Estás trabajando sin conexión, espera a que vuelva la conexión a Internet

Error "Internet Explorer no puede mostrar la página web"

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 956196

Si está correctamente conectado a Internet, pero no puede ver las páginas Web en Internet Explorer, utilice uno de los siguientes procedimientos de solución de problemas, según corresponda a su sistema operativo.

Solución de problemas

Windows 8

Deshabilitar el modo protegido mejorado
Modo protegido mejorado es una nueva característica de Internet Explorer 10. Funciona mediante la extensión de la funcionalidad existente de modo protegido para evitar que los atacantes de instalación de software, acceso a la información personal, acceso a la información de las Intranets corporativas y de modificación de la configuración del sistema. Para ello, debe reducir mejorado modo protegido algunas de las capacidades disponibles para Internet Explorer. Estas restricciones pueden producir problemas con la experiencia de exploración cuando se utiliza Internet Explorer. Deshabilitando mejoran el modo protegido, el rendimiento de Internet Explorer puede mejorar, pero podría suponer un riesgo de posibles ataques.

Cómo deshabilitar mejorado modo protegido:

  1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en Inicio y, a continuación, escriba las opciones de Internet.
    (Si está usando un mouse, el punto en la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Inicio y, a continuación, escriba las opciones de Internet.)
  2. Puntee o haga clic en configuración se encuentra en el cuadro de búsqueda a la derecha de la pantalla. A continuación, puntee o haga clic en el icono Opciones de Internet ubicado en los resultados de búsqueda.



  3. En las ventanas de opciones de Internet, puntee o haga clic en la ficha Avanzado. Busque la casilla Habilitar modo protegido mejorado*. Puntee o haga clic en para desactivar la casilla.



  4. Puntee o haga clic en el botón Aplicar y, a continuación, puntee o haga clic en Aceptar. Reinicie Internet Explorer y compruebe si el problema se ha resuelto.
Eliminar el historial del explorador
Para eliminar el historial de exploración en Internet Explorer 10, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer desde el escritorio.
  2. Presione Alt para mostrar la barra de menús.
  3. En el menú Herramientas , puntee o haga clic en Opciones de Internet.
  4. En historial de exploración, haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso

  5. Active todas las casillas de verificación aplicables y, a continuación, puntee o haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso

  6. Puntee o haga clic en Saliry, a continuación, reinicie Internet Explorer.
Deshabilitar los complementos de Internet Explorer
Internet Explorer 10 está diseñado para proporcionar una experiencia de complemento gratuito y reproduce HTML5 y muchos vídeos de Adobe Flash Player sin tener que instalar un complemento independiente. Complementos y barras de herramientas sólo funcionan en Internet Explorer para el escritorio. Para ver una página que requiere complementos en Internet Explorer, Deslizar hacia abajo o el ratón para que aparezca la barra de direcciones, puntee o haga clic en el botón de herramientas de la página y a continuación, puntee o haga clic en Ver en el escritorio.

Puede ver, habilitar y deshabilitar la lista de complementos que pueden ser utilizados por Internet Explorer para el escritorio. Complementos que puede administrar incluyen objetos auxiliares del explorador, ActiveX controles, extensiones de barra de herramientas, barras de explorador, extensiones de explorador, proveedores de búsqueda, aceleradores y seguimiento de la configuración de protección.

Administrar complementos
  1. Inicie Internet Explorer para el escritorio.
  2. En el menú Herramientas , puntee o haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, puntee o haga clic en Todos los complementos, a continuación, deshabilitar todas ellas punteando o haciendo clic en cada uno y, a continuación, seleccione Deshabilitar.
  4. Puntee o haga clic en Cerrar.
  5. Reinicie Internet Explorer y probarlo.
Si puede tener acceso correctamente a Internet, el problema implica un complemento instalado. Volver a habilitar cada complemento de uno en uno y realice pruebas para determinar qué complemento está causando el problema.
Compruebe la configuración Proxy y DNS
Configuración de proxy se utiliza para indicar a Internet Explorer la dirección de red de un servidor intermediario (conocido como un servidor proxy) que se utiliza entre el explorador e Internet en algunas redes. Cambiar la configuración de proxy es algo que generalmente sólo tiene que hacer si se conecta a Internet a través de una red corporativa. De forma predeterminada, Internet Explorer detecta automáticamente la configuración de proxy. Sin embargo, si se ha cambiado esta configuración y no intenta conectarse a una red corporativa, puede experimentar problemas de conexión. Para comprobar que Internet Explorer detecta automáticamente la configuración de proxy, siga estos pasos:


  1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en Inicio y, a continuación, escriba las opciones de Internet.
    (Si está usando un mouse, el punto en la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Inicio y, a continuación, escriba las opciones de Internet.)
  2. Puntee o haga clic en la ficha conexiones y a continuación, puntee o haga clic en la configuraciónde LAN .


  3. Puntee o haga clic en detectar automáticamente la configuración y compruebe que hay marca de verificación en la casilla al lado de él.



  4. Puntee o haga clic en Aceptar para cerrar las ventanas. Reinicie Internet Explorer y compruebe que se ha resuelto el problema.
Restablecer Internet Explorer
Para restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer y, a continuación, en el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en el Advanced ficha y, a continuación, haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  3. En el cuadro de diálogo Configuración predeterminada de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer , haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  5. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  6. Salga y reinicie Internet Explorer. Los cambios aplicarán la próxima vez que inicie Internet Explorer.
Comprobar si un servicio de terceros, programa o antivirus está en conflicto con Internet Explorer
Algunos programas antivirus de otros fabricantes pueden ocasionar problemas para conectarse a la red de Internet Explorer. Quitar cualquier antivirus parte 3ª de su sistema según las instrucciones dadas por los desarrolladores de esos programas.

Para determinar si un programa de otro fabricante o el servicio entra en conflicto con Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Puntee o haga clic en los bueno de búsqueda, escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en el icono de configuración del sistema se muestra.
  2. Puntee o haga clic en la ficha Servicios y Active la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  3. Puntee o haga clic en la ficha Inicio .
  4. Puntee o haga clic en Deshabilitar todo , en la esquina inferior derecha y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Le pedirá que reinicie el equipo. Después del reinicio, pruebe Internet Explorer para una conexión en línea. Según el resultado, vaya a la sección "La conexión funciona" o a la sección "la conexión todavía no funciona".
La conexión funciona
Si la conexión funciona, un programa o servicio de terceros puede estar en conflicto con Internet Explorer. Para identificar el servicio en conflicto o el programa, siga estos pasos:

  1. Puntee o haga clic en los bueno de búsqueda, escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en el icono de configuración del sistema se muestra.
  2. Puntee o haga clic en la ficha Servicios y, a continuación, seleccione la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft .
  3. Seleccione la mitad de los elementos de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe Internet Explorer.
  5. Repita los pasos 1 a 4 hasta que identifique el servicio que está en conflicto con Internet Explorer. Si no utiliza el servicio en conflicto, recomendamos que quite o configurar el servicio para que no se inicia cuando se inicia el equipo.
Si no puede encontrar un servicio que está causando el problema, vuelva a abrir la configuración del sistema, haga clic en la ficha Inicio y repita los pasos 3 – 5.
La conexión todavía no funciona
Si la conexión sigue sin funcionar, vuelva a habilitar todos los programas y, a continuación, vaya a la sección "Deshabilitar temporalmente el firewall". Para volver a habilitar todos los programas, siga estos pasos:
  1. Puntee o haga clic en la búsqueda perfectamente, tipo Msconfig la búsqueda en el cuadro y a continuación, puntee o haga clic en el icono de configuración del sistema mostrado.
  2. Puntee o haga clic en la ficha Servicios y, a continuación, habilite todos los programas.
  3. Puntee o haga clic en la ficha Inicio , habilitar todos los programas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
Actualizar controladores antiguos y modificar claves del registro
Comprobación de actualizaciones de Windows para los controladores
Incluso si ya recibe actualizaciones automáticas, puede comprobar manualmente e instalar controladores actualizados en las actualizaciones opcionales. Windows Update no instala las actualizaciones opcionales automáticamente, pero se le notifique cuando hay disponibles algunas y permitirle elegir si instalarlas o no. Para buscar controladores en Windows Update
  1. Abra Windows Update en el Panel de Control al pasar en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en búsqueda(o, si está usando un mouse, que apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, hace clic en Buscar), entrar en Windows Updateen el cuadro de búsqueda, punteando o haciendo clic en configuracióny punteando o haciendo clic en instalar las actualizaciones opcionales.
  2. Puntee o haga clic en Buscar actualizacionesy espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para su equipo.
  3. Si se encuentran actualizaciones, puntee o haga clic en Instalar actualizaciones.

    Lea y acepte los términos de la licencia y, a continuación, puntee en o haga clic en Finalizar si así lo requiere la actualización. Requerida permiso de administrador Que le pida una contraseña de administrador o que confirme su elección.
Pruebe a deshabilitar la característica de PreBinding

Para modificar el valor del registro EnablePreBinding, siga estos pasos:
  1. Abra el Editor del registro . Para ello, escriba Regediten el cuadro Iniciar búsqueda y luego seleccione regediten la lista de programas .

    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o seleccione Permitir.
  2. Busque y seleccione la siguiente subclave del registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
  3. Busque el valor EnablePreBinding , si el valor no existe, seleccione el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, seleccione Valor DWORD .
  4. Escriba el EnablePreBinding, y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. En el menú Edición , seleccione Modificar.
  6. Escriba el 0y, a continuación, seleccione Aceptar.
Para obtener más información acerca de la característica PreEnable en Internet Explorer, vea KB973927.
Edite la clave TabProcGrowth
Mejorar el rendimiento de Internet Explorer habilitando la clave TabProcGrowth.

  1. Abra el Editor del registro al pasar en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en búsqueda(o, si está usando un mouse, que apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, hace clic en Buscar), entrar en regediten el cuadro de búsqueda y, a continuación, punteando o haciendo clic en regedit.exe en los resultados de búsqueda.


  2. Desplácese a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main. No es necesario hacer clic en el menú desplegable para Main. Allí se encuentra la clave que estamos buscando. Puntee o haga clic en principal.
  3. Busque la clave denominada TabProcGrowth. Haga clic con el botón secundario del mouse en la clave y puntee o haga clic en Modificar.
  4. El valor de clave se mostrarán. Si el valor de clave es 1, no la cambie. Si el valor es 0, cámbielo a 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie el sistema.
Restaurar o actualizar su PC

Restaurar su equipo con Restaurar sistema

Si piensa que una aplicación o un controlador que se instaló recientemente ha causado problemas en su PC, puede restaurar a un momento anterior en el tiempo (un punto de restauración). Restaurar sistema no cambia los archivos personales, pero podría quitar controladores y aplicaciones instaladas recientemente.
  1. Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si está usando un mouse, el punto en la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar). Escriba "recuperación" en el cuadro de búsqueda, puntee o haga clic en configuracióny a continuación, puntee o haga clic en recuperación.
  2. Puntee o haga clic en Abrir restaurar el sistemay, a continuación, siga las instrucciones.

Para actualizar su PC

Actualizar su PC reinstala Windows y mantiene sus archivos personales, configuración y las aplicaciones de su PC y las aplicaciones que instaló desde el almacén de Windows.
  1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla, puntee en configuracióny, a continuación, puntee en configuración de PC de cambio.
    (Si está usando un mouse, el punto en la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en configuración y, a continuación, haga clic en configuración de PC de cambio).
  2. En configuración de PC, puntee o haga clic en General.
  3. En actualizar su PC sin que afecte a los archivos, puntee o haga clic en empezar.
  4. Siga las instrucciones de la pantalla.

Windows 7

Eliminar el historial del explorador

Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 o Internet Explorer 10
Siga los pasos indicados para eliminar el historial de exploración de Internet Explorer
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. Presione Alt para mostrar la barra de menús.
  3. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
  4. En historial de exploración, haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso

  5. Active todas las casillas de verificación y, a continuación, puntee o haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso

  6. Puntee o haga clic en Saliry, a continuación, reinicie Internet Explorer.
Deshabilitar los complementos de Internet Explorer
Internet Explorer 10
Internet Explorer 10 está diseñado para proporcionar una experiencia libre de complemento y se reproducirá HTML5 y muchos vídeos de Adobe Flash Player sin necesidad de instalar un complemento independiente. Complementos y barras de herramientas sólo funciona en Internet Explorer para el escritorio. Para ver una página que requiere complementos en Internet Explorer, Deslizar hacia abajo o el ratón para que aparezca la barra de direcciones, puntee o haga clic en el botón de herramientas de la página y a continuación, puntee o haga clic en ver en el escritorio.

Puede ver, habilitar y deshabilitar la lista de complementos que pueden ser utilizados por Internet Explorer para el escritorio. Puede administrar los complementos incluyen objetos auxiliares del explorador, ActiveX controles, extensiones de barra de herramientas, barras de explorador, extensiones de explorador, proveedores de búsqueda, aceleradores y seguimiento de la configuración de protección.

Administrar complementos

  1. Abra Internet Explorer para el escritorio.
  2. Puntee o haga clic en el botón de Herramientas y, a continuación, puntee o haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, puntee o haga clic en Todos los complementosy deshabilite todas ellas punteando en o haciendo clic en cada uno y, a continuación, seleccione Deshabilitar.
  4. Puntee o haga clic en Cerrar.
  5. Reinicie Internet Explorer y prueba.
Si puede tener acceso correctamente a internet el problema es con un complemento instalado. Volver a habilitar el complemento de cada uno a la vez y realizar pruebas para comprobar qué complemento está causando el problema.
Internet Explorer 9
Varios complementos se instalaron previamente en Internet Explorer, pero muchos provienen de Internet. Los complementos normalmente requieren que dé su permiso para están instalados en el equipo. Sin embargo, algunos pueden instalarse sin su conocimiento. Esto puede suceder si el complemento formara parte de otro programa que haya instalado.

  1. Abra Internet Explorer.
  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, haga clic en todos los complementos.
  4. Haga clic en un complemento y, a continuación, haga clic en deshabilitar.
  5. Repita el paso 4 para cada complemento que desee activar o desactivar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
  6. Reinicie Internet Explorer.
Internet Explorer 8
Complementos, también conocido como controles ActiveX, extensiones de explorador, objetos auxiliares del explorador o las barras de herramientas, pueden mejorar su experiencia en un sitio Web proporcionando contenido interactivo o multimedia como, por ejemplo, animaciones. Sin embargo, algunos complementos pueden hacer que el equipo deje de responder o mostrar contenido que no desea, como ventanas emergentes.

Si sospecha que los complementos del explorador están afectando a su equipo, desea deshabilitar todos los complementos para ver si así se resuelve el problema.

Para deshabilitar todos los complementos temporalmente

  1. Haga clic en el botón Inicioy, a continuación, haga clic en Todos los programas.
  2. Haga clic en Accesorios, herramientas del Sistemay, a continuación, haga clic en Internet Explorer (Sin complementos).
Para deshabilitar los complementos en el Administrador de complementos
  1. Abra Internet Explorer.
  2. Haga clic en el botón Herramientasy, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, haga clic en todos los complementos.
  4. Haga clic en el complemento que desea deshabilitar y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  5. Repita el paso 4 para cada complemento que desee deshabilitar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
Restablecer Internet Explorer
Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 o Internet Explorer 10
Para restablecer la configuración de Internet Explorer a la configuración predeterminada, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer, haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  3. En el cuadro de diálogo Configuración predeterminada de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. En el cuadro de diálogo Configuración Restablecer Internet Explorer , haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  5. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  6. Salga y reinicie Internet Explorer. Los cambios aplicarán la próxima vez que abra Internet Explorer.
Compruebe si un programa o servicio de terceros tiene un conflicto con Internet Explorer
Para determinar si un programa de otro fabricante o el servicio entra en conflicto con Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar y haga clic en el icono de configuración del sistema mostrado.
  2. Haga clic en la ficha Servicios y Active la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsofty, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  3. A continuación, haga clic en la ficha Inicio .
  4. Haga clic en Deshabilitar todo en la parte inferior derecha y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Se le pedirá que reinicie el equipo. Después del reinicio, pruebe Internet Explorer para la conexión. Según el resultado, vaya a la sección "La conexión funciona" o a la sección "la conexión todavía no funciona".

La conexión funciona
Si la conexión funciona, un programa o servicio de terceros puede estar en conflicto con Internet Explorer. Para identificar el servicio en conflicto o el programa, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en msconfig en la lista de programas
  2. Haga clic en la ficha Servicios y Active la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsoft.
  3. Seleccione la mitad de los elementos de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe Internet Explorer.
  5. Repita los pasos 1 a 4 hasta que identifique el servicio que está en conflicto con Internet Explorer. Si no utiliza el servicio en conflicto, se recomienda que quitarlo o configurarlo para que no se inicia cuando se inicia el equipo.
Si no puede encontrar un servicio que está causando el problema, a continuación, abrir Configuración del sistema nuevo, haga clic en la ficha Inicio y repita los pasos del 3 al 5.

La conexión todavía no funciona
Si la conexión sigue sin funcionar, vuelva a habilitar todos los programas y vaya a la sección firewall deshabilita temporalmente. Para volver a habilitar todos los programas, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en msconfig en la lista de programas .
  2. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en los Servicios de ficha habilitar todos los elementos.
  3. Haga clic en la ficha Inicio , habilitar todos los programas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
Instalar actualizaciones de Windows y deshabilitar la característica de PreBinding


Comprobar las actualizaciones de Windows

Asegúrese de que ha instalado la actualización de seguridad acumulativa más reciente para Internet Explorer. Para instalar la actualización más reciente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: http://windowsupdate.microsoft.com

Pruebe a deshabilitar la característica de PreBinding

Para modificar el valor del registro EnablePreBinding , siga estos pasos:
  1. Abra el Editor del registro . Para ello, escriba Regediten el cuadro Iniciar búsqueda y luego seleccione regediten la lista de programas .

    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o seleccione Permitir.
  2. Busque y seleccione la siguiente subclave del registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
  3. Busque el valor EnablePreBinding , si el valor no existe, seleccione el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, seleccione Valor DWORD .
  4. Escriba el EnablePreBinding, y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. En el menú Edición , seleccione Modificar.
  6. Escriba el 0y, a continuación, seleccione Aceptar.
Para obtener más información acerca de la característica PreEnable en Internet Explorer, vea KB973927.

Restaurar el equipo a un momento anterior en el tiempo


Si piensa que una aplicación o controlador instalado recientemente han causado problemas con su PC, se puede restaurar a un momento anterior en el tiempo, llamado punto de restauración. Restaurar sistema no cambia los archivos personales, pero podría quitar controladores y aplicaciones instaladas recientemente.

Para restaurar su equipo con Restaurar sistema

Abra Restaurar sistema haciendo clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro Buscar, escriba Restaurar sistemay, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Restaurar sistema. Requerida permiso de administrador si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

Windows Vista

Eliminar el historial del explorador
Internet Explorer 8 o Internet Explorer 9
Siga los pasos indicados para eliminar el historial de exploración de Internet Explorer
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. Presione Alt para mostrar la barra de menús.
  3. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
  4. En historial de exploración, haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso

  5. Active todas las casillas de verificación y, a continuación, puntee o haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso

  6. Puntee o haga clic en salir y, a continuación, reinicie Internet Explorer.
Internet Explorer 7
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. En el menú Herramientas , haga clic en Eliminar historial de exploración.
  3. Active la casilla de verificación junto a los elementos siguientes:
    • Archivos temporales de Internet
    • Historial
    • Datos del formulario
    • Cookies
  4. Haga clic en Eliminar.
  5. Salir y reinicie Internet Explorer y, a continuación, intenta obtener acceso a la página Web.
Deshabilitar los complementos de Internet Explorer
Internet Explorer 9
Varios complementos se instalaron previamente en Internet Explorer, pero muchos provienen de Internet. Los complementos normalmente requieren que dé su permiso para están instalados en el equipo. Sin embargo, algunos pueden instalarse sin su conocimiento. Esto puede suceder si el complemento formara parte de otro programa que haya instalado.
  1. Abra Internet Explorer.
  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, haga clic en todos los complementos.
  4. Haga clic en un complemento y, a continuación, haga clic en deshabilitar.
  5. Repita el paso 4 para cada complemento que desee activar o desactivar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
  6. Reinicie Internet Explorer.
Internet Explorer 8
Complementos, también conocido como controles ActiveX, extensiones de explorador, objetos auxiliares del explorador o las barras de herramientas, pueden mejorar su experiencia en un sitio Web proporcionando contenido interactivo o multimedia como, por ejemplo, animaciones. Sin embargo, algunos complementos pueden hacer que el equipo deje de responder o mostrar contenido que no desea, como ventanas emergentes.

Si sospecha que los complementos del explorador están afectando a su equipo, desea deshabilitar todos los complementos para ver si así se resuelve el problema.

Para deshabilitar todos los complementos temporalmente

  1. Haga clic en el botón Inicioy, a continuación, haga clic en Todos los programas.
  2. Haga clic en Accesorios, herramientas del Sistemay, a continuación, haga clic en Internet Explorer (Sin complementos).
Para deshabilitar los complementos en el Administrador de complementos
  1. Abra Internet Explorer.
  2. Haga clic en el botón Herramientasy, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, haga clic en todos los complementos.
  4. Haga clic en el complemento que desea deshabilitar y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  5. Repita el paso 4 para cada complemento que desee deshabilitar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
Internet Explorer 7
Complementos de Microsoft Internet Explorer son componentes de software. Cuando visita un sitio Web, complementos de Internet Explorer pueden descargarse automáticamente, o es podrán que deba descargar un complemento. Para algunos complementos específicamente pueden visitar un sitio Web para obtener el complemento más reciente para Internet Explorer. Estos componentes pueden ser controles ActiveX de terceros que extienden la funcionalidad del explorador o que proporcionan elementos de la interfaz de usuario especial en Internet Explorer. Puede controlar los complementos mediante el uso de la característica Administrar complementos .
  1. Abra Internet Explorer.
  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. Haga clic en un complemento y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  4. Repita el paso 4 para cada complemento que desee desactivar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
Restablecer Internet Explorer
Internet Explorer8 o Internet Explorer 9
Para restablecer la configuración de Internet Explorer a la configuración predeterminada, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer, haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  3. En el cuadro de diálogo Configuración predeterminada de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. En el cuadro de diálogo Configuración Restablecer Internet Explorer , haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  5. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  6. Salga y reinicie Internet Explorer. Los cambios aplicarán la próxima vez que abra Internet Explorer.
Internet Explorer 7
Al restablecer la configuración de Internet Explorer, vuelve al estado que tenía cuando se instaló por primera vez en el equipo. Esto es útil para solucionar problemas que pueden deberse a la configuración que se cambió después de la instalación. Cuando se restaura la configuración predeterminada de Internet Explorer, algunas páginas Web que se basan en previamente almacenado cookies, datos de formularios, contraseñas o complementos podrían no funcionar correctamente el explorador instalados anteriormente. Restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer no elimina los favoritos, fuentes y otras opciones personalizadas.

Restablecer configuración de Internet Explorer automáticamente
  1. Haga clic en el botón Ejecutar ahora:

    Microsoft fix it banner
    El Solucionador de problemas de configuración restablecer Internet Explorer puede corregir automáticamente el problema descrito en este artículo.

    Este solucionador de problemas corrige muchos problemas.
    más información
    Ejecutar ahora

  2. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos , haga clic en Ejecutary, a continuación, siga los pasos del asistente.
  3. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. Cuando Internet Explorer termine de aplicar la configuración predeterminada, haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en Cerrar .
Restablecer configuración de Internet Explorer manualmente

  1. Cierre las ventanas de Internet Explorer o el Explorador de Windows que están actualmente abiertos.
  2. Abra Internet Explorer haciendo clic en el botón Inicio y, a continuación, haciendo clic en Internet Explorer.
  3. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  4. Haga clic en la ficha Avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer.
  5. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer.
  6. Cuando Internet Explorer termine de aplicar la configuración predeterminada, haga clic en Cerrar, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Aceptar de nuevo.
  7. Cierre Internet Explorer.

    Los cambios surtirán efecto la próxima vez que abra Internet Explorer.
Compruebe si un programa o servicio de terceros tiene un conflicto con Internet Explorer
Para determinar si un programa de otro fabricante o el servicio entra en conflicto con Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar y haga clic en el icono de configuración del sistema mostrado.
  2. Haga clic en la ficha Servicios y Active la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsofty, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  3. A continuación, haga clic en la ficha Inicio .
  4. Haga clic en Deshabilitar todo en la parte inferior derecha y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Se le pedirá que reinicie el equipo. Después del reinicio, pruebe Internet Explorer para la conexión. Según el resultado, vaya a la sección "La conexión funciona" o a la sección "la conexión todavía no funciona".
La conexión funciona
Si la conexión funciona, un programa o servicio de terceros puede estar en conflicto con Internet Explorer. Para identificar el servicio en conflicto o el programa, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en msconfig en la lista de programas
  2. Haga clic en la ficha Servicios y Active la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsoft.
  3. Seleccione la mitad de los elementos de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe Internet Explorer.
  5. Repita los pasos 1 a 4 hasta que identifique el servicio que está en conflicto con Internet Explorer. Si no utiliza el servicio en conflicto, se recomienda que quitarlo o configurarlo para que no se inicia cuando se inicia el equipo.
Si no puede encontrar un servicio que está causando el problema, a continuación, abrir Configuración del sistema nuevo, haga clic en la ficha Inicio y repita los pasos del 3 al 5.


La conexión todavía no funciona
Si la conexión sigue sin funcionar, vuelva a habilitar todos los programas y vaya a la sección firewall deshabilita temporalmente. Para volver a habilitar todos los programas, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en msconfig en la lista de programas .
  2. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en los Servicios de ficha habilitar todos los elementos.
  3. Haga clic en la ficha Inicio , habilitar todos los programas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
Restaurar el equipo a un momento anterior en el tiempo

Si piensa que una aplicación o controlador instalado recientemente han causado problemas con su PC, se puede restaurar a un momento anterior en el tiempo, llamado punto de restauración. Restaurar sistema no cambia los archivos personales, pero podría quitar controladores y aplicaciones instaladas recientemente.

Para restaurar su equipo con Restaurar sistema

  1. Haga clic en InicioBotón Inicio, escriba Restaurar sistema en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema en la lista de programas.

     Permiso de Control de cuentas de usuario Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en continuar.
  2. En el cuadro de diálogo Restaurar sistema , haga clic en elegir otro punto de restauracióny, a continuación, haga clic en siguiente.
  3. En la lista de puntos de restauración, haga clic en un punto de restauración que se creó antes de que comenzara a experimentar el problema y, a continuación, haga clic en siguiente.
  4. Haga clic en Finalizar.

Windows XP

Eliminar el historial del explorador
Internet Explorer 8
Siga los pasos indicados para eliminar el historial de exploración de Internet Explorer
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. Presione Alt para mostrar la barra de menús.
  3. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
  4. En historial de exploración, haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso

  5. Active todas las casillas de verificación y, a continuación, puntee o haga clic en Eliminar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso

  6. Puntee o haga clic en salir y, a continuación, reinicie Internet Explorer.
Internet Explorer 7
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. En el menú Herramientas , haga clic en Eliminar historial de exploración.
  3. Active la casilla de verificación junto a los elementos siguientes:
    • Archivos temporales de Internet
    • Historial
    • Datos del formulario
    • Cookies
  4. Haga clic en Eliminar.
  5. Salir y reinicie Internet Explorer y, a continuación, intenta obtener acceso a la página Web.
Internet Explorer 6
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  3. En la sección Archivos temporales de Internet , haga clic en Eliminar archivosy, a continuación, active la casilla de texto Eliminar todo el contenido sin conexión .
  4. Haga clic en Aceptar.
  5. En la sección historial , haga clic en Borrar historialy, a continuación, haga clic en .
  6. Salir y reinicie Internet Explorer y, a continuación, intenta obtener acceso a la página Web.
Deshabilitar los complementos de Internet Explorer
Internet Explorer 8
Complementos, también conocido como controles ActiveX, extensiones de explorador, objetos auxiliares del explorador o las barras de herramientas, pueden mejorar su experiencia en un sitio Web proporcionando contenido interactivo o multimedia como, por ejemplo, animaciones. Sin embargo, algunos complementos pueden hacer que el equipo deje de responder o mostrar contenido que no desea, como ventanas emergentes.

Si sospecha que los complementos del explorador están afectando a su equipo, desea deshabilitar todos los complementos para ver si así se resuelve el problema.

Para deshabilitar todos los complementos temporalmente

  1. Haga clic en el botón Inicioy, a continuación, haga clic en Todos los programas.
  2. Haga clic en Accesorios, herramientas del Sistemay, a continuación, haga clic en Internet Explorer (Sin complementos).
Para deshabilitar los complementos en el Administrador de complementos
  1. Abra Internet Explorer.
  2. Haga clic en el botón Herramientasy, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En Mostrar, haga clic en todos los complementos.
  4. Haga clic en el complemento que desea deshabilitar y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  5. Repita el paso 4 para cada complemento que desee deshabilitar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
Internet Explorer 7
Complementos de Microsoft Internet Explorer son componentes de software. Cuando visita un sitio Web, complementos de Internet Explorer pueden descargarse automáticamente, o es podrán que deba descargar un complemento. Para algunos complementos específicamente pueden visitar un sitio Web para obtener el complemento más reciente para Internet Explorer. Estos componentes pueden ser controles ActiveX de terceros que extienden la funcionalidad del explorador o que proporcionan elementos de la interfaz de usuario especial en Internet Explorer. Puede controlar los complementos mediante el uso de la característica Administrar complementos .
  1. Abra Internet Explorer.
  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. Haga clic en un complemento y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  4. Repita el paso 4 para cada complemento que desee desactivar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
Restablecer Internet Explorer
Internet Explorer 8
Para restablecer la configuración de Internet Explorer a la configuración predeterminada, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer, haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  3. En el cuadro de diálogo Configuración predeterminada de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. En el cuadro de diálogo Configuración Restablecer Internet Explorer , haga clic en Restablecer. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  5. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  6. Salga y reinicie Internet Explorer. Los cambios aplicarán la próxima vez que abra Internet Explorer.
Internet Explorer 7
Al restablecer la configuración de Internet Explorer, vuelve al estado que tenía cuando se instaló por primera vez en el equipo. Esto es útil para solucionar problemas que pueden deberse a la configuración que se cambió después de la instalación. Cuando se restaura la configuración predeterminada de Internet Explorer, algunas páginas Web que se basan en previamente almacenado cookies, datos de formularios, contraseñas o complementos podrían no funcionar correctamente el explorador instalados anteriormente. Restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer no elimina los favoritos, fuentes y otras opciones personalizadas.

Restablecer configuración de Internet Explorer automáticamente
  1. Haga clic en el botón Ejecutar ahora:

    Microsoft fix it banner
    El Solucionador de problemas de configuración restablecer Internet Explorer puede corregir automáticamente el problema descrito en este artículo.

    Este solucionador de problemas corrige muchos problemas.
    más información
    Ejecutar ahora

  2. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos , haga clic en Ejecutary, a continuación, siga los pasos del asistente.
  3. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer , haga clic en Restablecer.
  4. Cuando Internet Explorer termine de aplicar la configuración predeterminada, haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en Cerrar .
Restablecer configuración de Internet Explorer manualmente

  1. Cierre las ventanas de Internet Explorer o el Explorador de Windows que están actualmente abiertos.
  2. Abra Internet Explorer haciendo clic en el botón Inicio y, a continuación, haciendo clic en Internet Explorer.
  3. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  4. Haga clic en la ficha Avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer.
  5. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer.
  6. Cuando Internet Explorer termine de aplicar la configuración predeterminada, haga clic en Cerrar, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Aceptar de nuevo.
  7. Cierre Internet Explorer.

    Los cambios surtirán efecto la próxima vez que abra Internet Explorer.
Compruebe si un programa o servicio de terceros tiene un conflicto con Internet Explorer
Para determinar si un programa de otro fabricante o el servicio entra en conflicto con Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en la ficha Servicios y Active la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsofty, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  3. A continuación, haga clic en la ficha Inicio .
  4. Haga clic en Deshabilitar todo en la parte inferior derecha y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Se le pedirá que reinicie el equipo. Después del reinicio, pruebe Internet Explorer para la conexión. Según el resultado, vaya a la sección "La conexión funciona" o a la sección "la conexión todavía no funciona".
La conexión funciona
Si la conexión funciona, un programa o servicio de terceros puede estar en conflicto con Internet Explorer. Para identificar el servicio en conflicto o el programa, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en la ficha Servicios y Active la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsoft.
  3. Seleccione la mitad de los elementos de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe Internet Explorer.
  5. Repita los pasos 1 a 4 hasta que identifique el servicio que está en conflicto con Internet Explorer. Si no utiliza el servicio en conflicto, se recomienda que quitarlo o configurarlo para que no se inicia cuando se inicia el equipo.
Si no puede encontrar un servicio que está causando el problema, a continuación, abrir Configuración del sistema nuevo, haga clic en la ficha Inicio y repita los pasos del 3 al 5.


La conexión todavía no funciona
Si la conexión sigue sin funcionar, vuelva a habilitar todos los programas y vaya a la sección firewall deshabilita temporalmente. Para volver a habilitar todos los programas, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en los Servicios de ficha habilitar todos los elementos.
  3. Haga clic en la ficha Inicio , habilitar todos los programas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.
Restaurar el equipo a un momento anterior en el tiempo

Si piensa que una aplicación o controlador instalado recientemente han causado problemas con su PC, se puede restaurar a un momento anterior en el tiempo, llamado punto de restauración. Restaurar sistema no cambia los archivos personales, pero podría quitar controladores y aplicaciones instaladas recientemente.

Para utilizar Restaurar sistema para restaurar Windows XP a un estado anterior, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en Windows como administrador.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistemay, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  3. En la página de Restaurar sistema , haga clic para seleccionar la opción Restaurar mi equipo a un estado anterior y, a continuación, haga clic en siguiente. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  4. En la página Seleccione un punto de restauración , haga clic en el punto de restauración del sistema más reciente en la lista en esta lista, haga clic en un punto de restauración y, a continuación, haga clic en siguiente.
    Nota: Puede aparecer un mensaje de Restaurar sistema que enumera los cambios de configuración que restaurar sistema hará. Haga clic en Aceptar. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
  5. En la página Confirmar la selección del punto de restauración, haga clic en Siguiente. Restaurar sistema restaurará la configuración anterior de Windows XP y, a continuación, reinicia el equipo.
  6. Inicie sesión en el equipo como administrador. A continuación, haga clic en Aceptar en la página de Restaurar sistema Restauración finalizada . (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla de este paso
Si ha restaurado correctamente el equipo a un estado anterior y el equipo se ejecuta como se esperaba, haya terminado.

Si el procedimiento que corresponda a su sistema operativo no resuelve su problema, vaya a Problemas de red con cable e inalámbricos. La orientación que se ofrece allí le ayudará a identificar los problemas de conexión de red y ejecutar solucionadores de problemas automatizadas para corregir los problemas.

Después de hacer clic en este vínculo, compruebe que los pasos que se proporcionan corresponden a su sistema operativo. Para ello, haga clic en la flecha de lista desplegable y, a continuación, seleccione su sistema operativo. (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

La captura de pantalla de este paso

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 956196 - Última revisión: 07/21/2016 00:46:00 - Revisión: 40.0

Windows Internet Explorer 10, Windows Internet Explorer 9, Windows Internet Explorer 8, Windows Internet Explorer 7, Microsoft Internet Explorer 6.0

  • kbfixme kbmatsfixme kbexpertiseadvanced kbceip kbtshoot kbexpertisebeginner kbcip kbvideocontent kbmt KB956196 KbMtes
Comentarios
crosoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">amp;did=1&t=">;did=1&t=">