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No se puede desinstalar un programa después de actualizar a Windows Vista

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 927395
Resumen
En este artículo se describe métodos para usar cuando tiene problemas con la desinstalación de un programa en Windows Vista después de actualizar el equipo desde una versión anterior de Windows. Puede encontrar este problema cuando el programa o el programa de instalación no es compatible con Windows Vista. Este artículo contiene instrucciones paso a paso para desinstalar el programa.
Síntomas
Después de actualizar a Windows Vista desde una versión anterior de Windows, no puede desinstalar un programa. Este problema se produce si utiliza el elemento programas y características del panel de control o el programa de instalación.
Causa
Este problema puede producirse cuando el programa o el programa de instalación no es compatible con Windows Vista.
Solución
Para resolver este problema, utilice los métodos siguientes en el orden en que aparecen.

Método 1: Utilice el elemento del Panel de Control programas y características para desinstalar el programa

Si ya no ha intentado utilizar el elemento del Panel de Control programas y características para desinstalar el programa, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioel botón Inicio, tipo appwiz.cpl en la Búsqueda de inicio de cuadro y, a continuación, haga clic en appwiz.cpl en la lista de programas .

    Permiso de Control de cuentas de usuario Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.
  2. Haga clic en el programa y, a continuación, haga clic en desinstalar.

    Nota: Se puede hacer clic en la opción de desinstalación y cambiar o Desinstalar o cambiar en el menú emergente al hacer clic en otros programas.
  3. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Método 2: Desinstalar el programa utilizando el archivo de instalación original del programa

Si el programa no aparece en programas y características, podrá desinstalarlo mediante el programa de instalación. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes.

Iniciar el programa de instalación mediante el menú Inicio

Para iniciar al instalador mediante el menú Inicio, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioel botón Inicio, haga clic en Todos los programasy, a continuación, busque la carpeta del programa.
  2. Haga clic en el programa de instalación en esta carpeta.

    Permiso de Control de cuentas de usuario Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  3. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Iniciar el programa de instalación desde la carpeta de instalación del programa

Para iniciar al instalador desde la carpeta de instalación del programa, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioel botón Inicioy, a continuación, escriba el nombre del programa en el Iniciar búsqueda cuadro.
  2. Haga clic en el programa en la lista de programas y, a continuación, haga clic en Abrir ubicación de archivo.
  3. Busque al instalador y, a continuación, haga doble clic en él.

    Permiso de Control de cuentas de usuario Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  4. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Iniciar el programa de instalación desde los medios de instalación del programa

Si el instalador no está en el menú Inicio o en la carpeta de instalación, se puede encontrar en los medios de instalación del programa. Por ejemplo, los medios de comunicación pueden ser un CD o un DVD.

Si recibe un mensaje de error al ejecutar el programa de instalación, o si el programa de instalación no desinstala el programa, utilice uno de los métodos siguientes.

Utilice el Asistente para compatibilidad de programas para reinstalar el programa de instalación del programa

Si el programa de instalación no funciona correctamente, el Asistente para compatibilidad de programas puede iniciarse automáticamente. Para utilizar el Asistente para compatibilidad de programas, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Reinstalar usando opciones recomendadas.

    Permiso de Control de cuentas de usuario Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  2. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Configurar el programa de instalación original para utilizar el modo de compatibilidad

Para configurar el programa de instalación original para utilizar el modo de compatibilidad, siga estos pasos:
  1. Haga clic en el instalador del programa y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en el compatibilidad ficha.
  3. Haga clic para activar la casilla de verificación ejecutar este programa en modo de compatibilidad .
  4. En la lista, haga clic en Windows XP (Service Pack 2)y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Haga doble clic en el programa de instalación.

    Permiso de Control de cuentas de usuario Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  6. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Método 3: Usar el paquete de MSI del programa para desinstalar el programa

Para utilizar el paquete de MSI del programa para desinstalar el programa, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioel botón Inicio, tipo %windir%\Installer en el Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

    Abre la carpeta Installer.
  2. En el menú Ver, haga clic en Detalles.
  3. Haga clic en la columna nombre y, a continuación, haga clic en más.
  4. Haga clic para activar la casilla de verificación asunto , tipo 340 en el ancho de columna seleccionada (en píxeles) y a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota: Puede tardar varios minutos para que los temas que aparecen al lado de todos los archivos MSI.
  5. Haga doble clic en el archivo .msi de.
  6. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Método 4: Paquete de MSI del programa con el instalador de registro de uso habilitado

Para crear un registro del proceso de desinstalación del programa, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioel botón Inicio, tipo cmd en el cuadro Iniciar búsqueda , haga clic en cmd.exe en la lista de programas y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador

    Permiso de Control de cuentas de usuario Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.
  2. En el símbolo del sistema, escriba msiexec /x <packagename> </packagename>/ lv * "% userprofile%\desktop\msi.log", donde <packagename></packagename> es la ruta de acceso y el nombre del archivo .msi para el programa que desea desinstalar y, a continuación, presione ENTRAR.

    Para obtener más información acerca de la línea de comandos con privilegios elevados en Windows Vista, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
  3. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.
  4. Abrir el. msi.log archivo en el escritorio. Puede utilizar este archivo de registro a los problemas de investigación que se producen durante el proceso de desinstalación del programa.

    Nota: Si el proceso de desinstalación encuentra un error, haga una copia del archivo de registro antes de finalizar o cancelar el proceso de desinstalación. Puede revisar el archivo de registro en el punto donde se produjo el error.
Para obtener más información acerca de cómo habilitar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
314852 Cómo habilitar el registro en Windows XP

Método 5: Visite el sitio Web del proveedor del programa

Visite el sitio Web del proveedor del programa. El proveedor puede proporcionar un desinstalador, un paquete .msi actualizado o instrucciones de eliminación manual.

Propiedades

Id. de artículo: 927395 - Última revisión: 05/23/2015 08:37:00 - Revisión: 1.0

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