¿Qué cuenta quiere usar?

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Si ve una pantalla que le pide, "¿qué cuenta desea usar?" al iniciar sesión, significa que puede tener dos cuentas con Microsoft con la misma dirección de correo electrónico.

¿Cómo puedo tener dos cuentas con la misma dirección de correo electrónico?

Pantalla de inicio de sesión con dos direcciones de correo electrónico

La "cuenta profesional o educativa" se creó a propósito del Departamento de TI de su organización o, en raras ocasiones, accidentalmente por otra organización cuyo nombre de dominio. com coincide con el de su cuenta personal. 

La "cuenta personal" fue creada directamente o creada de forma automática al crear una cuenta de Skype o Xbox.

¿Cómo puedo deshacerse de la indicación?

1. cambie el nombre de su cuenta personal de Microsoft

Puede cambiar el nombre de su cuenta personal, lo que significa usar una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en ella. Puede crear una dirección de correo electrónico (alias) o establecer una dirección de correo electrónico existente como alias principal.

Un alias es como un sobrenombre de su cuenta que puede ser una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o un nombre de usuario. Usa la misma bandeja de entrada, la lista de contactos y la misma configuración de cuenta que el alias principal. Puede iniciar sesión en su cuenta con cualquier alias y solo tiene que recordar una única contraseña para todos ellos.

El alias principal aparece en dispositivos, como Xbox, Surface y Windows Phone, y es la dirección de correo electrónico desde la que se envía OneDrive cuando comparte cosas como fotos o documentos.

Para cambiar el nombre de su cuenta, vea administrar cómo se inicia sesión en Microsoft.

Sugerencias: Es posible que no desees cambiar el nombre de tu cuenta de Microsoft si:

  • Usas un Windows Phone con Windows 8. Tendrá que restablecer su teléfono.

  • Eres parte de la comunidad de desarrolladores de Xbox. Puede perder el acceso a algunas herramientas de desarrollador.

  • Tus suscripciones a Visual Studio o MSDN están vinculadas a tu cuenta de Microsoft.

Obtenga más información sobre cómo administrar los alias en su cuenta de Microsoft.

2. contactar con la organización

En los casos en que el nombre de dominio de una organización coincida con el de su cuenta personal, puede ponerse en contacto con ella para pedirle que quite su nombre de sus listas de correo electrónico.

Su dirección de correo electrónico personal no estará en uso ni disponible para ningún usuario de la otra organización, pero simplemente necesitará "sincronizar a sus usuarios" para evitar que se produzca este error.

¿Puedo combinar mi cuenta profesional o educativa de Microsoft y Microsoft 365 ?

No. Las cuentas personales de Microsoft y Microsoft 365 cuentas de trabajo o de la escuela no se pueden combinar, pero se pueden usar en paralelo. Más información en ¿puedo fusionar mi cuenta personal y de trabajo de Microsoft?

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Más soluciones para problemas recientes de OneDrive

Si sigue necesitando ayuda, envíe un correo electrónico al equipo de soporte técnico de OneDrive. En una aplicación móvil de OneDrive, agite el dispositivo para obtener ayuda.

Sugerencias: 

  • Si nos lo sabemos, la ubicación puede ayudarnos a resolver el problema más rápidamente.

  • ¿Ya funciona todo correctamente? Si se ha puesto en contacto con nosotros y OneDrive empieza a funcionar de nuevo, avísenos respondiendo al correo electrónico que le hemos enviado.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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