Estas son algunas soluciones a problemas comunes del nuevo Microsoft Edge .

Qué hacer si Microsoft Edge se sigue bloqueando

Si no consigues abrir Microsoft Edge, si se abre brevemente y luego se cierra, o si no puedes abrir determinadas páginas web, estas son algunas cosas que puedes intentar.

Es posible que el equipo se haya quedado sin memoria y no pueda cargar el sitio mientras se ejecutan las aplicaciones, las extensiones y los programas.

Para liberar memoria:

  • Cierra todas las pestañas, excepto la que muestra el mensaje de error.

  • Cierra otros programas o aplicaciones que se estén ejecutando.

  • Pausa las descargas.

  • Desinstala extensiones que no necesites.

En la pestaña con errores, prueba una nueva carga.

Selecciona Configuración y más > Configuración  > Acerca de Microsoft Edge . Si hay una actualización disponible, puedes aplicarla desde aquí.

Para Windows 10, consulta la sección "Ejecutar un análisis manual" de Manténte protegido con Seguridad de Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Reinicia el equipo y luego prueba a volver a abrir la página en Microsoft Edge.

Si estás ejecutando un software de seguridad de terceros, como Norton o McAfee, abre la aplicación y comprueba si hay actualizaciones de seguridad o visita el sitio web de la empresa para asegurarte de que el software está actualizado. 

  1. Asegúrate de que el explorador está cerrado y de que tienes derechos administrativos en el dispositivo. Si se registran varios usuarios en el dispositivo, asegúrate de que Microsoft Edge está cerrado para todos los usuarios.

  2. Selecciona Inicio > Configuración > AplicacionesAplicaciones y características.

  3. En la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Edge y, después, Modificar. Si el comando Modificar no está disponible, es probable que la organización haya instalado y esté administrando Microsoft Edge. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema.

  4. Si se te pregunta ¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?, selecciona .

  5. Asegúrate de que estás conectado a Internet y selecciona Reparar. La reparación no debería afectar a los datos ni a la configuración del explorador.

Si se abre Microsoft Edge pero deja de funcionar

Selecciona Configuración y más > Configuración  > Acerca de Microsoft Edge . Si hay una actualización disponible, puedes aplicarla desde aquí.

Para Windows 10, consulta la sección "Ejecutar un análisis manual" de Manténte protegido con Seguridad de Windows.
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Reinicia el equipo y luego prueba a volver a abrir la página en Microsoft Edge.

Si estás ejecutando un software de seguridad de terceros, como Norton o McAfee, abre la aplicación y comprueba si hay actualizaciones de seguridad o visita el sitio web de la empresa para asegurarte de que el software está actualizado. 

El explorador guarda automáticamente los archivos temporales de Internet para facilitar la carga más rápida de las páginas. Borrar esta memoria caché puede ayudar en ocasiones a solucionar problemas de pantalla.

Si puedes abrir Microsoft Edge, selecciona Configuración y más  > Historial  > Borrar datos de exploración. Selecciona Todo el tiempo en Intervalo de tiempo; selecciona Historial de exploración e Imágenes y archivos en caché y después selecciona Borrar ahora.

Selecciona Configuración y más  > Historial > Borrar datos de exploración. Selecciona Todo el tiempo en Intervalo de tiempo; selecciona todos los cuadros y luego selecciona Borrar ahora.

Si el problema persiste, busca respuestas e informes de problemas. Selecciona Configuración y más > Ayuda y comentarios  y luego selecciona Enviar comentario .

Prueba a abrir la página en otro explorador. Si no se abre, es posible que haya un problema con la red o con el sitio web.

En primer lugar, prueba a reiniciar el módem y el enrutador.

Si esto no funciona, ponte en contacto con el propietario del sitio web e infórmale de que has tenido problemas para cargar la página web.

  1. Asegúrate de que el explorador está cerrado y de que tienes derechos administrativos en el dispositivo. Si se registran varios usuarios en el dispositivo, asegúrate de que Microsoft Edge está cerrado para todos los usuarios.

  2. Selecciona Inicio > Configuración > AplicacionesAplicaciones y características.

  3. En la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Edge y, después, Modificar. Si el comando Modificar no está disponible, es probable que la organización haya instalado y esté administrando Microsoft Edge. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema.

  4. Si se te pregunta ¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?, selecciona .

  5. Asegúrate de que estás conectado a Internet y selecciona Reparar. La reparación no debería afectar a los datos ni a la configuración del explorador.

Si Microsoft Edge no se abre

Un programa o proceso que se ejecuta actualmente en el equipo podría estar causando problemas con Microsoft Edge. Puedes reiniciar el equipo para ver si eso soluciona el problema.

Para Windows 10, consulta la sección "Ejecutar un análisis manual" de Manténte protegido con Seguridad de Windows.
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MacOS

Si estás ejecutando un software de seguridad de terceros, como Norton o McAfee, abre la aplicación y comprueba si hay actualizaciones de seguridad o visita el sitio web de la empresa para asegurarte de que el software está actualizado. 

  1. Asegúrate de que el explorador está cerrado y de que tienes derechos administrativos en el dispositivo. Si se registran varios usuarios en el dispositivo, asegúrate de que Microsoft Edge está cerrado para todos los usuarios.

  2. Selecciona Inicio > Configuración > AplicacionesAplicaciones y características.

  3. En la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Edge y, después, Modificar. Si el comando Modificar no está disponible, es probable que la organización haya instalado y esté administrando Microsoft Edge. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema.

  4. Si se te pregunta ¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?, selecciona .

  5. Asegúrate de que estás conectado a Internet y selecciona Reparar. La reparación no debería afectar a los datos ni a la configuración del explorador.

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