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Internet Explorer no responde y no hay acceso a varios sitios web

Resumen
Cuando intenta ver algunos sitios web, Internet Explorer se puede bloquear o dejar de responder.
Solución
Para solucionar el problema, pruebe los métodos siguientes en el orden en que aparecen.
Escribir manualmente el acceso directo
Trate de abrir un sitio web problemático escribiendo manualmente el acceso directo (dirección web) en lugar de hacer clic en un vínculo que lleva a ese sitio. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Haga clic con el botón secundario en el vínculo del sitio y, a continuación, haga clic en Copiar acceso directo.
  2. Pegue el acceso directo en la barra de direcciones de Internet Explorer.
  3. Presione Entrar.
Usar la vista de compatibilidad
Si no tiene tener acceso manualmente a un sitio web problemático, trate de restablecer la vista de compatibilidad de Internet Explorer a una versión anterior del explorador. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Presione F12.

    Nota: se abre el panel de herramientas de desarrollo en la parte inferior de la ventana de Internet Explorer.
  2. En la barra de menús del panel de herramientas de desarrollo, haga clic en Modo de explorador: IEx.

    Nota: en el nombre de este botón, "IEx" representa el número de versión real de la configuración actual de la vista del explorador.
  3. En la lista Modo de explorador, haga clic en la versión anterior de Internet Explorer.
  4. Presione F12 para cerrar el panel de herramientas de desarrollo.
Agregar el acceso directo a la lista de direcciones seguras
Si la selección de una vista diferente de explorador no soluciona el problema, pruebe a agregar el acceso directo del sitio problemático a la lista de direcciones seguras. Para ello, siga estos pasos: 
  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de Vista de compatibilidad.
  2. En la ventana Configuración de Vista de compatibilidad, escriba el acceso directo del sitio web problemático en el cuadro Agregar este sitio web y, a continuación, haga clic en Agregar.
  3. Haga clic en Cerrar.
Usar el solucionador de problemas
Si ninguno de los métodos anteriores soluciona el problema, pruebe a ejecutar el solucionador de problemas de red y de Internet Para ello, haga clic con el botón secundario en el icono de red ( o ) en el área de notificación, haga clic en Solucionar problemas y, a continuación, haga clic en Conexiones a Internet. El solucionador de problemas puede hacerle algunas preguntas o restablecer algunos valores comunes durante este proceso. Si con la ejecución del solucionador de problemas de red y de Internet no se resuelve el problema, busque su problema concreto en la siguiente lista:
Puedo tener acceso a algunos sitios web pero no a todos
Solucionarlo en mi lugar
 Windows XP, Windows Vista y Windows 7
Puede que los cambios en las opciones de Internet Explorer impidan que vea algunos sitios web. Restablecer Internet Explorer a su configuración original eliminará los cambios sin eliminar los favoritos o las fuentes. Para restablecer la configuración de Internet Explorer automáticamente, ejecute la solución Fix it Restablecer configuración de Internet Explorer. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.



Solucionarlo por mí mismo
Windows 8
  1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
  2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Opciones de Internet. Puntee o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y, a continuación, puntee o haga clic en Restablecer...

    Nota:
    active la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas de inicio, la protección de rastreo y los datos de filtrado ActiveX.
  3. En la ventana Restablecer la configuración de Internet Explorer, puntee o haga clic en Restablecer

    Nota:
    para eliminar toda la configuración personal, puntee o haga clic en la casilla para Eliminar la configuración personal.
  4. Cierre Internet Explorer y, a continuación, reinícielo para que los cambios surtan efecto.
Windows XP, Windows Vista y Windows 7


Vídeo: cómo restablecer la configuración de Internet Explorer 9



  1. Cierre todos los programas, incluido Internet Explorer.
  2. Si usa Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar. Escriba inetcpl.cpl en el cuadro Abrir y, a continuación, presione Entrar.

    Si utiliza Windows 7 o Windows Vista, haga clic en el botón Inicio. Escriba inetcpl.cpl en el cuadro Buscar y, a continuación, presione Entrar.

    Aparecerá el cuadro de diálogo Opciones de Internet.
  3. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
  4. En Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer. A continuación, haga clic de nuevo en Restablecer.

    Active la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas de inicio, la protección de rastreo y los datos de filtrado ActiveX.
  5. Cuando Internet Explorer termine de restablecer la configuración, haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer.
  6. Inicie de nuevo Internet Explorer.



Si sigue sin poder tener acceso a algunos sitios web, busque ayuda en la comunidad en línea de Microsoft.

No puedo tener acceso a mi banco o a otros sitios web seguros.
Cuando se conecta a un sitio web seguro, Internet Explorer usa un canal cifrado que emplea tecnología de Capa de sockets seguros (SSL) para cifrar las transacciones. La información dañada en SSL puede provocar que los sitios web no se carguen correctamente. El problema podría resolverse borrando el estado de SSL. Para ello, siga los pasos correspondientes a su versión de Windows.

Windows 8
  1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas logotipo de Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
  2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Opciones de Internet. Puntee o haga clic en la pestaña Contenido y, a continuación, puntee o haga clic en Borrarestado SSL.
Windows Vista y Windows 7

  1. En el cuadro de búsqueda, haga clic en el botón Inicio, escriba Internet Explorer y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Internet Explorer.
  2. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  3. Haga clic en la pestaña Contenido y, a continuación, haga clic en Borrar estado SSL.


Si el problema no se resuelve después de borrar el estado de SSL, puede que la configuración de fecha y hora del equipo no sea correcta. En algunos sitios seguros, es necesario que la fecha y la hora del equipo coincidan con las del sitio seguro. Para comprobar la fecha y hora, siga estos pasos para su versión de Windows.

Windows 8
  1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba fecha y hora en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
  2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Fecha y hora y, a continuación, puntee o haga clic en Cambiar fecha y hora.
  3. En la ventana Valores de fecha y hora, establezca la fecha y hora actuales.
  4. Haga clic en Aceptar, en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
Windows Vista y Windows 7

  1. En el Panel de control, abra Fecha y hora. Para ello, haga clic en el botón Inicio, escriba fecha y hora en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Fecha y hora en la lista Programas.
  2. Haga clic en Cambiar fecha y hora.
  3. En el cuadro de diálogo Valores de fecha y hora, establezca la fecha y la hora correctas del equipo.
  4. Haga clic en Aceptar dos veces.

Si sigue sin poder tener acceso a sitios web seguros, busque ayuda en la comunidad en línea de Microsoft.

No puedo tener acceso a mi sitio web de correo electrónico o no puedo utilizarlo


La configuración incorrecta de fecha y hora en el equipo puede causar problemas de acceso a los servidores de correo electrónico web. Asegúrese de que el equipo presente una configuración de fecha y hora correcta. Para comprobar la fecha y hora, siga estos pasos para su versión de Windows.
Windows 8
  1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba fecha y hora en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
  2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Fecha y hora y, a continuación, puntee o haga clic en Cambiar fecha y hora.
  3. En la ventana Valores de fecha y hora, establezca la fecha y hora actuales.
  4. Haga clic en Aceptar, en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
Windows Vista y Windows 7

  1. En el Panel de control, abra Fecha y hora. Para ello, haga clic en Inicio, escriba fecha y hora en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Fecha y hora en la lista Programas.
  2. Haga clic en Cambiar fecha y hora.
  3. En el cuadro de diálogo Valores de fecha y hora, establezca la fecha y la hora correctas del equipo.
  4. Haga clic en Aceptar dos veces.


Si la configuración de fecha y hora del equipo era correcta, puede que algunos complementos de Internet Explorer que están defectuosos o que no son compatibles interfieran con el sitio web. El problema podría resolverse si desactiva estos complementos. Para deshabilitar automáticamente una lista de complementos no compatibles conocidos, ejecute la solución Fix it Complementos de Internet Explorer. Cuando le pregunten si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.

Si después de ejecutar la solución Fix it para complementos el problema no se resuelve, puede que se hayan hecho cambios en la instalación de Internet Explorer que le impidan ver algunos sitios web. Puede restablecer Internet Explorer a su configuración original para eliminar los cambios sin eliminar los favoritos o las fuentes. Para restablecer la configuración de Internet Explorer automáticamente, ejecute la siguiente solución Fix it Restablecer configuración de Internet Explorer. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.
Windows 8
Deshabilitar complementos

  1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
  2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Opciones de Internet. Puntee o haga clic en la pestaña Programas y, a continuación, puntee o haga clic en Administrar complementos.
  3. En la ventana Administrar complementos, puntee o haga clic en la lista desplegable bajo Mostrar y, a continuación, puntee o haga clic en Todos los complementos.
  4. Puntee o haga clic en cada complemento y, a continuación, puntee o haga clic en Deshabilitar. Cuando termine, puntee o haga clic en Aceptar.
Restablecer Internet Explorer a su configuración original
  1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
  2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Opciones de Internet. Puntee o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y, a continuación, puntee o haga clic en Restablecer...

    Nota:
    active la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas de inicio, la protección de rastreo y los datos de filtrado ActiveX.
  3. En la ventana Restablecer la configuración de Internet Explorer, puntee o haga clic en Restablecer

    Nota:
    para eliminar toda la configuración personal, puntee o haga clic en la casilla para Eliminar la configuración personal.
  4. Cierre Internet Explorer y, a continuación, reinícielo para que los cambios surtan efecto.
Windows 7 y Windows Vista







Si sigue sin poder tener acceso a sitios web seguros, busque ayuda en la comunidad en línea de Microsoft.

No puedo tener acceso a ningún sitio web
Si no puede ver ningún sitio web, es probable que esté desconectado de Internet. Pruebe a ejecutar el solucionador de problemas de red y de Internet. Para ello, haga clic con el botón secundario en el icono de red ( o ) en el área de notificación, haga clic en Solucionar problemas y, a continuación, haga clic en Conexiones a Internet. El solucionador de problemas puede hacerle algunas preguntas o restablecer algunos valores comunes durante este proceso.

Si la configuración de fecha y hora del equipo era correcta, puede que algunos complementos de Internet Explorer que están defectuosos o que no son compatibles interfieran con el sitio web. El problema podría resolverse si desactiva estos complementos. Para deshabilitar automáticamente una lista de complementos no compatibles conocidos, ejecute la solución Fix it Complementos de Internet Explorer. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente para su versión de Windows.
Windows 8
  1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba Solución de problemas en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
  2. Puntee o haga clic en Solución de problemas en el panel de resultados de búsqueda.
  3. En la ventana de solución de problemas, puntee o haga clic en Ver todo.
  4. Puntee o haga clic en Rendimiento de Internet Explorer y, en la ventana Rendimiento de Internet Explorer, puntee o haga clic en Siguiente.
  5. Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el solucionador de problemas.
Windows Vista y Windows 7





Si después de ejecutar la solución Fix it para complementos el problema no se resuelve, puede que se hayan hecho cambios en la instalación de Internet Explorer que le impidan ver algunos sitios web. Puede restablecer Internet Explorer a su configuración original para eliminar los cambios sin eliminar los favoritos o las fuentes. Para restablecer la configuración de Internet Explorer automáticamente, ejecute la siguiente solución Fix it Restablecer configuración de Internet Explorer. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.





Si sigue sin poder tener acceso a sitios web, busque ayuda en la comunidad en línea de Microsoft.


Referencias
Si sigue sin poder tener acceso a algunos sitios web después de haber seguido los pasos de este artículo, puede probar los recursos siguientes para obtener más soporte técnico.

Ayuda de Microsoft Community en línea:
Soporte técnico de Microsoft:
Más artículos en línea de Microsoft:
Propiedades

Id. de artículo: 967897 - Última revisión: 09/23/2013 06:53:00 - Revisión: 13.0

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