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Mensaje de error 0x80080008 al intentar instalar actualizaciones mediante Windows Update o Microsoft Update

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad de Windows, asegúrese de que ejecute Windows XP con Service Pack 3 (SP3). Para obtener más información, consulte esta página web de Microsoft: El soporte técnico finalizará para algunas versiones de Windows

Síntomas
Cuando intenta instalar actualizaciones mediante Windows Update o Microsoft Update, recibe el siguiente mensaje de error:

0x80080008

Este problema tiene lugar en los escenarios siguientes:

Escenario 1
Suponga que repara Windows XP Service Pack 2 (SP2) mediante el CD de Windows XP SP2 y, a continuación, instala Windows XP Service Pack 3 (SP3). Cuando intenta instalar actualizaciones mediante Windows Update o Microsoft Update, recibe el siguiente mensaje de error:

Escenario 2
Suponga que instala Windows XP SP2 y, a continuación, instala Windows XP SP3. Cuando intenta instalar actualizaciones mediante Windows Update o Microsoft Update, recibie el siguiente mensaje de error:

Si experimenta otros problemas relacionados con Windows Update, consulte la sección "Más información" para buscar las soluciones adecuadas.
Causa
Este problema se debe a que el archivo Wups2.dll incluido en la última versión de Windows Update se ha instalado correctamente.

En el escenario 1, faltan las entradas del Registro correspondientes al archivo Wups2.dll tras realizar la instalación de reparación de Windows XP. La versión de lanzamiento de Windows XP no contiene el software de Windows Update.

En el escenario 2, las entradas del Registro correspondientes a Windows Update se restablecen a la versión Windows XP SP2 si no se ha reiniciado el equipo después de instalar Windows XP SP3. Se han modificado las entradas del Registro del archivo Wups2.dll para que señalen al archivo Wups.dll incluido en la versión de lanzamiento de Windows XP SP2.
Solución
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: Descargar e instalar el Agente de Windows Update

You are currently using a 32-bit operating system.

Los archivos siguientes se pueden descargar del Centro de descarga de Microsoft:

Para un equipo basado en x86
Para un equipo basado en x64
Para un equipo basado en Itanium

Para obtener más información acerca de cómo descargar la versión más reciente del Agente de Windows Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
949104 Cómo obtener la versión más reciente del Agente de Windows Update para ayudar a administrar las actualizaciones en un equipo:

Método 2: registre el archivo Wups2.dll

Para que podamos registrar el archivo Wups2.dll en Windows, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar este problema automáticamente, haga clic en el vínculo o en el botón gráfico Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.

Notas
  • Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it en una unidad flash o en un CD. A continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?".



Solucionarlo por mí mismo

Para registrar el archivo Wups2.dll en Windows, siga estos pasos:
  1. Detenga el servicio Actualizaciones automáticas. Para ello, siga estos pasos:
    1. Abra la ventana del símbolo del sistema. Para ello, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.


    2. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
      net stop wuauserv
  2. Registre el archivo Wups2.dll. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el símbolo del sistema, escriba lo siguiente y, a continuación, presione INTRO:
      regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll

      Nota Para un equipo que esté ejecutando Windows XP Professional x64 Edition, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
      regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
    2. Si aparece el mensaje de comprobación, haga clic en Aceptar:
  3. Inicie el servicio Actualizaciones automáticas. Para ello, escriba el comando siguiente en el símbolo del sistema y presione ENTRAR:
    net start wuauserv
  4. Salga de la ventana del símbolo del sistema. Para ello, escriba exit en el símbolo del sistema y presione ENTRAR.

¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.
Más información
Otros artículos de Microsoft Knowledge Base que pueden ayudarle a solucionar su problema con Windows Update:
Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
958051 Puede recibir el código de error "0x8007F0F4" al intentar instalar actualizaciones desde el sitio web de Windows Update o Microsoft Update
836941 Puede encontrar errores temporales relacionados con la conexión cuando usa Windows Update o Microsoft Update para instalar actualizaciones
946414 Error al descargar las actualizaciones mediante Windows Update o Microsoft Update: 8000FFFF
910336 Recibe un código de error "0x80070002" o "0x80070003" tras descargar una actualización desde Windows Update, desde Microsoft Update o desde Windows Server Update Services
900936 Aparece el código de error 0x8024402C al intentar instalar actualizaciones en los sitios web de Windows Update o Microsoft Update
958049 Aparece un código de error al usar el sitio web de Windows Update o Microsoft Update para instalar actualizaciones: "0x8007066A"
919749 Aparece el código de error 0x80245003 al intentar instalar actualizaciones desde el sitio web de Windows Update o Microsoft Update
958052 Recibe el código de error 0x80070643 o 0x643 al usar el sitio web de Windows Update o Microsoft Update para instalar actualizaciones
910337 Puede recibir un mensaje de error que contenga el código "0x8DDD0018" o el código "0x80246008" cuando intenta descargar actualizaciones desde el sitio Web Microsoft Windows Update o desde el sitio Web Microsoft Update



Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas relacionados con Windows Update, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
910339 Cómo solucionar problemas de Windows Update o Microsoft Update cuando se le ofrece varias veces una actualización
906602 Cómo solucionar problemas frecuentes de instalación de Windows Update, Microsoft Update y Windows Server Update Services
306525 Cómo configurar y utilizar Actualizaciones automáticas en Windows XP
950718 Cómo solucionar problemas de una instalación incorrecta de Windows XP Service Pack 3

Si este artículo no puede resolver el problema, haga clic en los vínculos siguientes para obtener más opciones:
fixit fix it fixme
Propiedades

Id. de artículo: 943144 - Última revisión: 01/08/2014 19:03:00 - Revisión: 20.0

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition

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