El Asistente para registro de huellas digitales no se ejecuta después de instalar el lector de huellas digitales y el software DigitalPersona Password Manager y reiniciar el equipo.

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En este artículo se proporciona una solución a un problema en el que el Asistente para registro de huellas digitales no se ejecuta después de instalar el Lector de huellas digitales de Microsoft y el software Administrador de contraseñas de Microsoft DigitalPersona y, a continuación, reiniciar el equipo.

Se aplica a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 909129

Síntomas

Imagina la siguiente situación: Instale el Lector de huellas digitales de Microsoft y el software Administrador de contraseñas de Microsoft DigitalPersona. A continuación, reinicie el equipo. Después de eso, al intentar registrar una huella digital con el Lector de huellas digitales, el Asistente para registro de huellas digitales no se ejecuta. Por lo tanto, no puede registrar la huella digital.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: Reinstalación y configuración del software DigitalPersona Password Manager

La primera vez que inicie sesión en Windows después de instalar el Lector de huellas digitales, se mostrará el Asistente para registro de huellas digitales para que pueda empezar a registrar las huellas digitales. Si el Asistente para registro de huellas digitales no se ejecuta, compruebe lo siguiente:

  • Busque DPAgnt.exe en la pestaña Procesos del Administrador de tareas. Para ver la pestaña Procesos en el Administrador de tareas, presione CTRL+ALT+SUPR, haga clic en Administrador de tareasy, a continuación, haga clic en la pestaña Procesos .
  • Examine la pestaña Inicio de la Utilidad de configuración del sistema. DPAgnt.exe debe seleccionarse. Para iniciar la Utilidad de configuración del sistema, haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba msconfig.exe en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  • Asegúrese de que el usuario que ha iniciado sesión es miembro del grupo Administradores.

Si uno o varios de estos elementos no se comprueban, vuelva a instalar el software DigitalPersona Password Manager. A continuación, reinicie el equipo.

Para obtener información sobre cómo instalar el software DigitalPersona Password Manager, consulte el libro de Introducción que vino con el lector de huellas digitales.

Si la reinstalación del software DigitalPersona Password Manager no resuelve el problema, siga estos pasos.

Importante

Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. En consecuencia, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, cree una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad del Registro y cómo restaurarlo, consulte Cómo realizar una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows.

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar para iniciar la Editor del Registro.

  2. Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella: HKEY_LOCALMACHINE\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run

  3. Si DPAgnt no está presente en el panel derecho de Registry Editor cuando se selecciona la subclave que se menciona en el paso 2, siga estos pasos:

    1. Con la subclave que se menciona en el paso 2 seleccionada, haga clic en Nuevo en el menú Editar y, a continuación, haga clic en Valor de cadena.
    2. Escriba DPAgnt y presione ENTRAR.
    3. Haga clic con el botón derecho en DPAgnt y, a continuación, haga clic en Modificar.
    4. En el cuadro Datos de valor , escriba C:\Program Files\Digitalpersona\Bin\DPAgnt.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    5. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del Registro.
    6. Reinicie el equipo.

Método 2: Iniciar manualmente el Asistente para registro de huellas digitales

Para registrar una huella digital, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en la cuenta de Windows.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, DigitalPersona Password Manager y, a continuación, haga clic en Asistente para registro de huellas digitales.
  3. Siga las instrucciones del Asistente para registro de huellas digitales en la pantalla.
  4. Cuando haya terminado de registrar las huellas digitales, haga clic en Finalizar.