¿Qué producto o licencia de Office 365 Empresa tengo?
Hay disponibles varios planes de Microsoft 365 para empresas entre los que puede elegir (de forma individual o para su organización) al suscribirse a uno de los servicios en la nube de Microsoft. Después de que una organización se suscriba a Microsoft 365, el administrador puede asignar distintas licencias de Microsoft 365 a cada cuenta de usuario. Las diferentes licencias se corresponden con servicios distintos, como SharePoint en Microsoft 365 y Skype Empresarial Online. Conozca los distintos planes de Office 365 para empresas.
Nota: Este tema es para Microsoft 365 para empresas. Si tiene un producto de Office para el hogar y está buscando dónde instalar Office, consulte instalar o reinstalar Office en un equipo PC o Mac. Para ver qué productos de Office para el hogar tiene una licencia, inicie sesión con su cuenta de Microsoft en servicios y suscripciones.
Si experimenta un problema en Microsoft 365, por ejemplo, no puede usar ni instalar Office en un dispositivo, es posible que no tenga la licencia necesaria que habilita ese servicio o que no tiene una suscripción que incluya las aplicaciones de escritorio que requieren instalación. Para solucionar este problema, póngase en contacto con el administrador o el personal de TI para obtener ayuda; o bien, si es el administrador, puede agregar la licencia por su cuenta.
¿Qué producto o licencia de Office 365 Empresa tengo?
Si trabaja en una organización que usa Office 365 para empresas, siga los pasos que se indican a continuación para averiguar qué Microsoft 365 para empresas producto o licencia tiene. Si es un administrador y desea saber qué Microsoft 365 se han comprado las suscripciones para su organización, siga los pasos que se indican en ¿qué suscripción de Office 365 para empresas tengo? .
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Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en www.office.com/signin.
Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en login.Partner.microsoftonline.cn.
Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en portal.Office.de.
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Haga clic en Configuración y, después, en Configuración de la aplicación, haga clic en Office 365.
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En la página Mi cuenta, seleccione Suscripciones.
Verá los servicios para los que posee licencias, como la versión de escritorio más reciente de Office, SharePoint en Microsoft 365 o OneDrive para el trabajo o la escuela, y Exchange Online.
También verá la versión del servicio que use, como Plan 1 o Plan 2.
Sugerencia: La versión de escritorio más reciente de Office quiere decir que tiene una suscripción de Office con Word, Excel, PowerPoint y otros. SharePoint Online quiere decir que obtiene sitios de grupo y OneDrive para el trabajo o la escuela. Por último, Exchange Online significa que obtendrá correo electrónico.
¿Qué sucede si no tengo un producto o licencia de Office 365 Empresa?
Si no tiene el producto o licencia de Microsoft 365 para empresas que necesita, pueden ocurrir varias cosas. Aquí le mostramos otros ejemplos:
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Intenta instalar Office en su equipo desde Microsoft 365, pero descubre que el botón de instalación no está disponible.
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Intenta usar Word para la Web, Excel para la Web u otros productos de Office para la Web y termina en la página de configuración de Microsoft 365, donde se muestra que no tiene la licencia necesaria.
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Intenta iniciar la sesión en OneDrive para el trabajo o la escuela, pero no puede obtener acceso al sitio o recibe un mensaje de error.
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Intenta instalar Office para iPad desde el App Store de Apple y se muestra un error que indica que su suscripción no le permite usar la aplicación.
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Intenta usar Office para iPad y se da cuenta de que las aplicaciones de Office (como Word, Excel y PowerPoint) se encuentran en el modo de vista o solo lectura.
Sugerencia: Para obtener más información acerca de los problemas relacionados con la instalación de Office, consulte solucionar problemas de instalación de Office.
¿Qué puedo hacer si no tengo el producto o la licencia que necesito?
Si no tiene el producto o la licencia que necesita, póngase en contacto con su administrador de Microsoft 365 o con el personal de TI para obtener ayuda para conseguir la licencia indicada o buscar una alternativa.
O bien, si es administrador, puede agregar la licencia por su cuenta. Vea comprar licencias para una suscripción de office 365 para empresas y asignar licencias a usuarios en Office 365 para empresas.
En algunos casos, puede que un administrador necesite agregar un plan de Microsoft 365 o cambiar a un plan de Microsoft 365 en el que se incluyan los servicios que necesite. Consulte cambiar a otro plan de Office 365 para empresas.
Más información
Obtenga más información sobre los distintos planes de Office 365 para empresas disponibles para su organización.
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