¿Qué cuenta quiere usar?
¿Cómo puedo tener dos cuentas con la misma dirección de correo electrónico?
Si ves una pantalla en la que se te pregunta "¿Qué cuenta quieres usar?" al iniciar sesión, eso significa que tienes dos cuentas con Microsoft que usan la misma dirección de correo electrónico.
Origen de la cuenta:
La cuenta profesional o educativa la creó a propósito el departamento de TI de su organización o, en raras ocasiones, fue accidentalmente creada por otra organización cuyo nombre de dominio .com coincide con el de su cuenta personal.
La Cuenta personal la creó usted directamente o puede que se haya creado automáticamente al crear una cuenta de Xbox o Skype.
¿Cómo me puedo deshacer del aviso?
1. Cambiar el nombre de tu cuenta personal de Microsoft
Para cambiar el nombre de tu cuenta personal puedes crear una nueva dirección de correo electrónico (alias) o establecer una dirección de correo electrónico existente como tu alias principal.
Sugerencias:
-
Un alias es un apodo para la cuenta que puede ser una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Usa la misma bandeja de entrada, lista de contactos y configuración de cuenta que el alias principal. Puedes usar cualquier alias para iniciar sesión en la cuenta y solo es necesario recordar una única contraseña en todos ellos.
-
El alias principal aparece en dispositivos, como tu PC Windows o tu Xbox.
-
Es posible que no quieras cambiar el nombre de tu cuenta de Microsoft si eres parte de la comunidad de desarrolladores de Xbox o si tus suscripciones a Visual Studio o MSDN están vinculadas a tu cuenta de Microsoft.
Para cambiar el nombre de la cuenta, ve a la sección Administrar la forma de iniciar sesión de tu cuenta de Microsoft y selecciona Convertir en principal para una de las direcciones existentes, o agrega una nueva.
2. Contactar con la organización
Cuando el nombre de dominio .com de una organización coincida con el de su cuenta personal, puede ponerse en contacto con la otra organización para pedirle que quite su nombre de sus listas de correo electrónico.
Su dirección de correo electrónico personal no estará en uso ni estará disponible para nadie de la otra organización, pero tendrá que tomar medidas para evitar que se produzca este error.
¿Puedo combinar mi cuenta de Microsoft y cuentas profesional o educativaMicrosoft 365?
No. Las cuentas personales de Microsoft y Microsoft 365 las cuentas profesionales o educativas no se pueden combinar, pero se pueden usar en paralelo. Más información en ¿Puedo combinar mis cuentas personal y profesional de Microsoft?
Vea también
Cómo agregar una dirección de correo o un número de teléfono a la cuenta de Microsoft
¿Necesitas más ayuda?
¿No puede iniciar sesión?
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta Ayudante de inicio de sesión.Ayudante de inicio de sesión
Servicio de asistencia
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.
Importante: Para proteger su cuenta y su contenido, nuestros agentes de soporte técnico no tienen permiso para enviar vínculos de restablecimiento de contraseña ni para acceder y cambiar los detalles de la cuenta.
¿Necesita más ayuda?
¿Quiere más opciones?
Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.
Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.
