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Cómo recuperarse de una infección de virus informáticos y cómo prevenir futuras infecciones de virus en los sistemas operativos Windows

Ha finalizado el soporte técnico para Windows XP

Microsoft puso fin al soporte técnico para Windows XP el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

El soporte técnico para Windows Server 2003 finalizó el 14 de julio de 2015

Microsoft finalizó el soporte técnico para Windows Server 2003 el 14 de julio de 2015. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

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INTRODUCCIÓN
Este artículo explica lo siguiente:
  • Cómo recuperarse de una infección de virus informáticos
  • Cómo prevenir futuras infecciones de virus informáticos
Más información
Para recuperarse de una infección de virus de equipo o para prevenir futuras infecciones de virus informáticos, utilice los métodos siguientes.

Método 1: Usar software antivirus actualizado

Si sospecha o confirma que su equipo está infectado con un virus, obtenga software antivirus actualizado.Para obtener más información acerca de los proveedores de software antivirus, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
49500 Lista de proveedores de software antivirus
El software antivirus ayuda a proteger el equipo contra la mayoría de los virus, gusanos, troyanos y otros programas malintencionados. Muchos equipos vienen con software antivirus instalado. También puede adquirir un software antivirus, y se lo puede instalar usted mismo. En este escenario, pero debe mantener el software antivirus actualizado.

Notas
  • Si no tiene instalado un programa antivirus, puede utilizar nuestro libre servicio antivirus en línea. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
  • Si el programa antivirus ha dejado de funcionar, vuelva a instalar el programa antivirus.
  • Obtener el archivo de firma de virus más reciente desde el sitio Web del proveedor de antivirus. Por cada nuevo virus, los proveedores antivirus publican actualizaciones que protegen el equipo contra los virus descubiertos recientemente.
  • Una vez eliminado un virus del equipo, analizar el equipo otra vez para asegurarse de que el virus se ha quitado. Le recomendamos que realice el programa antivirus para comprobar si el equipo mientras no se utiliza el equipo.
  • Tendrá que formatear el disco duro del equipo y tendrá que volver a instalar el sistema operativo de Windows junto con todos los programas del equipo, si uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
    • El software antivirus muestra un mensaje que el software antivirus no puede quitar un virus del equipo.
    • Un virus informático había dañado o había eliminado algunos archivos importantes del equipo. En este escenario, puede experimentar uno o varios de los siguientes problemas:
      • No se inicia el sistema operativo Windows o algunos programas no se inician.
      • Recibe mensajes de error cuando se inicia el sistema operativo Windows o cuando se inicia un programa. Estos mensajes de error indican que hay archivos dañados o faltan archivos en el equipo.
      • Los problemas que se describen en este artículo persisten después de ejecutar el software antivirus y el software antivirus informa de que el equipo no está infectado. Está seguro de que un virus informático causa de estos problemas.

Método 2: Utilizar un servidor de seguridad de Internet

Un firewall es software o hardware que crea una barrera protectora entre el equipo y contenido potencialmente dañino en Internet. Un servidor de seguridad ayuda a proteger el equipo contra los usuarios malintencionados y contra muchos virus y gusanos informáticos.

Utilice un servidor de seguridad sólo para las conexiones de red que utiliza para conectarse directamente a Internet. Por ejemplo, puede utilizar un servidor de seguridad en un solo equipo que esté conectado a Internet directamente con un módem por cable, con un módem DSL o con un módem de acceso telefónico. Puede utilizar la misma conexión de red para conectarse a Internet y a una red doméstica o a una red de oficina. En este caso, utilice un enrutador o un firewall que impide que un equipo que esté conectado a Internet se conecten a los recursos compartidos en el equipo principal o en el equipo de office.

No utilice un servidor de seguridad en las conexiones de red que utiliza para conectarse a la red doméstica o a la red de la oficina, a menos que el servidor de seguridad puede configurarse para abrir puertos sólo para su red doméstica o red de oficina.

Si utiliza su red doméstica u oficina para conectarse a Internet, un servidor de seguridad sólo puede utilizarse en el equipo o en otro dispositivo, como un enrutador, que proporciona la conexión a Internet. Por ejemplo, considere el siguiente escenario:
  • Se conecta a Internet a través de una red que administra.
  • La red que administra utiliza Conexión compartida para proporcionar acceso a Internet a varios equipos.
En este escenario, puede instalar o puede habilitar un servidor de seguridad en la conexión compartida a Internet. Además, si se conecta a Internet a través de una red que no se administra, compruebe que el Administrador de la red utiliza un servidor de seguridad.

Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. Si utiliza un servidor de seguridad en todos los equipos de su red doméstica o de oficina, es posible que no buscar otros equipos de su red doméstica o de oficina. Además, es posible que no se puede compartir archivos con otros equipos de su red doméstica o de oficina.Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
298804 Los servidores de seguridad de Internet pueden impedir la navegación y uso compartido de archivos

Para Windows XP, Windows Server 2003, Standard Edition y Windows Server 2003, Enterprise Edition

En un equipo basado en Windows XP, la parte automatizada del sitio Web Proteja su PC de Microsoft automáticamente puede hacer lo siguiente:
  • Detectar el servidor de seguridad de conexión a Internet (ICF) y configurar Firewall de Windows
  • Configurar las actualizaciones automáticas
  • Proporciona información acerca del software antivirus
En Windows XP Service Pack 2 (SP2)-equipo, Firewall de Windows se llama "Windows Firewall" (WF). Si el equipo está ejecutando cualquiera de los siguientes sistemas operativos, puede utilizar la característica de Firewall de Windows:
  • Windows Server 2003, Standard Edition
  • Windows Server 2003, Enterprise Edition
  • Cualquier versión de Windows XP
Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
828931 Preguntas más frecuentes sobre la parte automática del sitio Web Proteja su PC de Microsoft
Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
283673 Cómo activar o desactivar el firewall en Windows XP
Para obtener más información acerca de ICF, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:

Para otras versiones de Windows

  • Para un servidor basado en Windows Server 2003 que ejecuta Enrutamiento y acceso remoto, utilice un servidor de seguridad básico.
  • Para un equipo basado en Microsoft Windows 2000 o un equipo basado en Windows Server 2003, utilice Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2000.
  • Para otras versiones de Windows, utilice un servidor de seguridad de hardware de otros fabricantes o de software de terceros.
Para obtener más información acerca de cómo seleccionar un servidor de seguridad, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Método 3: Actualización del equipo

Ayudan a proteger su equipo frente a las vulnerabilidades, virus, gusanos y otras amenazas que sean descubiertas. Los pasos que puede seguir para actualizar el equipo incluyen:
  1. Instalar actualizaciones para Windows y para componentes de Windows, como Internet Explorer, Outlook Express y Reproductor de Windows Media. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    311047 Cómo mantener actualizado su equipo de Windows
    Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Segunda edición y Microsoft Windows NT Workstation han alcanzado el final de soporte técnico de sus ciclos de vida. Las actualizaciones que se proporcionan para estos sistemas operativos están disponibles en una base archivada en el sitio Web de Windows Update. Sin embargo, Microsoft ya no ofrece soporte técnico para estas versiones del sistema operativo. Por lo tanto, considere la posibilidad de actualizar a Windows XP Professional o Windows XP Home Edition, por lo que puede aprovechar las ventajas de las actualizaciones automáticas y de otras características de seguridad que se han introducido después del lanzamiento de estos sistemas operativos más antiguos.
  2. Instalar actualizaciones para programas de Microsoft Office. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
  3. Instalar actualizaciones para otros programas de otros fabricantes en el equipo. Para obtener más información, póngase en contacto con el fabricante del programa de terceros. Además, instale las actualizaciones de seguridad para otros productos de Microsoft que se encuentran en el equipo, tales como servicios de Internet Information Server (IIS), Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server y otros productos. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. Los administradores de red pueden utilizar la herramienta Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) para examinar de forma centralizada los equipos basados en Windows de seguridad incorrectas y generar informes de seguridad individuales para cada equipo que analice la herramienta MBSA. La herramienta MBSA puede utilizarse en equipos que ejecutan Windows Server 2003, Windows 2000 y Windows XP. La herramienta MBSA puede examinar vulnerabilidades de seguridad en equipos que ejecutan Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003. La herramienta MBSA detecta configuraciones erróneas comunes de seguridad en los siguientes elementos:
    • El sistema operativo Windows
    • Servicios de Internet Information Server (IIS)
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Microsoft Office
    La herramienta MBSA también explora si faltan actualizaciones de seguridad en los siguientes elementos:
    • El sistema operativo Windows
    • IIS
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Reproductor de Windows Media
    • Exchange Server
    • Exchange 2000 Server
    Para obtener más información acerca de MBSA, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
  4. Si está ejecutando una versión de Microsoft Outlook que es anterior a la versión 2002, asegúrese de que la actualización de seguridad de correo electrónico de Outlook está instalada en el equipo. Para obtener más información acerca de la seguridad del correo electrónico de Outlook, actualización, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Notas
    • De forma predeterminada, Outlook 2000 posteriores al Service Pack 2 y Service Pack 1 de Outlook 2002 incluyen la actualización de seguridad de correo electrónico de Outlook.
    • Las versiones de Outlook 2000 que están antes de Service Pack 1 y Outlook 98 no incluyen la actualización de seguridad de correo electrónico de Outlook.
  5. Si está ejecutando Outlook Express, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos de correo electrónico.

    Notas
    • De manera predeterminada, Outlook Express 6 Service Pack 1 bloquea el acceso a los datos adjuntos de correo electrónico.
    • Versiones anteriores de Outlook Express 6 de Outlook Express no contienen la funcionalidad que bloquea los datos adjuntos de correo electrónico. Tenga cuidado al abrir los mensajes de correo electrónico no solicitados que contienen archivos adjuntos en las versiones de Outlook Express anteriores a Outlook Express 6.
  6. Deshabilitar secuencias de comandos activas en Outlook y en Outlook Express.

    Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. De manera predeterminada, secuencias de comandos activas está deshabilitado en Outlook Express 6 en Outlook 2002 y en versiones posteriores de Outlook. Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar active scripting en Outlook Express, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    192846 OLEXP: Cómo deshabilitar active scripting en Outlook Express
    Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar secuencias de comandos activas en Outlook 2000, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    215774 OL2000: Las secuencias de comandos incrustadas en mensajes HTML se ejecutan sin advertencia previa
    Para obtener más información acerca de las características de protección de virus en Outlook Express, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    291387 Utilizar las características de protección de virus en Outlook Express 6
Para obtener más información acerca de la seguridad Antivirus de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de los productos de Microsoft Antigen, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de las alertas de virus, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
324731 Presentación técnica de soporte: Microsoft Windows XP: Firewall de conexión a Internet
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Advertencia: este artículo se ha traducido automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 940831 - Última revisión: 03/14/2015 06:23:00 - Revisión: 7.0

  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
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