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Error de Windows Update "0 x 80070002" o "0 x 80070003"

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 910336
Resumen
Utilizar el Solucionador de problemas de este artículo para solucionar los errores de Windows Update "0 x 80070002" o "0 x 80070003". Este problema se produce cuando faltan algunos archivos en la actualización de Windows, incluso si la actualización se ha descargado y extraída correctamente.
Solución
Siga estos pasos para resolver el problema manualmente:

Paso 1: Detener el servicio de actualización de Windows

Debe haber iniciado sesión como administrador para realizar estos pasos.
  1. Desde Panel de Control, abra Herramientas administrativas. Abra el Panel de Control, tipo Herramientas administrativas la búsqueda en el cuadro y, a continuación, haga clic en Herramientas administrativas.
  2. Haga doble clic en Servicios.
    Nota: si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  3. Haga clic en el encabezado de la columna nombre para ordenar los nombres en orden inverso.
  4. Buscar el servicio de Actualización de Windows , primero y, a continuación, haga clic en Detener. Si está ejecutando Windows XP, busque el servicio de Actualizaciones automáticas , (ratón) en él y, a continuación, haga clic en Detener.

Paso 2: Eliminar los archivos de actualización temporales de la carpeta SoftwareDistribution

  1. Abra el Explorador de archivos (en Windows 8.1 y Windows 8) o en el Explorador de Windows (en Windows 7, Windows Vista y Windows XP).
  2. Haga doble clic en el disco duro donde está instalado Windows, normalmente la unidad C.
  3. Haga doble clic en la carpeta Windows y, a continuación, haga doble clic en la carpeta SoftwareDistribution .
  4. Haga doble clic en la carpeta de almacén de datos para abrirla y elimine todos los archivos y carpetas de la carpeta.
    Nota: si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  5. Haga clic en el botón Atrás . En la carpeta SoftwareDistribution , haga doble clic en la carpeta de descarga para abrirlo y, a continuación, elimine todos los archivos de la carpeta.
    Nota: si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

Paso 3: Reiniciar el servicio de actualización de Windows

Debe haber iniciado sesión como administrador para realizar estos pasos.
  1. Desde Panel de Control, abra Herramientas administrativas. AbrirPanel de control, tipo Herramientas administrativas en el cuadro Buscar y, a continuación, haga clic enHerramientas administrativas.
  2. Haga doble clic enServicios de.
    Nota: si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  3. Haga clic en elNombreencabezado de columna para ordenar los nombres en orden inverso.
  4. Buscar el servicio de Actualización de Windows , (ratón) en él y, a continuación, haga clic en Inicio. Si está ejecutando Windows XP, busque el servicio de Actualizaciones automáticas , (ratón) en él y, a continuación, haga clic en Inicio.
  5. Cierre la ventana Servicios y en la ventana Herramientas administrativas .

Paso 4: Ver qué actualizaciones están instaladas en el equipo

Eliminar archivos de actualización temporales ayudará a resolver el problema, pero también eliminará el historial de Windows Update. Aún puede ver qué actualizaciones están instaladas en el equipo yendo a actualizaciones instaladas.

Para ello, abra el Panel de Control en vista por categorías, haga clic en Programasy a continuación, en Programas y características, haga clic en Ver actualizaciones instaladaspara abrir actualizaciones instaladas. Si está ejecutando Windows XP, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga doble clic en Agregar o quitar programas. En la parte superior derecha, seleccione la casilla de verificación Mostrar actualizaciones.

Paso 5: Usar la herramienta DISM o System Update Readiness

Si el problema persiste después de haber seguido los pasos anteriores, utilice la herramienta de mantenimiento de imágenes de implementación y administración (DISM) o la herramienta System Update Readiness para corregir errores de corrupción de Windows Update. Para obtener más información al respecto, vaya a Corregir errores de corrupción de Windows con la herramienta DISM o System Update Readiness .

Más información
Este problema se produce cuando faltan algunos archivos en la actualización de Windows, incluso si la actualización es descargada y extraída correctamente, una de las siguientes ubicaciones:
  • El sitio web Microsoft Windows Update.
  • El sitio web de Microsoft Update.
  • El servidor de Microsoft Windows Server Update Services (WSUS).
Windows Update puede fallar, una X roja puede aparecer junto a la actualización, con un código de error, ya sea:
  • 0 x 80070002
  • 0 x 80070003

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Propiedades

Id. de artículo: 910336 - Última revisión: 07/23/2016 02:16:00 - Revisión: 38.0

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