Síntomas
Puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes en Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Síntoma 1
Cuando intenta guardar una cita para una cuenta, recibirá el siguiente mensaje de error:
Se ha producido un Error de SQL Server
Infracción de restricción UNIQUE KEY 'UQ_PrincipalObjectAccess'. No se puede insertar una clave duplicada en el objeto ' dbo. PrincipalObjectAccess'.
Si utiliza seguimiento de Microsoft SQL Server, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:
Excepción: Error: 2627, gravedad: 14, estado: 1
Mensaje de Error de usuario: Infracción de restricción UNIQUE KEY 'UQ_PrincipalObjectAccess'. No se puede insertar una clave duplicada en el objeto ' dbo. PrincipalObjectAccess'.
Mensaje de Error de usuario: Se terminó la instrucción.
Este problema se produce si el propietario de cuenta comparte la cuenta con usted.
Síntoma 2
Cuando intenta promover un mensaje de correo electrónico de Microsoft Outlook a Microsoft Dynamics CRM 4.0, recibirá el siguiente mensaje de error:
No se puede promover el correo electrónico.
Síntoma 3
Cuando ejecuta Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router en un equipo, recibirá un mensaje de error en el registro de sucesos de aplicación similar al siguiente:
Tipo de suceso: Error
Origen del evento: MSCRMEmail
Categoría del suceso: ninguna
Id. de suceso: 0
Fecha:
Fecha
Hora:
Hora
Usuario: N/D
Equipo:
Nombre del equipo
Descripción:
#9628: error al intentar entregar el mensaje de correo electrónico con el asunto "asunto" en el buzón de la Dirección de correo electrónico para su entrega a http://crm/CRM. System.Web.Services.Protocols.SoapException: El servidor no pudo procesar la solicitud.
en System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (mensaje pasa clase SoapClientMessage, respuesta de WebResponse, Stream responseStream, asyncCall Boolean)
en System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke (methodName String, Object [] parameters)
en Microsoft.Crm.Sdk.Proxy.CrmService.Execute (solicitud)
en Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (EmailMessage emailMessage)
en Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangePollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (EmailMessage emailMessage)
en Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessage (EmailMessage emailMessage)
en Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run () \r\n
0x80044150
Error genérico de SQL.
Plataforma
Para obtener más información, consulte Centro de ayuda y soporte técnico en http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Nota: Estos problemas se producen después de aplicar la revisión 951502. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
951502 no puede abrir un mensaje de correo electrónico que se envía desde un usuario de Microsoft Dynamics CRM 4.0
Solución
Este problema se corrige en el paquete acumulativo de actualización acumulativa más reciente para Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Revisiones y actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM 4.0 de 949256
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283 paquete de actualizaciones y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM estándares de nomenclatura
