Solución de problemas de instalación de inserción de cliente avanzado en SMS 2003 y Configuration Manager 2007

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de instalación de cliente de Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 Advanced Client y Microsoft System Center Configuration Manager 2007 al usar el método de instalación de inserción de cliente.

Versión original del producto: Microsoft System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3
Número de KB original: 925282

Introducción

Hay algunos problemas que pueden producirse potencialmente al implementar un cliente mediante el método de instalación de inserción de cliente avanzada. En este artículo se describe el proceso de instalación, algunos problemas comunes y sus soluciones, y las herramientas y procedimientos para solucionar problemas.

El contenido siguiente hace referencia al cliente avanzado de SMS 2003 y al método de instalación de inserción de cliente avanzado, pero la misma información se aplica también al cliente de System Center Configuration Manager 2007 (a veces denominado cliente de ConfigurationMgr 2007).

Cuando se usa el método de instalación de inserción de cliente avanzada sms 2003 para instalar automáticamente el cliente avanzado de SMS 2003 en equipos del sitio SMS, es posible que encuentre uno o varios de los siguientes problemas:

• El cliente avanzado de SMS no está instalado.
• El cliente avanzado de SMS está instalado. Sin embargo, no puede obtener una asignación automática de sitio.
• El cliente avanzado de SMS está instalado y asignado. Sin embargo, no se puede comunicar con el servidor de sitio SMS.

En este artículo, el proceso de instalación de inserción de cliente avanzado de SMS se divide en tres fases. Cada fase tiene su propio conjunto de problemas.

• Fase de preinstalación

  El cliente SMS Configuration Manager se conecta al cliente de destino y comprueba la información del sistema operativo y del cliente del cliente. Los archivos de origen de instalación de cliente se copian y, a continuación, el proceso de instalación descarga los componentes principales de SMS en el equipo cliente.

• Fase de instalación

  El cliente avanzado de SMS copia los archivos de instalación del servidor de sitio y, a continuación, inicia el programa de instalación.

• Fase posterior a la instalación

  Una vez completado el programa de instalación, el cliente avanzado de SMS obtiene una asignación de sitio, envía la información de detección de latidos al servidor de sitio SMS y, a continuación, se pone en contacto con el punto de administración predeterminado para recuperar la directiva de cliente avanzado de SMS.

Fase de preinstalación

1. Durante la fase de preinstalación, SMS detecta el equipo cliente y, a continuación, genera un archivo de solicitud de configuración de cliente (CCR). El archivo CCR contiene el nombre del equipo cliente e información adicional.

2. El Configuration Manager SMSClient se conecta al recurso compartido ADMIN$ en el cliente. Esto se basa en la información del archivo CCR.

3. El cliente Configuration Manager se conecta al registro de cliente y recopila información sobre el cliente. Este proceso se muestra como una entrada de registro en el Ccm.log como conexión a IPC$.

4. Los archivos de componentes principales de SMS, MobileClient.tcf y Ccmsetup.exe, se encuentran en la carpeta SMS\bin\I386\. Estos archivos se descargan en la carpeta %windir%\System32\ccmsetup del equipo cliente.

5. El cliente Configuration Manager comprueba que el servicio Ccmsetup se inició correctamente antes de desconectarse. El archivo CCR se agrega a la carpeta SMS\Inboxes\Ccrretry.box para comprobar que la instalación se realizó correctamente. En un segundo paso de comprobación, SMS determina que el host del agente de SMS se está ejecutando y, a continuación, elimina el archivo CCR.

6. Si el cliente Configuration Manager encuentra errores durante este proceso, se cambia el nombre del archivo CCR por el nombre del equipo cliente de destino y se coloca en la carpeta SMS\Inboxes\Ccrretry.box. El cliente Configuration Manager comprueba si hay archivos en esta carpeta de bandeja de entrada cada 60 minutos e intenta volver a procesarlos 168 veces (siete días) antes de que se descarten. Esta información se registra en el Ccm.log.

Solución de problemas de preinstalación

Los equipos cliente recién detectados no están asignados al sitio actual

Este problema suele producirse cuando los límites del sitio SMS están configurados incorrectamente o los límites del sitio no se alinean con el tipo de datos de detección que se han recopilado. Si este es el caso, el Administrador de datos de detección de SMS no crea ningún archivo CCR para los equipos cliente y no se produce el proceso de instalación.

Para obtener más información sobre cómo configurar los límites del sitio SMS, consulte la sección Planeamiento de la implementación de clientes en la Guía de conceptos, planeamiento e implementación de Systems Management Server 2003.

La instalación avanzada de inserción de cliente no está habilitada en el sitio adecuado

Si la instalación de inserción de cliente avanzada no está habilitada para el sitio, el Administrador de datos de detección de SMS no genera automáticamente un archivo CCR para los equipos cliente que no residen dentro de sus propios límites de sitio.

El cliente SMS Configuration Manager no se puede conectar al cliente Administración$ compartido ni al servicio de registro remoto (IPC$)

Cuando el Configuration Manager cliente no se puede conectar a Administración$, se registran errores similares a los siguientes en el archivo Ccm.log:

7260 (0x1C5C)6/6/2006 7:06:31 AM
Intentar conectarse al recurso compartido administrativo '\\<nombreDeEquipo>\Administración$' mediante la cuenta 'dominio\cuenta'SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)6/6/2006 7:06:34 AM
Error de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) mediante la cuenta domain\account (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)6/6/2006 7:06:34 AM
Error de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) mediante la cuenta domain\account (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7:06:35 AM
ERROR: No se puede conectar al registro remoto para el nombre de equipo "nombreDeEquipo", error 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7:06:35 AM
ERROR: No se puede acceder a la máquina de destino para la solicitud: "nombreDeEquipo. KRC", nombre de equipo: "nombreDeEquipo", código de error: 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7:06:36 AM
Solicitud almacenada "nombreDeEquipo. KRC", nombre de equipo "nombreDeEquipo", en la cola "Reintentar".
SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER

En esta situación, se registra un código de error 53 cuando el servidor de sitio no puede localizar el cliente:

No se ha encontrado la ruta de acceso de la red.

El código de error 53 suele ir precedido del siguiente mensaje de error:

0000004b3: "Ningún proveedor de red aceptó la ruta de acceso de red especificada".

Esta entrada de registro puede producirse antes del error 53 o puede haber información adicional entre esta entrada de registro y el error 53 en el archivo de registro.

Este problema puede producirse cuando se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:

• Hay problemas de conectividad de red.

• Hay problemas de resolución de nombres con, por ejemplo, Windows Internet Name Service (WINS) o Domain Name System (DNS).

• El servicio Registro remoto está deshabilitado en el equipo cliente.

• El firewall de Windows XP o Windows Server 2003 está bloqueando las comunicaciones entre el cliente avanzado de SMS y el servidor de sitio SMS.

• No se ha iniciado el servicio Server en el cliente.

• El uso compartido de archivos e impresoras para redes de Microsoft no está instalado en el equipo cliente.

  Si el uso compartido de archivos e impresoras para redes de Microsoft no está instalado en el cliente, recibirá el siguiente mensaje de error:

  Error 67: no se encuentra el nombre de red.

La cuenta de instalación de inserción de cliente avanzada de SMS está configurada incorrectamente o falta o está bloqueada.

Cuando se produce este problema, aparece un mensaje de código de error 5 en el archivo Ccm.log en el servidor de sitio. En el ejemplo siguiente, Equipo es el nombre de equipo del equipo cliente avanzado de SMS:

Intentar conectarse al recurso compartido administrativo '\\COMPUTER1\Administración$' mediante la cuenta 'domain\account'
Error de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) mediante la cuenta domain\account(0000052e)

Error de LogonUser (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) mediante la cuenta domain\account (0000052e)

ERROR: No se puede conectar al registro remoto para el nombre de equipo "Equipo", error 5.

ERROR: No se puede acceder a la máquina de destino para la solicitud: "Equipo", nombre de la máquina: "Equipo", código de error: 5

Resolución

La cuenta de instalación avanzada de inserción de cliente debe tener credenciales administrativas en los equipos en los que quiera instalar los componentes de cliente avanzado de SMS.

En todos los equipos cliente potenciales, el proceso de instalación avanzada de inserción de cliente requiere que conceda derechos de administrador y permisos a cualquiera de las cuentas siguientes:

• La cuenta del servicio SMS cuando el sitio se ejecuta en modo de seguridad estándar
• Las cuentas de instalación de inserción de cliente avanzada que defina

Puede crear varias cuentas de instalación de inserción de cliente avanzada. Los clientes que no son miembros de un dominio no pueden autenticar cuentas de dominio. Para los clientes que no son miembros de un dominio, puede usar una cuenta local en los equipos cliente.

Por ejemplo, si configura una cuenta estándar en cada equipo con fines administrativos y todas las cuentas tienen la misma contraseña, puede definir una cuenta de instalación avanzada de inserción de cliente como %machinename%\account.

La cuenta de acceso de red del cliente avanzado de SMS está configurada incorrectamente, falta o está bloqueada en un entorno que no es de Active Directory.

Debe configurar la cuenta de acceso de red del cliente avanzado sms 2003 para el sitio sms 2003 antes de poder usar el método advanced client push installation para implementar el software de cliente avanzado sms 2003 en equipos cliente en los siguientes entornos que no son de Active Directory:

• Un grupo de trabajo
• Un dominio de Windows NT 4.0
• Un bosque que no es de confianza

La cuenta de acceso de red de cliente avanzado es una cuenta de nivel de dominio que se crea para clientes avanzados. Si define la cuenta en un entorno que no es de Active Directory, la cuenta se usa para acceder al archivo Client.msi y a los archivos de instalación relacionados desde el recurso compartido SMSClient en el servidor de sitio SMS o en el punto de administración de SMS.

En esta configuración, la cuenta de acceso de red de cliente avanzado de SMS es similar a la cuenta de conexión de cliente en un equipo cliente heredado de SMS.

Fase de instalación

1. Ccmsetup.exe se inicia y, a continuación, examina el archivo MobileClient.tcf. Este archivo es un archivo de configuración del que Ccmsetup.exe obtiene información necesaria para localizar el archivo Client.msi en el servidor de sitio. El archivo MobileClient.tcf también proporciona el código de sitio SMS, el nombre del servidor del punto de administración, el límite del sitio y otra información.

2. Ccmsetup.exe descarga el archivo client.msi de la carpeta compartida SMSClient\i386 en el punto de administración de SMS o de la carpeta Client\i386 de la carpeta compartida de código> SMS_<site en el servidor de sitio SMS. El Instalador de cliente avanzado ejecuta el programa de instalación de Client.msi mediante los parámetros que el administrador especifica en la consola del administrador de SMS.

Solucionar de problemas de instalación y actualización

El cliente avanzado de SMS no puede acceder al archivo de instalación en el servidor de sitio SMS.

El archivo Client.msi reside en la carpeta SMSClient\i386 en los puntos de administración o en la carpeta Client\i386 del servidor de sitio SMS.

Para solucionar problemas de acceso a este archivo, compruebe los registros siguientes en el equipo cliente avanzado de SMS:

• %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
• %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log

Resolución

Al intentar solucionar problemas de una condición de error, puede usar la utilidad seguimiento de SMS (Trace32.exe) para revisar los datos de registro de SMS y buscar el siguiente mensaje de error:

Valor devuelto 3

Las líneas que se incluyen antes de este error mencionan por qué la instalación no se completó correctamente.

La utilidad seguimiento de SMS se incluye en el kit de herramientas de Systems Management Server 2003.

El cliente avanzado de SMS no puede acceder al punto de administración durante una actualización

Cuando el equipo cliente avanzado de SMS no puede acceder al punto de administración, el Ccmsetup.log contiene el siguiente error:

El servidor no pudo procesar el mensaje y devolvió el código de estado 404

Este problema suele producirse cuando el punto de administración no está instalado o no se inicia correctamente.

Resolución

Para ayudar a solucionar este problema, consulte la sección Solución de problemas de punto de administración .

Los clientes que se implementan mediante Capinst.exe no se instalan correctamente

Al implementar el cliente avanzado mediante Capinst.exe, debe asegurarse de que hay disponible un punto de localizador de servidor (SLP). El SLP devuelve una lista de puntos de administración.

Resolución

Instale un punto de localizador de servidor y, a continuación, asegúrese de que el SLP está publicado en Active Directory o está registrado en la base de datos WINS.

1. Instale un punto de localizador de servidor. Un SLP se puede agregar como un rol de sistema de sitio en la consola de administrador de SMS. Para ello, siga estos pasos:

   1. Haga clic en Inicio, seleccione Programas, Servidor de administración de sistemas y, a continuación, haga clic en Consola de administrador de SMS.

   2. En la consola del administrador de SMS, expanda SiteCode-SiteNameSite Settings (Configuración del sitiositecode-sitename> dela jerarquía> de sitios de la base de datos> del sitio).

   3. Haga clic en Sistemas de sitio, haga clic con el botón derecho en el servidor que actúa como punto de administración y, a continuación, haga clic en Propiedades.

   4. En el cuadro de diálogo Propiedades de sistemas de sitio \\ServerName , seleccione la pestaña Punto de localizador de servidor y, a continuación, active la casilla Usar este sistema de sitio como punto de localizador de servidor .

   5. En la lista situada junto a Base de datos, puede seleccionar la base de datos del sitio u otra base de datos. Haga una selección y, a continuación, haga clic en Aceptar.

2. Si el SLP ya existe, asegúrese de que está publicado en Active Directory o registrado en la base de datos WINS si no ha ampliado el esquema de Active Directory. WINS también se usa como reserva si se produce un error en la consulta del Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP).

Problemas de instalación de BITS

Los problemas de instalación del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) pueden ser difíciles de detectar si la instalación de BITS que se ejecuta como parte de Client.msi está provocando un error en la instalación de inserción de cliente avanzada. Si la instalación de BITS no se realiza correctamente, la instalación de inserción de cliente avanzada no se realizará correctamente.

Resolución

Ejecute la instalación de BITS manualmente para determinar los errores. Para ello, use los métodos siguientes:

1. Descargue e instale el cliente bits 1.5 (Bits_v15_client_setup.exe).

2. Ejecute msiexec /a client.msi en el símbolo del sistema para extraer el archivo Bits_v15_client_setup.exe del archivo Client.msi y, a continuación, haga doble clic en el archivo bitssetup_clnt_installer.exe. Si la instalación de BITS no se inicia correctamente, debe comprobar si hay errores en el archivo Bitssetup.log. Si la instalación de BITS se realiza correctamente, intente ejecutar Client.msi archivo de nuevo.

El registro de archivos XML no se realiza correctamente

Es posible que un equipo cliente avanzado de SMS 2003 no obtenga valores de configuración del servidor de sitio. Cuando esto ocurre, es posible que reciba un mensaje de error similar al siguiente en el archivo Ccmexec.log en el equipo cliente avanzado de SMS:

Error al crear XML DOM (0x80040154) CForwarder_Base::Send failed (0x80004005).

En este caso, es posible que el archivo Msxml3.dll no esté registrado o que falte.

Resolución

Descargue el archivo Msxml3.msi e instálelo en los equipos que requieren que se instale El analizador XML de Microsoft (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) o versiones posteriores. Al instalar el archivo Msxml3.msi también se registran los archivos DLL adicionales.

Fase posterior a la instalación

1. De forma predeterminada, si las propiedades advanced client push installation especifican que el cliente se asigna automáticamente a un sitio mediante la propiedad SMSSITECODE=AUTO, el cliente consulta a Active Directory para su asignación de sitio.

2. Si Active Directory no está instalado o el esquema SMS no se extiende, el cliente busca un punto de localizador de servidor desde el que obtener la asignación de sitio y la información del punto de administración.

3. Si el esquema de Active Directory se extiende, el cliente obtiene su información de punto de administración y asignación de sitio mediante una consulta LDAP a Active Directory.

4. Cuando el cliente usa una búsqueda de SLP o una búsqueda de Active Directory para buscar el punto de administración predeterminado, el cliente solicita la directiva inicial desde el punto de administración.

Solución de problemas posteriores a la instalación

El cliente avanzado de SMS se ha instalado correctamente, pero no aparece como instalado ni asignado.

1. Debe comprobar que el servicio host del agente de SMS se está ejecutando en el cliente. Si el servicio host del agente sms no se está ejecutando, es posible que el cliente no envíe un registro de detección de latidos para informar de que el cliente está instalado y asignado.

2. Haga doble clic en el elemento Panel de control cliente SMS en el equipo cliente avanzado de SMS y, a continuación, seleccione la pestaña Opciones avanzadas en el cuadro Propiedades de administración de sistemas. Si no aparece ningún código de sitio, seleccione Detectar automáticamente. Si se produce un error en la detección, puede deberse a una o varias de las siguientes razones:

   • El esquema de Active Directory no se ha ampliado para SMS 2003. Si ejecutó ExtADSch.exe manualmente para ampliar el esquema de Active Directory, el archivo ExtADSch.log contendrá información sobre la actualización de Active Directory y si Active Directory se extendió correctamente. Este archivo de registro se encuentra en la raíz de la unidad del sistema.

     Nota:

     Debe ser administrador de empresa para ampliar el esquema de Active Directory.

   • Los sistemas de sitio sms no se han publicado en Active Directory. Puede ver \SMS\Logs\Sitecomp.log en el servidor SMS para ver si se han publicado los sistemas de sitio de SMS. Para obtener más información sobre cómo conceder permisos en el contenedor de administración del sistema en Active Directory, consulte Administrador de componentes de sitio puede registrar mensajes de estado después de instalar SMS 2003 o Configuration Manager 2007.

   • No se puede encontrar el punto de localizador del servidor. El SLP debe publicarse en Active Directory o registrarse en WINS en entornos que no sean de Active Directory.

El cliente avanzado de SMS se ha instalado correctamente, pero no recibe una asignación de sitio.

El equipo cliente aparece en colecciones con los valores siguientes:

Código del sitio	Cliente	Asignado	Tipo de cliente
ABC	Sí	No	Advanced

En este caso, el cliente avanzado de SMS puede aparecer como un cliente. Sin embargo, no se asigna al sitio. Esto ocurre por los siguientes motivos:

• No se ha actualizado la información de la colección. Las actualizaciones de recopilación se ejecutan según una programación diaria o semanal. En este caso, debe asegurarse de que se ha actualizado la información de la colección. Puede actualizar manualmente la pertenencia a la colección y, a continuación, actualizar la vista de recopilación.

• El cliente también puede ser un cliente para otro sitio y no está asignado al que está viendo en la consola de administrador de SMS. Debe comprobar las propiedades avanzadas del elemento Administración de sistemas del cliente en Panel de control y ver si se muestra un sitio diferente.

El cliente avanzado de SMS muestra una asignación de sitio, pero no aparece como instalado

El equipo cliente aparece en colecciones con los valores siguientes:

Código del sitio	Cliente	Asignado	Tipo de cliente
ABC	No	Sí	Advanced

Esto ocurre cuando se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:

• No se ha actualizado la información de la colección. Las actualizaciones de recopilación se suelen ejecutar según una programación diaria o semanal. En este caso, debe asegurarse de que se ha actualizado la información de la colección. Puede actualizar manualmente la pertenencia a la colección y, a continuación, actualizar la vista de recopilación.

• El equipo cliente comparte el mismo SMSID con otro equipo cliente. Este problema puede producirse cuando se usa una imagen de disco para instalar el cliente avanzado de SMS. Los SMSID duplicados también se conocen como GUID duplicados. Debe determinar si existen SMSID duplicados en los equipos cliente. Para obtener más información sobre cómo detectar GUID duplicados y cómo usar Tranguid.exe para crear un NUEVO GUID de SMS para los clientes afectados, vea How to locate and clean Advanced Client Duplicate GUIDs in SMS 2003 (Cómo localizar y limpiar GUID duplicados de cliente avanzado en SMS 2003).

• Se asigna el cliente avanzado de SMS. Sin embargo, el cliente avanzado de SMS no está instalado. Debe comprobar que el cliente avanzado de SMS está instalado correctamente y que está asignado al sitio que está viendo.

• El método de detección de redes está habilitado. Cuando se usa el método de detección de redes en Systems Management Server (SMS), se rellenan los IsClient campos de la base de datos mediante un valor Null . Si se habilitan otros métodos de detección, el equipo aparecerá en la colección como Asignado sin ningún cliente instalado aunque el cliente esté instalado. Para resolver este problema, deshabilite el método de detección de redes. Además, compruebe que el método de detección de latidos que está habilitado de forma predeterminada no se ha deshabilitado. A continuación, espere a que pase el intervalo de sondeo de detección de latidos especificado. Cuando los clientes envían nuevos datos de detección, la base de datos se actualiza para reflejar los valores correctos.

  Nota:

  Solo el método de detección de latidos establecerá el estado de instalación del cliente en Sí. El método de detección del sistema de Active Directory no actualiza el IsClient campo de la base de datos SMS.

• La detección de latidos no se ha notificado desde que se instaló el cliente.

  Resolución

  1. Compruebe que se ha producido un latido en el cliente revisando el inventoryagent.log. Este registro se encuentra en la %windir%\System32\ccm\logs carpeta . Debe buscar la Inventory: Action=Discovery ReportType=Full cadena.

  2. Puede usar la utilidad Advanced Client Spy para ver el estado de los datos de detección. Esta utilidad forma parte de SMS 2003 Toolkit 1.

     En las propiedades del registro de detección, puede ver el método de detección que informó de la detección y la última vez que se ejecutó el proceso de detección. Puede revisar el registro para determinar si el problema es un error al ejecutar una propiedad de detección. Si los datos proporcionados por la detección de latidos son actuales, este problema puede producirse debido a un problema de asignación de cliente en el equipo cliente avanzado de SMS. Si los datos de detección de latidos correctos no están presentes, puede haber un problema de comunicación entre el cliente, el punto de administración, el sitio y la base de datos del sitio.

  Solución de problemas de detección de latidos

  Puede usar Systems Management para iniciar manualmente una detección de latidos en el cliente. Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Administración de sistemas.
  2. Haga clic en la pestaña Acciones , seleccione el ciclo de recopilación de datos de detección y, a continuación, haga clic en Iniciar acción.

  Tenga en cuenta si la tarea Borrar marca de instalación está seleccionada y compare el intervalo de detección de cliente con el intervalo de detección de latidos . Si el intervalo de detección de cliente es menor que el intervalo de detección de latidos , debe cambiarlo para asegurarse de que el intervalo de detección de cliente es un valor mayor que el intervalo de detección de latidos . Para ello, siga estos pasos:

  1. En la consola del administrador de SMS 2003, expandaJerarquía> de sitios de base de datos> desitio en el código> de sitioTareas demantenimiento> del sitiode configuración del> sitio.

  2. Haga doble clic en Borrar marca de instalación, asegúrese de que el intervalo de programación es un valor mayor que el intervalo de detección de latidos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  Nota:

  La configuración de detección de latidos se encuentra en la consola del administrador de SMS, enJerarquía> de sitios de la base de datos> delsitio, en el código> de sitioMétodos de detecciónde configuración del> sitio.

El cliente avanzado de SMS no recibe una directiva después de la instalación

Este problema se produce cuando el punto de administración de SMS no está instalado o no funciona. Encontrará más información sobre este problema en la sección Solución de problemas de punto de administración .

Los clientes avanzados de SMS no están instalados en sitios secundarios

Al realizar una instalación automática de inserción de cliente avanzada desde un sitio SMS principal, el cliente avanzado de SMS se instala en equipos que residen en el sitio primario. Sin embargo, el cliente avanzado de SMS no está instalado en los equipos que residen en el sitio secundario.

Este problema se produce cuando la opción Incluir solo clientes asignados a este sitio está habilitada en el cuadro de diálogo Propiedades de instalación de inserción de cliente . Puede resolver este problema mediante uno de los métodos siguientes:

1. Inicie el Asistente para instalación avanzada de inserción de cliente y desactive la casilla Incluir solo clientes asignados a este sitio .

   Nota:

   No puede habilitar la opción Incluir solo clientes asignados a este sitio en la línea de comandos. Debe realizarse manualmente en el Asistente para instalación avanzada de inserción de cliente.

2. Asegúrese de que el método Advanced Client Push Installation está activado en el sitio secundario. Además, asegúrese de que los métodos de detección necesarios están habilitados en el sitio.

   Nota:

   Al realizar el método advanced client push installation desde un sitio secundario para instalar el cliente avanzado de SMS, no debe establecer el código de SMSSITECODE={Secondary Sitecode} sitio, donde Secondary Sitecode es el código de sitio secundario. Si establece el código de sitio secundario de esta manera, el cliente avanzado de SMS se instala en un estado en el que parece estar asignado y administrado por el sitio secundario.

Solución de problemas de punto de administración

Para ayudar a determinar si tiene problemas de punto de administración, puede hacer que el equipo cliente solicite una directiva de máquina desde el punto de administración. Para solicitar una directiva de máquina desde el punto de administración, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Administración de sistemas.
2. Haga clic en la pestaña Acciones , seleccione Recuperación de directivas de equipo & ciclo de evaluación y, a continuación, haga clic en Iniciar acción.
3. Para actualizar el elemento de Panel de control de Systems Management, debe cerrar y volver a abrir el elemento de Panel de control De administración de sistemas.

Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de punto de administración de SMS, consulte Herramientas de solución de problemas.

Herramientas y procedimientos para ayudar a solucionar problemas de instalación del cliente avanzado de SMS

Para ayudar a solucionar problemas de instalación de SMS Advanced Client, es posible que tenga que seguir estos pasos:

• Use un archivo CCR para desencadenar manualmente la instalación del cliente.
• Use la consola de administrador de SMS para forzar una reinstalación completa del cliente avanzado de SMS.
• Use la herramienta Ccmclean.exe para quitar el cliente avanzado de SMS 2003.
• Recopile los archivos de registro del servidor SMS y los archivos de registro de cliente avanzado de SMS para su análisis.

Uso de un archivo CCR para desencadenar manualmente la instalación del cliente

Al habilitar el método de instalación avanzada de inserción de cliente, SMS crea automáticamente un archivo CCR. El archivo CCR es útil para solucionar problemas con las instalaciones de cliente. El archivo CCR también se puede crear y aplicar al servidor manualmente. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba bloc de notas y, a continuación, haga clic en Aceptar.

2. En el Bloc de notas, escriba las dos líneas siguientes:

   [Solicitud de configuración de cliente NT]
   Nombre de equipo=NetBIOSName

   Nota:

   En este ejemplo, NetBIOSName es el nombre del equipo donde desea instalar el cliente avanzado de SMS.

3. Haga clic en Archivoy, a continuación, haga clic en Guardar como.

4. En el cuadro de diálogo Guardar como , escriba "test.ccr" y, a continuación, haga clic en Aceptar. Debe incluir las comillas.

5. Una vez creado manualmente el archivo CCR, cópielo y péguelo en la carpeta SMS\Inboxes\Ccr.box del servidor de sitio sms. Cuando se procesa el archivo CCR, el archivo se mueve a la carpeta SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc . Una vez completado el proceso, el archivo CCR se mueve a la carpeta SMS\Inboxes\Ccrretry.box y se cambia el nombre del equipo de destino.

Uso de la consola de administrador de SMS para forzar una reinstalación completa del cliente avanzado de SMS

1. Haga clic en Inicio, seleccione Programas y Consola deadministrador de SMS del servidor> de administración de sistemas.
2. ExpandaColecciones>de bases de datos de>sitio todos los sistemas.
3. En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en un cliente de SMS 2003 detectado, seleccione Todas las tareas y, a continuación, seleccione Instalar cliente.
4. En la pantalla Asistente para instalación de inserción de cliente , seleccione Siguiente.
5. En la página Opciones de instalación de cliente, active la casilla Instalar siempre (reparar o actualizar el cliente existente).
6. Haga clic en Siguiente y después en Finalizar.

Los siguientes archivos de registro se usan al realizar una instalación de inserción de cliente avanzada desde la consola del administrador de SMS:

• El archivo Smsprov.log contiene información sobre la creación de CCR.
• El archivo Ccm.log contiene información sobre el proceso de instalación del cliente.

Uso de la herramienta Ccmclean.exe para quitar el cliente avanzado de SMS 2003

La herramienta Ccmclean.exe es un componente del kit de herramientas de SMS 2003. Puede usar la herramienta para quitar el cliente avanzado de SMS 2003, el punto de administración de SMS 2003 o ambos.

A continuación se muestra la sintaxis que usa la herramienta Ccmclean:

• Ccmclean /client: se quita un cliente avanzado de SMS.
• Ccmclean /mp: esto quita un punto de administración.
• Ccmclean /all: esto quita el cliente avanzado de SMS y un punto de administración si ambos están instalados.

Recopilación del servidor SMS y los archivos de registro del cliente avanzado de SMS para su análisis

Se recomienda usar la herramienta Trace32 (SMSTrace) que forma parte del kit de herramientas de SMS para ver los archivos de registro, ya que le permite ver los archivos de registro en tiempo real. SMSTrace también permite realizar búsquedas de código de error. Presione CTRL+L en SMSTrace para mostrar el cuadro de diálogo de búsqueda de errores. A continuación, puede escribir el código de error. Si se trata de un código de error que SMSTrace puede descifrar, como un error de Win32 o un error WMI, también se muestra el texto del código de error.