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Falta "Ayuda y soporte técnico" después de actualizar a Windows Server 2003 Service Pack 2

El soporte técnico para Windows Server 2003 finalizó el 14 de julio de 2015

Microsoft finalizó el soporte técnico para Windows Server 2003 el 14 de julio de 2015. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 937055
Síntomas
Después de actualizar un equipo basado en Microsoft Windows Server 2003 a Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), Ayuda y soporte técnico falta cuando haga clic en Inicio . Además, falta el menú Ayuda en programas que se ejecutan en el equipo basado en Windows Server 2003 SP2.

Además, cuando escriba msinfo32.exe o helpctr.exe en un símbolo del sistema para intentar iniciar Ayuda y soporte técnico manualmente, recibirá el siguiente mensaje de error:
Windows no puede abrir Ayuda y soporte técnico porque un servicio del sistema no se está ejecutando. Para solucionar este problema, inicie el servicio denominado 'Ayuda y soporte técnico'.
Sin embargo, al iniciar el complemento Servicios de Microsoft Management Console (MMC), no aparece el servicio de Ayuda y soporte técnico.
Solución
Para resolver este problema, reinstale el servicio de Ayuda y soporte técnico. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba cmd en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En el símbolo del sistema, busque la carpeta siguiente:
    %windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries
  3. En el símbolo del sistema, escriba los comandos siguientes y presione ENTRAR después de cada comando:
    • HelpSvc.exe /regserver /svchost netsvcs /RAInstall
    • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
    • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab

      Nota Los siguientes comandos no se aplican a algunas versiones de idioma de Windows Server 2003:
      • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
      • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab
      La razón es que el archivo comprimido Hscmui.cab no se incluye en algunas versiones de idioma de Windows Server 2003, tales como la versión japonesa de Windows Server 2003.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".
Más información
Para una versión de Microsoft Windows Small Business Server 2003 Service Pack 2 de este artículo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
937231Falta característica "Ayuda y soporte técnico" después de instalar Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 en un equipo que ejecuta Small Business Server 2003

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Propiedades

Id. de artículo: 937055 - Última revisión: 10/31/2007 05:43:42 - Revisión: 3.6

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition

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