Puede aparecer un mensaje de error cuando intenta instalar o ejecutar un programa de Office: "No se puede abrir este paquete de revisión" o "El origen de instalación para el producto no está disponible"

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Resumen
Cuando intenta instalar un programa de Microsoft Office o ejecutar por primera vez un programa de Office, puede recibir un mensaje de error. En este artículo se enumeran los mensajes de error comunes que pueden aparecer y contiene métodos paso a paso que pueden ayudarle a instalar y ejecutar un programa de Office.

Este artículo está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio.
Le será más fácil cumplimentar los pasos siguientes si primero ha impreso el artículo.
Síntomas del problema
Cuando intenta instalar su programa de Microsoft Office o ejecutar por primera vez un programa de Office, puede recibir un mensaje de error similar a los siguientes:
  • No se puede abrir este paquete de revisión. Póngase en contacto con el fabricante de la aplicación para comprobar si el paquete de revisión es válido para Windows Installer.
  • El origen de instalación del producto no está disponible. Compruebe que el origen existe y que tiene acceso a él.
  • No se pudo abrir este paquete de revisión. Compruebe que el paquete de revisión existe y que tiene acceso a él, o póngase en contacto con el fabricante de la aplicación para comprobar si el paquete es válido para Windows Installer.
  • La característica que está intentando utilizar está en un CD-ROM u otro disco extraíble que no está disponible. Inserte el disco del programa de Office y haga clic en Aceptar.
    Nota: en este mensaje de error, programa de Office es un marcador de posición para el nombre del programa de Office concreto que está utilizando.
Si ha iniciado sesión en el equipo con una cuenta administrativa, puede que aparezca el siguiente mensaje de error:
Error grave durante la instalación
Pasos para resolver el problema

Paso 1: descargue e instale la herramienta de limpieza de Windows Installer

  1. Descargue la herramienta de limpieza de Windows Installer.

    El siguiente archivo se puede descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:
    DescargarDescargue ahora el paquete Msicuu2.exe.

    Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
    Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.
  2. En el cuadro de diálogo Descarga de archivo, haga clic en Ejecutar cuando el sistema pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo.
  3. En el cuadro de diálogo de advertencia de seguridad, haga clic en Ejecutar cuando el sistema le pregunte si desea ejecutar este software.
  4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la herramienta de limpieza de Windows Installer.

Paso 2: utilice la herramienta de limpieza de Windows Installer para quitar la información del Registro de Windows Installer correspondiente a Microsoft Office

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Programas y, a continuación, haga clic en Limpieza de Windows Installer.
  2. En la lista Productos instalados, seleccione cada copia de Office y de los programas de Office. Para seleccionar varias entradas, mantenga presionada la tecla CTRL y, a continuación, haga clic en cada entrada que desee eliminar.
  3. Haga clic en Quitar.
  4. Haga clic en Aceptar.
  5. Haga clic en Salir.

Paso 3: reinstale Microsoft Office

Puede reinstalar ahora Microsoft Office en el equipo. Asegúrese de instalar Microsoft Office en la misma carpeta donde estaba instalado. Si es posible, utilice las mismas opciones de instalación que antes.
Soluciones y problemas similares
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
324906No es posible iniciar un programa de Office después de instalar el Service Pack 3 (SP3) para Windows 2000
Para obtener más información sobre cómo descargar, instalar y usar la Herramienta de limpieza de Windows Installer, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
290301Descripción de la Herramienta de limpieza de Windows Installer
OFF2000 OFFXP OFF2003 XP cleanup utility installer windows 1635 suite works word XL2003 OL2003 PPT2003 PUB2003 WD2003
Propiedades

Id. de artículo: 932857 - Última revisión: 12/09/2015 09:52:44 - Revisión: 1.6

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