Las llamadas son una forma rápida de conectarse en Teams. Puede realizar llamadas privadas o llamadas con varias personas. Configúralas con antelación, como en una reunión, o iníítalas sobre la marcha mientras estás en un chat.
Estas son las primeras cosas que debe saber sobre cómo realizar y administrar llamadas en Teams:
1. Hay muchas maneras de realizar una llamada en Teams
Esté donde esté en Teams, puede iniciar una llamada con una o más personas. Estas son algunas de las maneras:
Realizar o responder a una llamada desde cualquier lugar
Seleccione el botón Videollamada
o 
de audio. Cualquier llamada puede ser una videollamada o una llamada de solo audio. Siempre depende de ti.
Responder a una llamada también es sencillo. Seleccione el o de audio cuando se le solicite. Cuando alguien le llame, recibirá una notificación que le permite aceptar o rechazar la llamada.
Transformar un chat en una llamada
Con un solo clic, puede convertir cualquier chat en una llamada en Teams.
Cuando esté en un chat, seleccione o el de audio en la esquina superior derecha de Teams. La persona o el grupo con el que está chateando recibirá una llamada de usted.
Realizar una llamada desde el historial de llamadas, marcación rápida, correo de voz o contactos
Realiza una llamada desde tu historial de llamadas:
Vaya al y revise la sección Historial en el centro de la pantalla. Seleccione cualquier elemento de la lista y, a continuación, elija el botón Llamar en la sección Detalles del lado derecho de Teams.
Realiza una llamada desde tu marcación rápida:
Para acceder a su marcación rápida, vaya al y busque la sección Marcación rápida en el lado derecho de Teams. Agregue contactos a Marcación rápida seleccionando Agregar
y, a continuación, buscando su nombre o número.
Realice una llamada desde el correo de voz:
Para acceder al correo de voz, vaya a Historial y seleccione Correo de voz en la esquina superior derecha. Para devolver una llamada desde el correo de voz, seleccione el
junto a su nombre >Botón Devolver de la lista historial de llamadas. Como alternativa, seleccione el debajo de los detalles de contacto.
Realiza una llamada desde tus contactos:
Seleccione el >LlamadasVer contactos para abrir la aplicación People. Desde aquí, llame a cualquier persona seleccionando el a la derecha de su nombre.
Usar el teclado de marcado
Si tiene un plan de llamadas configurado, puede llamar a cualquier persona desde Teams.
Para marcar un número desde Teams, vaya al y, a continuación, escriba el número de la persona con la que desea ponerse en contacto con él con el teclado de marcado. A continuación, seleccione el .
También puede escribir el nombre de una persona o grupo y llamarlo desde el teclado de marcado.
Mantener el puntero sobre la imagen de perfil de alguien
En la aplicación de Teams, encontrará imágenes de perfil de las personas con las que está conectado. A veces, las personas eligen avatares o es posible que vea sus iniciales.
Mantenga el mouse sobre una imagen de perfil y vea las opciones para realizar una llamada de audio o vídeo a esa persona. Elige una de esas opciones y se iniciará la llamada.
Usar comandos
Encuentre y llame rápidamente a personas o grupos con comandos.
En la parte superior de Teams, escriba /call en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba un nombre o un número. La llamada comenzará automáticamente cuando realice la selección.
Nota
Si está en una llamada de Teams en su dispositivo móvil, la pantalla del dispositivo no se desactivará si no se aleja de la ventana de llamada (o si se va pero vuelve antes de que se apague). Si apagas la pantalla durante una llamada, seguirás conectado, pero el dispositivo se bloqueará.
2. Puede hacer mucho mientras está en una llamada en Teams
Durante una llamada de Teams, puede realizar muchas acciones. Estos son algunos escenarios comunes:
Poner una llamada en espera
Seleccione el botón Más acciones en la ventana de la llamada y elija En espera. A todos los participantes de la llamada se les notificará que se han puesto en espera. Continúe con la llamada seleccionando Reanudar.
Transferir una llamada
Seleccione Más acciones>Transferir en los controles de llamada. Después, escriba el nombre de la persona a la que desea transferir la llamada y selecciónela. Para finalizar, selecciona Transferir.
Consultar y después transferir
Si desea ponerse en contacto con alguien antes de transferirle una llamada, seleccione Más acciones>Consultar y transferir.
En Elegir una persona para consultar, comience a escribir el nombre de la persona con la que desea ponerse en contacto y selecciónelo cuando aparezca. Puede llamarles o consultarlas por chat. Cuando estés listo, selecciona Transferir.
Agregar un delegado
Puede seleccionar a alguien en Teams para que sea su delegado, para recibir y realizar llamadas en su nombre. Al agregar un delegado, está compartiendo su línea de teléfono con ellos para que puedan ver y compartir todas sus llamadas.
Para asignar un delegado, seleccione Configuración y más
junto a su imagen de perfil. Elija Configuración>general. En Delegación, seleccione Administrar delegados. Allí podrá ver para quién es delegado y agregar y quitar sus propios delegados.
Compartir una línea con un delegado
Seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija Configuración>general. En Delegación, seleccione Administrar delegados. Seleccione Sus delegados y escriba el nombre de la persona en el cuadro Agregar un delegado .
3. Revisar el historial de llamadas
Busque el historial de llamadas en el centro de la experiencia de llamadas. Allí verá una lista de llamadas pasadas, incluidas las llamadas perdidas.
Ir al Historial > debotones de llamadas. Desde cualquier llamada de la lista, seleccione el botón >Más accionesBotón Devolver para iniciar una llamada automáticamente.
También puede chatear con ese contacto, agregarlo a marcación rápida y agregarlo a sus contactos, todo desde el menú del
4. Acceder al correo de voz
El correo de voz es otra herramienta para sacar el máximo partido a su experiencia de llamadas en Teams.
Vaya al >Llamadasy, a continuación, seleccione Correo de voz en la esquina superior derecha. Desde ahí, puede:
- Revisar mensajes y transcripciones de llamadas
- Personalizar reglas de llamadas
- Grabar un saludo
- Llama a cualquier persona que te haya dejado un mensaje
Llame a alguien desde su correo de voz seleccionando el botón Más acciones junto a su nombre >Botón Devolver de la lista historial de llamadas. Para llegar allí de otra manera, seleccione el los detalles de contacto en el lado derecho de Teams.