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Cómo solucionar problemas que puede experimentar cuando intenta activar un conjunto de 2007 Office

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 919895
Para obtener una versión de Office 2003 y Microsoft Office XP de este artículo, consulte 903275.
Resumen
En este artículo se describe cómo solucionar problemas que puede experimentar cuando intenta activar un 2007 Microsoft Office aplicación. Además, este artículo contiene varios métodos que puede utilizar para solucionar problemas de activación.

Este artículo está destinado a un usuario de equipo principiante o intermedio.
Síntomas
Puede experimentar los problemas en los siguientes escenarios:

Escenario 1


Cuando intenta activar un 2007 de Microsoft Office Suite, puede experimentar alguno de los síntomas siguientes:
  • Recibe el mensaje de error siguiente:
    No se puede activar el software porque el pnformación kinstalado con el eyyou no es válido. Desinstale el software y reinstale itusing válido pnformación kEY.
  • Se produce un error en el proceso de activación. Además, recibe unmensaje que indica que ha alcanzado el límite en el número de computerson que puede activar Office 2007 Suite.

Escenario 2


Cuando se ha iniciado correctamente una aplicación de 2007 Office y todas las funciones que ha funcionado correctamente en el pasado, recibirá un mensaje de error. El mensaje de error indica que se realizaron cambios significativos en la configuración del equipo. Además de este mensaje de error, puede experimentar alguno de los síntomas siguientes:
  • Cuando intenta activar el conjunto de 2007 Office, el Asistente para la activación desaparece.
  • Cuando intenta activar el conjunto de 2007 Office a través de Internet, recibirá un error de comunicaciones.
  • Cuando intenta activar un conjunto de 2007 Office, el Asistente para la activación no se inicia. Además, no recibirá ningún mensaje de error.

Escenario 3


Intenta activar el conjunto de 2007 Office por teléfono. Sin embargo, después de escribir el identificador de confirmación que el personal de soporte proporcionado a usted, recibirá un mensaje de error. El mensaje de error indica que el identificador de confirmación no es válido.

Escenario 4


Cuando se ha iniciado correctamente una aplicación de 2007 Office y todas las funciones que ha funcionado correctamente en el pasado, ahora la aplicación de Office 2007 se ejecuta en un modo de funcionalidad reducida.

Escenario 5


Al iniciar por primera vez después de que complete la activación de la licencia de una versión de prueba de Office 2007, la versión de prueba de Office 2007 se ejecuta en un modo de funcionalidad reducida y se muestra el Asistente para la activación de Office. Además, se mostrará el texto siguiente:

Sistema de 2007 office ha caducado. En este estado caducado, muchas de las características de la versión están disponibles hasta que se convierte en el producto completo. Haga clic en convertir para iniciar el proceso de conversión.

Nota: Este problema de activación indica que el archivo Opa12.dat está dañado para Office 2007 aplicación.

Escenario 6


Cuando intenta obtener una clave de activación para una versión de prueba del sistema Microsoft Office 2007 a través de Internet, recibirá el siguiente mensaje de error:
La de Microsoft Activation Assistant no pudo solicitar su clave de activación de prueba

Este problema es temporal hasta que esté disponible la versión actualizada de probar Microsoft Office 2007. Microsoft está actualizando probar Microsoft Office 2007 basado en la actualización de enero de 2010 para Office Word. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
978951 Descripción de la de enero de 2010 actualización para Office Word
Métodos de solución de problemas
Nota: Si está intentando instalar una versión de fabricante de equipos originales (OEM) de un Office 2007 Suite en otro equipo Además de su propio equipo, tenga en cuenta que puede instalar la versión OEM en un único equipo. Debe adquirir una versión comercial de Office 2007 en un equipo diferente.

Método 1: Eliminar el archivo Opa12.dat

Algunos problemas de activación indicar que el archivo de licencia está dañado. Si el archivo de licencia está dañado, no puede resolver el problema si quita y reinstala el Office Suite. El archivo de licencia no se quita al quitar la oficina Suite. Además, el archivo de licencia no se sobrescribe al reinstalar el Office Suite. Si el archivo de licencia está dañado, utilice uno de los métodos siguientes para eliminar el archivo de licencia.

Para que elimine el archivo de licencia dañado para usted, vaya a la "He aquí una solución fácil. Si prefiere eliminar manualmente el archivo de licencia dañado, vaya a la "Solucionarlo por mí mismo.

He aquí una solución fácil

Para eliminar el archivo de licencia dañado, haga clic en el botónDescargar . En el cuadro de diálogo Descarga de archivos , haga clic en Abriro Ejecutar y, a continuación, siga los pasos en el Asistente para la solución fácil.
  • Este asistente puede estar solo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución de solución fácil en un CD o una unidad flash y, a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.
Para Windows 8


Para Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003

Solucionarlo por mí mismo

Haga clic aquí para ver u ocultar la información detallada

Windows Vista y Windows 7

En Windows Vista o Windows 7, el archivo Opa12.dat se almacena en una ubicación distinta que en versiones anteriores de Windows. Para eliminar este archivo, primero debe configurar para que sean visibles las carpetas ocultas. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio Botón Inicio y haga clic en equipo.
  2. En el menú Organizar , haga clic en Opciones de búsqueda de Folderand.
  3. En la ficha Ver , haga clic en Mostrar hiddenfiles y carpetasy, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para eliminar el archivo Opa12.dat, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio Botón Inicio . En el cuadroBuscar , escriba % programdata %, andthen presione ENTRAR.
  2. Haga doble clic en la carpeta Microsoft .
  3. Haga doble clic en la carpeta Office .
  4. Haga doble clic en la carpeta de datos , el archivo Opa12.dat de acto seguido el derecho en esa carpeta y, a continuación, haga clic en Eliminar.

    Importante: No elimine el archivo Opa12.bak.
  5. Cierre la ventana del explorador de Windows.
  6. Inicie una aplicación de 2007 Office para iniciar al Asistente de OfficeActivation 2007.

Windows XP

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo %ALLUSERSPROFILE%\ApplicationData\Microsoft\Office\Datay, a continuación, haga clic enAceptar.
  2. Busque el archivo Opa12.dat en la carpeta de datos.
  3. Haga clic en el archivo Opa12.dat y haga clic en Eliminar.

    Importante: No elimine el archivo Opa12.bak.
  4. Cierre la carpeta.
  5. Inicie una aplicación de 2007 Office para iniciar al Asistente de OfficeActivation 2007.



Nota: Al desinstalar el conjunto de 2007 Office, se quita el isnot del archivo de licencia. Además, el archivo de licencia no es sobrescrito cuando youreinstall el 2007 Office suite. Al eliminar el archivo Opa12.dat, fuerza archivo de licencia se vuelve a crear.

Método 2: Compruebe que la configuración de fecha y hora es correcta

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Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo timedate.cply, a continuación, haga clic en Aceptar. Si la hora o fecha es incorrecta, corrija la hora o fecha. Si esto no resuelve el problema, pase al método 3.

Método 3: Determinar que no está ejecutando una versión de prueba de 2007 Office

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Si Office 2007 aplicación se ejecuta en modo de funcionalidad reducida, puede que esté utilizando una versión de prueba caducada de Office 2007.

Nota: En el modo de funcionalidad reducida, programas funcionan de forma similar a un visor. Cuando una aplicación se ejecuta en modo de funcionalidad reducida, muchos elementos de menú están disponibles (aparecen atenuados). Este comportamiento bloquea el acceso a esa funcionalidad del menú. Algunas limitaciones del modo de funcionalidad reducida son las siguientes:
  • No puede crear documentos nuevos.
  • Puede ver los documentos existentes. Sin embargo, no puede editthem.
  • Puede imprimir documentos. Sin embargo, no puede savethem.

Paso 1: Comprobar la versión de tu Office 2007

Compruebe si está utilizando una versión de prueba del producto de 2007 Office siguiendo estos pasos:
  1. Inicie Microsoft Office Word 2007.
  2. Haga clic en el botón de Microsoft Office.
  3. Haga clic ennombre de la aplicaciónOpciones.
  4. En el panel de exploración , haga clic enrecursos.
  5. Junto a aboutMicrosoft Office Word 2007, haga clic en acerca de .

Paso 2: Comprobar si la versión de prueba de 2007 Office ha caducado

  1. Inicie Office Word 2007.
  2. Haga clic en el botón de Microsoft Office.
  3. Haga clic ennombre de la aplicaciónOpciones.
  4. En el panel de exploración, haga clic en recursos.
  5. Haga clic en Activar junto a activateMicrosoft Office.
Taplicación de he 2007 Office mostrará un mensaje Si la versión de prueba de 2007 Office ha caducado.

Si está ejecutando una versión de prueba caducada de 2007 Office, debe instalar una versión comercial de Office 2007. No se puede activar una versión de prueba caducada de 2007 Office suite.

Si no está ejecutando una versión de prueba del conjunto de 2007 Office, vaya al método 4.

Método 4: Compruebe la conexión a Internet

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Para comprobar que puede conectarse a Internet no estaba disponible temporalmente, siga estos pasos:
  1. Inicie un explorador de Internet, como Internet Explorer.
  2. Escriba una de las direcciones siguientes en la barra de direcciones.
    • http://www.Microsoft.com
    • http://www.MSN.com
    • http://www.Live.com
    Si sigue experimentando problemas de conectividad de red cuando escribe una de estas direcciones en la barra de direcciones, consulte el siguiente artículo para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de conectividad de Internet:
    936211 Cómo solucionar problemas de conectividad de red en Internet Explorer
Soluciones y problemas similares
Para obtener más información acerca de los errores de comunicación que pueden producirse al activar un producto de Office, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
822519 Cuando intenta activar programas de Office a través de Internet, recibirá un mensaje de error
El reloj del sistema de Office 2007 de OFF2007 Office2007 corregirlo fixit, activación de funcionalidad reducida

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 919895 - Última revisión: 05/01/2016 22:29:00 - Revisión: 18.0

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