¿Qué significa que su cuenta de OneDrive esté inmovilizada?

Si su cuenta de OneDrive está inmovilizada, verá un mensaje de cuenta inmovilizada y el siguiente icono:

Esto puede ocurrir si supera el espacio de almacenamiento permitido o no inicia sesión durante mucho tiempo. Para volver a acceder a sus archivos, vuelva a estar por debajo de la cuota de almacenamiento de Microsoft.

Conseguir que su cuenta de OneDrive esté por debajo de su cuota de almacenamiento

Necesita eliminar algunos archivos o comprar más almacenamiento. Los cambios pueden tardar hasta dos horas en aplicarse. Si tu cuenta sigue inmovilizada después de cuatro horas, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

Inicie sesión en OneDrive para ver qué está ocupando espacio y qué planes y ofertas están disponibles para usted.

Administrar el almacenamiento del buzón de Outlook.com

Si es un usuario gratuito, puede comprar una suscripción para aumentar la cuota del buzón o liberar espacio de almacenamiento.

• Si ya es suscriptor de Microsoft 365, los límites de buzones de consumidor están limitados a 100 GB. Para volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento, debe liberar espacio de almacenamiento. Si necesita más de un buzón de 100 GB, consulte nuestros planes Enterprise.

¿Por qué recibí una cuenta de OneDrive, un mensaje inmovilizado o una alerta?

Si cree que ha recibido una notificación de inmovilización de cuenta por error, es posible que tenga una cuenta de Microsoft adicional, como una que creó para usarla con la Galería de Samsung.

• Inicie sesión con sus otras credenciales de cuenta para movilizar su cuenta.

  Recomendación

  Si no recuerda sus otros datos de inicio de sesión, puede recuperar su cuenta.

Si crees que has recibido una notificación de eliminación de cuenta por error, lee ¿Por qué he recibido un correo electrónico que decía que mi cuenta se va a eliminar?

¿Qué sucede si no hago nada después de inmovilizar mi OneDrive?

Si supera el almacenamiento de Microsoft:

• No puede cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive. Los archivos existentes permanecen, pero son de solo lectura.
• No puede enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com, incluso si no superó la cuota de almacenamiento de correo electrónico.
• No puede enviar ni recibir mensajes de Microsoft Teams que contengan datos adjuntos.
• Después de seis meses, Microsoft podría eliminar OneDrive y todos los archivos que contenga. Una vez eliminados, estos archivos no se pueden recuperar.

Si supera el almacenamiento de correo electrónico:

• No puede enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.

Más información

¿Cómo funciona el almacenamiento de Microsoft?