Cómo solucionar los problemas de actualización de definiciones para Windows Defender

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 918355
Síntomas
Mientras esté utilizando Windows Defender, recibirá un mensaje que hace referencia a las actualizaciones de la definición de una de las dos circunstancias siguientes:
  • Cuando abra Windows Defender, recibirá un mensaje que indica que debe comprobar las nuevas definiciones.
    Si esto describe su situación, pruebe Método 1.
  • Cuando intente buscar actualizaciones en Windows Defender, recibirá un mensaje de error que indica que las actualizaciones de definición no pueden activarse, descargarse ni instalarse.
    Si esto describe su situación, pruebe Método 2.
Ver todos los posibles mensajes de error.

Las instrucciones de este artículo están destinadas tanto a usuarios principiantes como a los que tienen más experiencia con los ordenadores.

Si es un usuario doméstico que está experimentando este problema en su equipo, puede recibir soporte técnico gratuito por correo electrónico, chat o teléfono. Si experimenta este problema en un equipo de red en el trabajo, lea el "Información para los usuarios en una red empresarial.


Solución

Método 1: Comprobar si hay actualizaciones en Windows Defender

Para comprobar si hay actualizaciones en Windows Defender, siga estos pasos:
  1. Inicie Windows Defender si no está ya abierto. Para ello, haga clic en Inicio, Programas y, a continuación, en Windows Defender.
  2. Compruebe las nuevas definiciones. Para ello, haga clic en Buscar actualizaciones ahora

Método 2: Instalar las definiciones de actualización manualmente y comprobar los archivos de Windows Update

Microsoft ofrece actualizaciones de Windows Defender mediante Windows Update, actualizaciones automáticas y Windows Server Update Service (WSUS). En algunos casos, podría recibir los mensajes de error debido a problemas con estos servicios en lugar de con los problemas de Windows Defender. Para intentar determinar el origen del problema, primero intente instalar manualmente las definiciones actualizadas. Si puede instalar manualmente las definiciones de actualización, lo más probable es que el problema esté causado por un problema de Windows Update.

Paso 1: Reiniciar el equipo si es necesario

Vuelva a Windows Defender y observe el código de error en la página principal. Si el mensaje de error que recibió en Windows Defender contiene código 0x80240016, reinicie el equipo. Si el mensaje de error que recibió en Windows Defender no contiene 0x80240016, vaya al paso 2.

Paso 2: Instalar manualmente las definiciones de la actualización

Para instalar manualmente las definiciones de la actualización, siga estos pasos:
  1. Visite el Portal de seguridad en uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:
    • Si está utilizando la versión en inglés de Windows, visite el Portal de seguridad en el sitio web de Microsoft siguiente:
    • Para obtener más información sobre el Portal de seguridad para versiones no inglesas de Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      923159 Cómo descargar manualmente las últimas actualizaciones de definiciones de Windows Defender
  2. Siga los pasos en el sitio web para descargar e instalar las actualizaciones de definiciones adecuada.
  3. Si no puede instalar las actualizaciones de definiciones manualmente o si sigue recibiendo mensajes de error acerca de las actualizaciones de definiciones de Windows Defender, es porque se están produciendo otros eventos que están fuera del alcance de este artículo. Si éste es el caso, podría querer pedirle ayuda a alguien que conozca, o querer ponerse en contacto con el soporte técnico.

    Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con su filial local de Microsoft, visite el siguiente sitio web de Microsoft.
  4. Si pudo instalar manualmente las definiciones actualizadas, es más probable que el problema lo cause un problema de Windows Update. Por lo tanto, debe continuar con el paso 3.
Paso 3: Compruebe que dispone de todos los archivos necesarios de Windows Update

Para comprobar que dispone de todos los archivos necesarios de Windows Update, siga estos pasos:
  1. Abra el sitio Web de Windows Update. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
  2. Instale todas las actualizaciones recomendadas. Si tiene problemas con Windows Update, se producen algunas otras cosas que requieran solución avanzada de problemas. Si no se está familiarizado con la solución avanzada de problemas, puedes pedirle a alguien sabe para obtener ayuda o desea ponerse en contacto con soporte técnico. Para información adicional de solución de problemas e información acerca de cómo recibir soporte técnico gratuito si es un usuario doméstico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Método 3: Solución de problemas avanzada


Compruebe que no se están produciendo problemas de Windows Update, actualizaciones automáticas o Windows Server Update Service (WSUS)

Microsoft ofrece actualizaciones de Windows Defender mediante Windows Update, actualizaciones automáticas y Windows Server Update Service (WSUS). En algunos casos, podría recibir mensajes de error causados por problemas con uno de estos servicios. En este caso, estos mensajes de error no están relacionado con Windows Defender propio. Para solucionar un posible problema de Windows Update, siga estos pasos.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Examine el archivo Windowsupdate.log para encontrar mensajes de error. Para ver el archivo de registro, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, tipo %windir%\Windowsupdate.log en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.
    2. Para obtener más información acerca de cómo leer el archivo Windowsupdate.log, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      902093 Cómo leer el archivo Windowsupdate.log
  2. Visite el siguiente sitio web de Microsoft:
  3. En la página Web "Windows ayuda y procedimientos", escriba las palabras clave que describan el problema.
Microsoft Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003
  1. Examine el archivo Windowsupdate.log para encontrar mensajes de error. Para ver el archivo de registro, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo %windir%\Windowsupdate.log en el cuadro Abrir y, a continuación, presione ENTRAR.
    2. Para obtener más información acerca de cómo leer el archivo Windowsupdate.log, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      902093 Cómo leer el archivo Windowsupdate.log
  2. Visite el siguiente sitio web de Microsoft:
  3. En la página Web opciones, escriba las palabras clave que describan el problema.
Más información
Síntomas detallados

Los mensajes de error exacto que se pueden producir se enumeran aquí. Seleccione el caso que mejor describa su situación y prosiga con el método correcto para utilizar.

Caso 1: Recibirá el siguiente mensaje de error cuando intente iniciar Windows Defender:0x80072ee2
Compruebe las nuevas definiciones.
Las definiciones permiten que Windows Defender detecte el software perjudicial o no deseado más reciente y que no se ejecute en el equipo.
Si esto describe su situación, pruebe Método 1.

Caso 2: Recibirá uno de los siguientes mensajes de error al intentar buscar actualizaciones, descargar actualizaciones o instalar actualizaciones desde el sitio web de Windows Update:
El programa no puede buscar actualizaciones de definiciones
Error encontrado: código códigoDeError
o
El programa no puede descargar actualizaciones de definiciones
Error encontrado: código códigoDeError
o
El programa no puede instalar las actualizaciones de definiciones
Error encontrado: código códigoDeError
Nota: La códigoDeError que se incluye en estos representa mensajes, código de error que recibe y este código de error pueden variar. Los códigos de error más comunes son 0x8024402f o 0x80240016. Sin embargo, puede recibir un código de error diferente, como uno de los siguientes:
  • 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0 X 80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072EE2
  • 0x8007001B
Si esto describe su situación, pruebe Método 2.

Sugerencias de prevención

Windows Defender tiene una opción para buscar automáticamente nuevas definiciones. Para activar la opción para buscar automáticamente nuevas definiciones, siga estos pasos:
  1. Inicio de Windows Defender.
  2. Haga clic en Herramientas y, a continuación, en Opciones.
  3. En el análisis automático, haga clic para activar la casilla de verificación Examinar equipo automáticamente .
  4. Haga clic para activar la casilla de verificación Comprobar las definiciones actualizadas antes de la digitalización y, a continuación, en Guardar. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
Windows Defender funciona con la característica Actualizaciones automáticas de Windows para instalar automáticamente las definiciones más recientes.
Para activar actualizaciones automáticas usted mismo, siga estos pasos según el sistema operativo:

Windows XP y Windows Server 2003
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo wuaucpl.cpl en el cuadro Abrir cuadro y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en automático y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic en Windows Update.
  2. Haga clic en Cambiar configuración.
  3. Haga clic en instalar actualizaciones automáticamente (recomendado).
  4. En actualizaciones recomendadas, haga clic para activar la casilla de verificación incluir las actualizaciones al descargar, instalar o avisar acerca de las actualizaciones recomendadas y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
Información adicional
Para obtener más información acerca de cómo solucionar estos problemas, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
836941 Puede encontrar errores temporales relacionados con la conexión al utilizar Windows Update o Microsoft Update para instalar las actualizaciones
924123 Mensaje de error al actualizar las definiciones de Windows Defender en Windows 2000: "0x80240022 - hay un disco incorrecto en la unidad."
919448 Recibe un mensaje de error cuando intenta actualizar la definición de Windows Defender en un equipo que ejecuta Software Update Services (SUS) 1.0: "error 0x8024002b"
816731 Mensaje de error: "0 x 80070005 acceso denegado. No tiene permiso para realizar la operación solicitada"
900936 Puede recibir un mensaje de error "0x8024402C" cuando busca actualizaciones en el sitio Web de Windows Update
818018 Cómo solucionar problemas de conexión a Windows Update o a Microsoft Update
906602 Cómo solucionar problemas comunes de instalación de Windows Update, Microsoft Update y Windows Server Update Services
Para ver las preguntas más frecuentes acerca de Windows Defender, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para ver las preguntas más frecuentes acerca de Windows Update, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Información para los usuarios en una red empresarial

Puede utilizar los métodos paso a paso en este artículo para solucionar este problema en su equipo de trabajo. Sin embargo, si está en un entorno corporativo, el Administrador de red podría haber configurado la red de forma que le impide descargar las definiciones. Además, un administrador de red que ha implementado Microsoft Software Update Services server en la red. Por ejemplo, la red podría estar utilizando Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender no puede recibir actualizaciones desde SUS 1.0. Si este es el caso, el Administrador de red debe implementar Windows Server Update Services (WSUS). Las definiciones de Windows Defender se deben ofrecer desde el servidor WSUS. Por lo tanto, antes de intentar los métodos de este artículo en el trabajo, es una buena idea ponerse en contacto con el Administrador de la red primero para ver si es posible intentar resolver este problema usted mismo.
winxpsp3 windowsxpsp3

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 918355 - Última revisión: 09/18/2016 04:07:00 - Revisión: 56.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

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