Lo primero que debe saber sobre las llamadas en Microsoft Teams

Realizar o responder a una llamada desde cualquier lugar

Seleccione Videollamada o Llamada de audio . Cualquier llamada puede ser una videollamada o una llamada de solo audio. Siempre depende de ti. 

Responder a una llamada también es sencillo. Solo tiene que seleccionar Videollamada o Llamada de audio cuando se le solicite. Cuando alguien le llame, recibirá una notificación que le permite aceptar o rechazar la llamada.

Transformar un chat en una llamada

Con un solo clic, puede convertir cualquier chat en una llamada en Teams. Cuando esté en un chat, seleccione Videollamada o Llamada de audio en la esquina superior derecha de Teams. La persona con la que está chateando (o las personas, si se trata de un chat grupal) recibirá una llamada de usted.  

Realizar una llamada desde el historial de llamadas, marcación rápida, correo de voz o contactos

• Acceda a su historial de llamadas y llame rápidamente a cualquier persona de la lista. Vaya a Llamadas y revise la sección Historial en el centro de la pantalla. Seleccione cualquier elemento de la lista y, a continuación, elija Llamar en la sección Detalles del lado derecho de Teams.

• Desde la marcación rápida, puede llamar rápidamente a las personas que guardó anteriormente en esta lista. Para acceder a su marcación rápida, vaya a Llamadas y, a continuación, busque la sección Marcación rápida en el lado derecho de Teams.

• Desde el correo de voz, puede devolver rápidamente la llamada a cualquier persona que haya dejado un mensaje. Para acceder al correo de voz, vaya a Historial y seleccione el botón Correo de voz en la esquina superior derecha. Puede devolver la llamada a alguien desde su correo de voz seleccionando Más acciones junto a su nombre > Devolver llamada de la lista historial de llamadas o haciendo clic en Llamar debajo de los detalles de contacto.

• Para ver los contactos, haga clic en Llamadas > Contactos en la esquina superior izquierda de Teams. Desde aquí, puede llamar a cualquier persona seleccionando Llamar a la derecha de su nombre.
  
  

Usar el teclado de marcado 

Si tiene un plan de llamadas habilitado, puede llamar a cualquier persona desde Teams.

Para marcar un número desde Teams, vaya a Llamadas y, a continuación, escriba el número de la persona a la que desea ponerse en contacto con el teclado de marcado situado a la izquierda. Después, haga clic en Siguiente .  

También puede escribir el nombre de una persona o grupo y llamarlo desde el teclado de marcado.

Mantener el puntero sobre la imagen de perfil de alguien

En la aplicación de Teams, encontrará imágenes de perfil de las personas con las que está conectado. (A veces, las personas eligen avatares o es posible que solo vea sus iniciales).

En cualquier momento, puede pasar el mouse sobre una imagen de perfil y ver opciones para realizar un vídeo o una llamada de solo audio a esa persona. Elige una de esas opciones y se iniciará la llamada.

Usar el cuadro de comandos

En la parte superior de Teams, escriba "/call" en el cuadro y, a continuación, escriba un nombre o un número. Cuando realice la selección, la llamada se iniciará automáticamente.

De esta forma, puede encontrar rápidamente personas o grupos y llamarles.

Poner una llamada en espera 

Seleccione Más acciones en la ventana de la llamada y elija En espera. A todos los participantes de la llamada se les notificará que se han puesto en espera, y usted puede continuar con la llamada haciendo clic en Reanudar.

Transferir una llamada

Seleccione Más acciones > Transferir en los controles de llamada. Después, escriba el nombre de la persona a la que desea transferir la llamada y selecciónela. Para finalizar, selecciona Transferir. 

Consultar y después transferir 

Si desea ponerse en contacto con alguien antes de transferirle una llamada, seleccione Más acciones > Consultar y transferir. 

En Elegir una persona para consultar, comience a escribir el nombre de la persona con la que desea ponerse en contacto y selecciónelo cuando aparezca. Puede llamarles o consultarlas por chat. Cuando estés listo, selecciona Transferir.

Agregar un delegado

Puede elegir a alguien en Teams para que sea su delegado, para recibir y realizar llamadas en su nombre. Al agregar un delegado, básicamente está compartiendo su línea telefónica con ellos, para que puedan ver y compartir todas sus llamadas. 

Para designar un delegado, seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija Configuración > General. En Delegación, seleccione Administrar delegados. Allí puede ver para quién es un delegado y agregar y quitar sus propios delegados.  

Compartir una línea con un delegado

Seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija Configuración > General. En Delegación, seleccione Administrar delegados. Haga clic en Sus delegados y escriba el nombre de la persona en el cuadro Agregar un delegado.