Hay disponibles varios planes de Microsoft 365 para empresas entre los que puede elegir (de forma individual o para su organización) al suscribirse a uno de los servicios en la nube de Microsoft. Después de que una organización se suscriba a Microsoft 365, el administrador puede asignar distintas licencias de Microsoft 365 a cada cuenta de usuario. Las diferentes licencias se corresponden con servicios distintos, como SharePoint en Microsoft 365 y Skype Empresarial Online. Conozca los distintos planes de Office 365 para empresas.

Nota: Este tema es para Microsoft 365 para empresas. Si tiene un producto de Office para el hogar y está buscando dónde instalar Microsoft 365, consulte Instalar o reinstalar Office en un equipo PC o Mac. Para ver para qué productos de Office para el hogar tiene una licencia, inicie sesión con su cuenta de Microsoft para Servicios y suscripciones.

Si experimenta un problema en Microsoft 365, por ejemplo, no puede usar o instalar Microsoft 365 en un dispositivo, puede deberse a que no tiene la licencia necesaria que habilite ese servicio o que no tiene una suscripción que incluya las aplicaciones de escritorio que requieren instalación. Para solucionar este problema, póngase en contacto con el administrador o el personal de TI para obtener ayuda; o bien, si es el administrador, puede agregar la licencia por su cuenta.

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Si trabaja en una organización que usa Office 365 para empresas, siga estos pasos para averiguar qué Microsoft 365 para empresas producto o licencia tiene. Si es administrador y desea saber qué suscripciones de Microsoft 365 se han comprado para su organización, siga los pasos de ¿Qué suscripción de Office 365 para empresas tengo? en su lugar.

Seleccione su plan de Office 365 inmediatamente a continuación y, a continuación, siga los pasos:

  1. Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en www.office.com/signin.

  2. Haga clic en Configuración y, después, en Configuración de la aplicación, haga clic en Office 365.

    Panel Configuración de Office 365

  3. En la página Mi cuenta, seleccione Suscripciones.

    Página Suscripciones de Office 365

    Verá los servicios para los que posee licencias, como la versión de escritorio más reciente de Microsoft 365, SharePoint en Microsoft 365 o OneDrive para el trabajo o la escuela, y Exchange Online.

    También verá la versión del servicio que está usando, como Plan 1 o Plan 2.

    Sugerencia:  La versión de escritorio más reciente de Office quiere decir que tiene una suscripción de Microsoft 365 con Word, Excel, PowerPoint y otros. SharePoint Online quiere decir que obtiene sitios de grupo y OneDrive para el trabajo o la escuela. Por último, Exchange Online significa que obtendrá correo electrónico.

  1. Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en login.partner.microsoftonline.cn.

  2. Haga clic en Configuración y, después, en Configuración de la aplicación, haga clic en Office 365.

    Panel Configuración de Office 365

  3. En la página Mi cuenta, seleccione Suscripciones.

    Página Suscripciones de Office 365

    Verá los servicios para los que posee licencias, como la versión de escritorio más reciente de Microsoft 365, SharePoint en Microsoft 365 o OneDrive para el trabajo o la escuela, y Exchange Online.

    También verá la versión del servicio que está usando, como Plan 1 o Plan 2.

    Sugerencia:  La versión de escritorio más reciente de Office quiere decir que tiene una suscripción de Microsoft 365 con Word, Excel, PowerPoint y otros. SharePoint Online quiere decir que obtiene sitios de grupo y OneDrive para el trabajo o la escuela. Por último, Exchange Online significa que obtendrá correo electrónico.

  1. Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en portal.office.de.

  2. Haga clic en Configuración y, después, en Configuración de la aplicación, haga clic en Office 365.

    Panel Configuración de Office 365

  3. En la página Mi cuenta, seleccione Suscripciones.

    Página Suscripciones de Office 365

    Verá los servicios para los que posee licencias, como la versión de escritorio más reciente de Microsoft 365, SharePoint en Microsoft 365 o OneDrive para el trabajo o la escuela, y Exchange Online.

    También verá la versión del servicio que está usando, como Plan 1 o Plan 2.

    Sugerencia:  La versión de escritorio más reciente de Office quiere decir que tiene una suscripción de Microsoft 365 con Word, Excel, PowerPoint y otros. SharePoint Online quiere decir que obtiene sitios de grupo y OneDrive para el trabajo o la escuela. Por último, Exchange Online significa que obtendrá correo electrónico.

Si no tiene el producto o licencia de Microsoft 365 para empresas que necesita, pueden ocurrir varias cosas. Aquí le mostramos otros ejemplos:

  • Intenta instalar Microsoft 365 en su equipo desde Microsoft 365, pero descubre que el botón de instalación no está disponible.

  • Intenta usar Word para la Web, Excel para la Web u otros productos de Microsoft 365 para la Web y termina en la página de configuración de Microsoft 365, donde se muestra que no tiene la licencia necesaria.

  • Intenta iniciar la sesión en OneDrive para el trabajo o la escuela, pero no puede obtener acceso al sitio o recibe un mensaje de error.

  • Intenta instalar Office para iPad desde el App Store de Apple y se muestra un error que indica que su suscripción no le permite usar la aplicación.

  • Intenta usar Office para iPad y se da cuenta de que las aplicaciones de Microsoft 365 (como Word, Excel y PowerPoint) se encuentran en el modo de vista o solo lectura.

Sugerencia: Para obtener más información sobre problemas relacionados con la instalación de Microsoft 365, vea Solucionar problemas de instalación de Office.

Si no tiene el producto o la licencia que necesita, póngase en contacto con su administrador de Microsoft 365 o con el personal de TI para obtener ayuda para conseguir la licencia indicada o buscar una alternativa.

O bien, si es administrador, puede agregar la licencia por su cuenta. Vea Comprar licencias para su suscripción de Office 365 para empresas y Asignar licencias a usuarios en Office 365 para empresas.

En algunos casos, puede que un administrador necesite agregar un plan de Microsoft 365 o cambiar a un plan de Microsoft 365 en el que se incluyan los servicios que necesite. Vea Cambiar un plan distinto de Office 365 para empresas.

Obtenga más información sobre los distintos planes de Office 365 para empresas disponibles para su organización.

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