"... Hay otra instalación en curso... " o el código de error 0-1018, 17003-2031 o 2035-0 al instalar Office

Al intentar instalar Office, puede obtener el mensaje de error Lo sentimos, pero no podemos iniciar su instalación de Office. Ya hay otra instalación en curso. Vuelva a intentarlo más tarde. O bien, el mensaje de error puede contener uno de estos códigos de error 0-1018, 17003-2031 o 2035-0.

Este error suele producirse si se estaba ejecutando otra instalación, actualización o desinstalación de Office antes de intentar instalar Office.

Busque un icono de Office en la bandeja del sistema de Windows y haga clic en él para comprobar el progreso de la instalación. Si ya se está ejecutando una instalación, espere a que termine antes de iniciar la instalación de Office.

Si no encuentra un icono de Office en la bandeja del sistema, siga los pasos que se indican a continuación para reiniciar Office y, a continuación, vuelva a intentar la instalación. Si esto no funciona, ejecute la desinstalación para limpiar cualquier instalación de Office completa o parcial y, a continuación, vuelva a instalar Office.

Reiniciar el equipo y reinstalar Office

  1. Reinicie su PC.

  2. Reinstale Office.

    Para reinstalar Office, seleccione la versión que quiere instalar y siga los pasos.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Desinstalar y volver a instalar Office

Use la herramienta de desinstalación de Office para desinstalar Office completamente de su equipo y vuelva a intentar instalarlo.

  1. Haga clic en el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

  2. Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.

    Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.

    Microsoft Edge o Chrome

    En la esquina inferior izquierda, haga clic derecho en SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome

    Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer

    En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar el archivo SetupProd_OffScrub.exe.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en los exploradores web Microsoft Edge o Internet Explorer

    Firefox

    En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en el explorador web Chrome
  3. Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.

  4. Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.

    Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

  5. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Vea también

Desinstalar Office de un equipo PC

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