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Aparece un mensaje de error cuando Outlook intenta conectar con un servidor utilizando una conexión RPC o una conexión HTTPS: "Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy"

Síntomas
Cuando Microsoft Outlook intenta conectarse a un servidor con una conexión de llamada a procedimiento remoto (RPC) o una conexión HTTP segura (HTTPS), recibe uno de los siguientes mensajes de error:
  • Mensaje de error 1
    Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy, %s. Outlook no puede conectarse a este servidor. (%s)
  • Mensaje de error 2
    Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy, %s. El nombre del certificado de seguridad no es válido o no coincide con el del sitio de destino. Outlook no puede conectarse a este servidor. (%s)
  • Mensaje de error 3
    Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy, %s. El certificado de seguridad no es de una entidad emisora de certificados de confianza. Outlook no puede conectarse a este servidor. (%s)"
  • Mensaje de error 4
    Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor proxy. El nombre del certificado de seguridad no es válido o no coincide con el del sitio de destino (outlook.office365.com). Outlook no puede conectarse al servidor proxy (código de error 0)
Notas sobre los mensajes de error
  • El marcador de posición %s es la propiedad 001f6622 del perfil de Outlook. Este es el nombre del servidor proxy RPC de Microsoft Exchange Server.
  • El marcador de posición (%s) es el código de error.

    Para los mensajes de error 1 y 2, el código de error que se devuelve es la suma de todos los códigos de problema de certificado de máscara de bits. Consulte la sección "Más información" para obtener información acerca los códigos de problema de certificado de máscara de bits.

    Para el mensaje de error 3, se espera que el código de error siempre sea 0x00000008.
Causa
Este problema puede producirse cuando se cumple una o varias de las siguientes condiciones:
  • La conexión con el servidor requiere una entidad emisora de certificados (CA).
  • No ha confiado en la entidad emisora de certificados en la raíz.
  • El certificado no es válido o está revocado.
  • El certificado no coincide con el nombre del sitio.
  • Un complemento de terceros o un complemento del explorador de terceros no permite el acceso.
Solución
Para solucionar este problema, use uno de los métodos siguientes, según su situación.

Método 1: Examinar el certificado

Use este método si recibe el mensaje de error 1 o el mensaje de error 2. Examine el certificado. Después, póngase en contacto con el administrador del sistema para solucionar este problema.

Para examinar el certificado, siga estos pasos:
  1. En Microsoft Internet Explorer, conecte con el servidor RPC o con el servidor seguro. Por ejemplo, escriba https://www.nombre_servidor.com/rpc en la barra de direcciones del explorador web y, después, presione ENTRAR.

    Nota: El marcador de posición nombre_servidor hace referencia al nombre del servidor RPC o al nombre del servidor seguro.
  2. Haga doble clic en el icono de candado que se encuentra en la esquina inferior derecha del explorador Web.
  3. Haga clic en la pestaña Detalles.
  4. Observe la información de los campos siguientes:
    • Válido hasta
      El campo Válido hasta indica la fecha hasta la que es válido el certificado.
    • Asunto
      Los datos del campo Asunto tienen que coincidir con el nombre del sitio.

Método 2: Instalar el certificado raíz de confianza

Use este método si recibe el mensaje de error 3. Siga estos pasos para instalar el certificado raíz de confianza:
  1. Haga clic en Instalar certificado cuando se muestre el cuadro de diálogo Certificado.
  2. Haga clic en Siguiente.
  3. Haga clic para seleccionar la casilla Colocar todos los certificados en el siguiente almacén.
  4. Haga clic en Examinar.
  5. Haga clic en Entidades de certificación raíz de confianza y, a después, haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en Siguiente.
  7. Haga clic en Finalizar.
  8. Haga clic en Aceptar.

Método 3: Deshabilitar el complemento de terceros o el complemento del explorador de terceros

Use este método para deshabilitar el complemento de terceros o el complemento del explorador de terceros si recibe el mensaje de error 4.
Deshabilitar los complementos de terceros
  1. Inicie Outlook en modo seguro para ayudar a aislar el problema. Para hacerlo, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba outlook.exe /safe y, después, haga clic en Aceptar.

    Si Outlook se inicia correctamente en modo seguro, quiere decir que el problema podría estar causado por un complemento de terceros.
  2. Compruebe los complementos COM de terceros y deshabilítelos. Para hacerlo, siga estos pasos:
    1. En el menú Archivo, haga clic en Opciones y, después, haga clic en Complementos.
    2. En el cuadro Administrar, haga clic en Complementos COM y, después, haga clic en Ir.
    3. Haga clic para desactivar la casilla junto a los complementos de terceros que quiera deshabilitar.
    4. Reinicie Outlook.
    Para obtener más información, vea la sección "Paso 6: Iniciar Outlook en modo seguro" del siguiente artículo de la Microsoft Knowledge Base:
    2632425 Solucionar problemas de bloqueos en Outlook 2010 y Outlook 2013
Deshabilitar los complementos del explorador de terceros
Outlook usa la configuración de Internet Explorer para las solicitudes HTTP. Si un complemento del explorador de terceros causa este problema, deshabilítelo en Internet Explorer. Para conocer los pasos de este procedimiento, vea la sección "Deshabilitar complementos Internet Explorer" del siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
956196 Error "Internet Explorer no puede mostrar la página web"
Más información
En la tabla siguiente se muestran los códigos de los problemas de certificado de máscara de bits.
DescripciónCódigo de error
FLAG_CERT_REV_FAILED0x00000001
FLAG_INVALID_CERT0x00000002
FLAG_CERT_REVOKED0x00000004
FLAG_INVALID_CA0x00000008
FLAG_CERT_CN_INVALID0x00000010
FLAG_CERT_DATE_INVALID0x00000020
FLAG_CERT_WRONG_USAGE0x00000040
FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR0x80000000
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Id. de artículo: 923575 - Última revisión: 07/29/2016 11:21:00 - Revisión: 2.0

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