microsoft.com/SELECT/default.aspx?Target=Assistance&C1=507&
Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.

Los productos de terceros que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.
S T2006 & streetsandtrips2007 autoroute2006 autoroute2007 mappoint2006 access conectado crash encontrar trabajo

Advertencia: este artículo se ha traducido automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 894511 - Última revisión: 01/03/2015 02:59:00 - Revisión: 6.0

  • Microsoft Autoroute 2007
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2007 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
  • dftsdahomeportal kbtshoot kbprb kbmt KB894511 KbMtes
Comentarios