¿Qué producto o licencia empresarial de Microsoft 365 tengo?
Se aplica a
Microsoft365.com Office para empresas Office 365 Pequeña Empresa Office 365 Alemania – EmpresaHay disponibles varios planes de Microsoft 365 para empresas entre los que puede elegir (de forma individual o para su organización) al suscribirse a uno de los servicios en la nube de Microsoft. Después de que una organización se suscriba a Microsoft 365, el administrador puede asignar distintas licencias de Microsoft 365 a cada cuenta de usuario. Las diferentes licencias se corresponden con servicios distintos, como SharePoint en Microsoft 365 y Skype Empresarial Online. Conozca los distintos planes de Office 365 para empresas.
Nota: Este tema es para Microsoft 365 para empresas. Si tiene un producto de Office para el hogar y está buscando dónde instalar Microsoft 365, consulte Instalar o reinstalar Office en un equipo PC o Mac. Para ver para qué productos de Office para el hogar tiene una licencia, inicie sesión con su cuenta de Microsoft para Suscripciones.
Si experimenta un problema en Microsoft 365, por ejemplo, no puede usar o instalar Microsoft 365 en un dispositivo, puede deberse a que no tiene la licencia necesaria que habilite ese servicio o que no tiene una suscripción que incluya las aplicaciones de escritorio que requieren instalación. Para solucionar este problema, póngase en contacto con el administrador o el personal de TI para obtener ayuda; o bien, si es el administrador, puede agregar la licencia por su cuenta.
¿Qué sucede si no tengo un producto o una licencia de Microsoft 365 Empresa?
Si no tiene la Microsoft 365 para empresas producto o licencia necesaria, pueden ocurrir muchas cosas. Aquí le mostramos otros ejemplos:
-
Intenta instalar Microsoft 365 en su equipo desde Microsoft 365, pero descubre que el botón de instalación no está disponible.
-
Intentas usar Word para la Web, Excel para la Web u otros productos de Microsoft 365 para la Web y terminas en la página Configuración de Microsoft 365 que muestra que no tienes la licencia necesaria.
-
Intenta iniciar la sesión en OneDrive para el trabajo o la escuela, pero no puede obtener acceso al sitio o recibe un mensaje de error.
-
Intenta instalar Office para iPad desde el App Store de Apple y se muestra un error que indica que su suscripción no le permite usar la aplicación.
-
Intenta usar Office para iPad y se da cuenta de que las aplicaciones de Microsoft 365 (como Word, Excel y PowerPoint) se encuentran en el modo de vista o solo lectura.
Sugerencia: Para obtener más información sobre problemas relacionados con la instalación de Microsoft 365, consulte Solucionar problemas de instalación de aplicaciones de Microsoft 365 u Office.
¿Qué puedo hacer si no tengo el producto o la licencia necesarios?
Si no tiene el producto o la licencia que necesita, póngase en contacto con su administrador de Microsoft 365 o con el personal de TI para obtener ayuda para obtener esa licencia o encontrar una alternativa.
O bien, si es administrador, puede agregar la licencia por su cuenta. Consulte Comprar licencias para su suscripción de Microsoft 365 para empresas y Asignar licencias a usuarios en Microsoft 365 para empresas.
En algunos casos, puede que un administrador necesite agregar un plan de Microsoft 365 o cambiar a un plan de Microsoft 365 en el que se incluyan los servicios que necesite. Consulte Cambiar a otro plan de Microsoft 365 para empresas.
Más información
Obtenga más información sobre los diferentes planes de Microsoft 365 para empresas disponibles para su organización.
¿Necesita más ayuda?
¿Quiere más opciones?
Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.
Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.
Encuentre soluciones a problemas comunes u obtenga ayuda de un agente de soporte técnico.
