La pantalla de inicio de sesión no está disponible después de quitar a un segundo monitor cuando Windows está suspendido o en hibernación

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Síntomas
Considere los escenarios siguientes:
  • Un monitor adicional está conectado a un equipo de escritorio basado en Windows Vista. El monitor adicional se designa como la pantalla principal (el monitor principal). El equipo entra en hibernación o va a suspender. Se desconecta este monitor adicional. El equipo se reanuda desde el estado de suspensión o de hibernación.
  • Un monitor externo está conectado a un equipo portátil basado en Windows Vista. El monitor adicional se designa como la pantalla principal (el monitor principal). La pantalla integrada está designada como pantalla secundaria. El equipo entra en hibernación o va a suspender. Se desconecta este monitor externo. El equipo se reanuda desde el estado de suspensión o de hibernación.
En estos escenarios, no puede ver la pantalla de inicio de sesión. Por lo tanto, no se inicie sesión en el equipo.
Causa
Este problema se produce porque el monitor principal se quita del equipo cuando el sistema operativo está inactivo. Normalmente aparece la pantalla de inicio de sesión en el monitor principal. Por lo tanto, la pantalla de inicio de sesión no está visible.
Solución

Información de Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Windows Vista. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935791Cómo obtener el service pack más reciente de Windows Vista

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web: Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No se necesita ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Esta revisión no reemplaza una revisión lanzada anteriormente.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.
Windows Vista, versiones de 86 x
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Package_1_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNo aplicable1,78714 De agosto de 200713: 33No aplicable
Package_2_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNo aplicable2.00014 De agosto de 200713: 33No aplicable
Update.mumNo aplicable1,91314 De agosto de 200713: 33No aplicable
X86_2274108187eba5e8f4d17303c0f3fe7e_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_d853afd2e4ef6ec0.manifestNo aplicable69614 De agosto de 200713: 33No aplicable
X86_e894f7e0ee9214b60f72aa8e2eb07cfb_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_a7ce6568c8cd40da.manifestNo aplicable69414 De agosto de 200713: 33No aplicable
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_aa2b1555ffb47ed4.manifestNo aplicable8,95814 De agosto de 200713: 33No aplicable
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_b755f671b6ae8318.manifestNo aplicable6,92814 De agosto de 200713: 33No aplicable
Cdd.dll6.0.6000.2066037,37614 De agosto de 200721: 02x 86
Dxgkrnl.sys6.0.6000.20660621,56814 De agosto de 200701: 09x 86
Win32k.sys6.0.6000.206602,028,54414 De agosto de 200701: 10x 86
Windows Vista, versiones de 64 bits
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Amd64_55e3af1d8b7c65affcac8a5ce39f64c0_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_b54cf089a60d84e1.manifestNo aplicable69814 De agosto de 200713: 33No aplicable
Amd64_78ffc5e2a0f66ed81c05bcce428fd6d9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_ef1c2ee885abc7c2.manifestNo aplicable70014 De agosto de 200713: 33No aplicable
Amd64_microsoft lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_0649b0d9b811f00a.manifest - windows -No aplicable9,22314 De agosto de 200713: 38No aplicable
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_137491f56f0bf44e.manifestNo aplicable6,94414 De agosto de 200713: 38No aplicable
Package_1_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNo aplicable1,79714 De agosto de 200713: 33No aplicable
Package_2_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNo aplicable2,01214 De agosto de 200713: 33No aplicable
Update.mumNo aplicable1,91314 De agosto de 200713: 33No aplicable
Cdd.dll6.0.6000.2066047.10414 De agosto de 200704: 38x 64
Dxgkrnl.sys6.0.6000.20660879,10414 De agosto de 200701: 19x 64
Win32k.sys6.0.6000.206602,750,46414 De agosto de 200701: 21x 64
Solución
Para evitar este problema, utilice los métodos siguientes en el orden que se presentan.

Método 1

Presione CTRL + ALT + SUPR, escriba su contraseña y, a continuación, presione ENTRAR. Windows establece al monitor actual como el monitor principal y aparece la pantalla.

Método 2

Si el método 1 no funciona, escriba su contraseña y, a continuación, presione ENTRAR. No presione CTRL + ALT + SUPR primero. Windows establece al monitor actual como el monitor principal y aparece la pantalla.

Método 3

Si el método 1 y 2 no funcionan, volver a conectar al segundo monitor e inicie sesión. Apague el equipo, desconecte al monitor y, a continuación, inicie el equipo. Windows establece al monitor actual como el monitor principal y aparece la pantalla.

Método 4

Utilice el método 4 si los métodos anteriores no funcionan y un segundo monitor no está disponible. Apague el equipo y, a continuación, reinicie el equipo. En algunos casos, quizás tenga que mantener presionado el botón de encendido durante cinco segundos o más para apagar el equipo. Inicie el equipo. Windows establece al monitor actual como el monitor principal y aparece la pantalla.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Este problema se corrigió por primera vez en Windows Vista Service Pack 1.
Más información
No se recomienda quitar dispositivos del equipo mientras el equipo está suspendido o está en hibernación. En su lugar, quite dispositivos cuando el equipo está desactivado o está en un estado de ejecución totalmente.

Para obtener más información acerca de cómo configurar varios monitores, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 939805 - Última revisión: 01/16/2015 09:43:42 - Revisión: 2.1

Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Starter, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate

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