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Código de error 0xC80001FE aparece cuando intenta conectar con el sitio Web Windows Update o con el sitio Web de Microsoft Update para instalar actualizaciones

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Síntomas
Cuando intenta conectar con el sitio Web de Microsoft Windows Update o con el sitio Web de Microsoft Update, puede recibir el código de error siguiente:
0xC80001FE
Causa
Este problema puede producirse si la base de datos Windows Update está dañada. O bien, puede producirse si la aplicación antivirus de McAfee está configurada para examinar el directorio %Windir%\SoftwareDistribution . Cuando la aplicación antivirus de McAfee analiza el archivo .edb, la aplicación antivirus bloquea el archivo. Por lo tanto, Windows Update o Microsoft Update no puede tener acceso al archivo.
Solución
Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes:

Método 1: Asegúrese de que la aplicación antivirus de McAfee no examina determinados archivos

Asegúrese de que la aplicación antivirus de McAfee no examina los archivos en el directorio % windir % \SoftwareDistribution en cualquier equipo donde está instalado el agente de Windows Update.

Los equipos que ejecutan Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista o Windows Server 2008, no debe explorar los siguientes archivos y carpetas.

Nota Estos archivos no corren riesgo de infección. Si examinar estos archivos, pueden producirse problemas graves de rendimiento porque algunos archivos pueden estar bloqueados. Si un conjunto específico de archivos se identifica por su nombre, excluir únicamente los archivos en lugar de la carpeta completa. A veces, se debe excluir toda la carpeta. No excluya ninguno de estos elementos basándose en la extensión de nombre de archivo. Por ejemplo, no excluya todos los archivos que tienen una extensión del DIT. Microsoft no tiene control sobre otros archivos que puedan utilizar las mismas extensiones que estos archivos.
  • Archivos que están relacionados con Microsoft Windows Update o con actualizaciones automáticas
  • El archivo de base de datos de Windows Update o el archivo de base de datos de actualizaciones automáticas

    Nota Este archivo (DataStore.edb) se encuentra en el directorio siguiente:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • Los archivos de registro de transacciones

    Nota Estos archivos se encuentran en la carpeta siguiente:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
    Excluir los siguientes archivos:
    • EDB*.log

      Nota El carácter comodín indica que puede haber varios archivos.
    • Res1.log
    • Res2.log
    • EDB.chk
    • TMP.edb

Método 2: Cambiar nombre de la carpeta de distribución de software

Para cambiar el nombre del directorio SoftwareDistribution temporal de Windows Update, siga los pasos que son adecuados para su sistema operativo:

importante Se producirse los problemas siguientes al hacer esto:
  • Las actualizaciones que se descargan actualmente pero que no se han instalado todavía tienen que descargarse mediante Windows Update o Microsoft Update.
  • Al eliminar la carpeta de distribución de software, se quita el historial de descargas.
  • Si actualmente recibe actualizaciones desde Microsoft Update y desde Windows Update, tendrá que vuelva a activar esta opción desde el sitio Web Windows Update.

Para los equipos que ejecutan Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003

  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba notepad y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Copie y pegue los siguientes comandos en el Bloc de notas.
    net stop wuauserv
    CD % systemroot %
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    Net start wuauserv
  3. Guarde el archivo Bloc de notas en el escritorio como rename.bat . Para ello, siga estos pasos:
    1. En el Bloc de notas, haga clic en archivo , haga clic en Guardar como y, a continuación, escriba rename.bat .
    2. En la lista Guardar en , haga clic en escritorio .
    3. En la lista Guardar como tipo , haga clic en Todos los archivos y, a continuación, haga clic en Guardar .
  4. En el escritorio, haga doble clic en el archivo rename.bat para registrar los archivos de Windows Update.
  5. Intente instalar las actualizaciones de nuevo.
  6. Si se resuelve el problema, elimine el archivo rename.bat que creó en estos pasos.
Nota Si se ha resuelto el problema y puede descargar e instalar las actualizaciones correctamente, puede eliminar el directorio SoftwareDistribution.old para recuperar espacio en disco.

Para equipos que ejecutan Windows Vista y Windows Server 2008

  1. Haga clic en the Start button de inicio y escriba el Bloc de notas en el cuadro Iniciar búsqueda .
  2. Haga clic en el Bloc de notas de la lista de programas .
  3. Copie y pegue los siguientes comandos en el Bloc de notas:
    net stop wuauserv
    CD % systemroot %
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    Net start wuauserv
  4. Guarde el archivo Bloc de notas en el escritorio como rename.bat . Para ello, siga estos pasos:
    1. En el Bloc de notas, haga clic en archivo , haga clic en Guardar como y, a continuación, escriba rename.bat .
    2. En la lista Guardar en , haga clic en escritorio .
    3. En la lista Guardar como tipo , haga clic en Todos los archivos y, a continuación, haga clic en Guardar .
  5. En el escritorio, haga clic con el botón secundario en el archivo rename.bat y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador .

    User Access Control permissionSi se le pide una contraseña de administrador o de confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar .
  6. Intente volver a instalar actualizaciones
  7. Si se resuelve el problema, elimine el archivo rename.bat que creó en estos pasos.
Nota Si se ha resuelto el problema y puede descargar e instalar las actualizaciones correctamente, puede eliminar el directorio SoftwareDistribution.old para recuperar espacio en disco.
Más información
Para obtener más información acerca de recomendaciones de detección de virus para los equipos que ejecutan Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP o Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
822158Antivirus recomendaciones para los equipos que ejecutan Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP o Windows Vista
Para obtener más información acerca de McAfee antivirus, consulte la documentación de antivirus de McAfee.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con McAfee, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, sobre el rendimiento o confiabilidad de estos productos.
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Advertencia: este artículo se ha traducido automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 958048 - Última revisión: 09/30/2008 17:01:17 - Revisión: 1.0

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