Abrir y usar un buzón compartido en Outlook en la web

Un buzón de correo compartido permite que un grupo de personas pueda supervisar y enviar correos electrónicos desde un alias de correo electrónico público como, por ejemplo, info@contoso.com. Cuando una persona del Grupo responde a un mensaje enviado al buzón de correo compartido, la respuesta parece proceder de la dirección compartida y no de la persona individual. También puede usar el buzón de correo compartido como un calendario de grupo compartido.

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Sugerencia: Para poder usar un buzón compartido, el Administración de Microsoft 365 de su organización tiene que crearlo y agregarlo como miembro. Para obtener más información, pida a su administrador que vea crear un buzón de correo compartido, que describe lo que debe hacer el administrador.

Le recomendamos que use este método si quiere supervisar el correo electrónico desde el buzón de correo principal y el buzón de correo compartido al mismo tiempo. Después de completar esta tarea, el buzón compartido y sus carpetas se muestran en el panel de navegación izquierdo cada vez que abra Outlook en la Web.

  1. Inicie sesión con su cuenta de Outlook en la Web.

  2. Para buzones de Exchange Online, haga clic con el botón secundario en carpetas en el panel de navegación izquierdo y, a continuación, elija Agregar carpeta compartida. En el caso de los buzones locales de Exchange, haga clic con el botón secundario en el nombre del buzón principal (como Almudena Díaz) en el panel de navegación izquierdo y, a continuación, elija Agregar carpeta compartida.

  3. En el cuadro de diálogo Agregar carpeta compartida, escriba el nombre o la dirección de correo electrónico del buzón de correo compartido y luego haga clic en Agregar. También puede escribir el nombre del buzón compartido del que es miembro, como info@contoso.com.

El buzón de correo compartido aparece en la lista de carpetas en Outlook en la Web. Puede expandir o contraer las carpetas del buzón de correo compartido como haría con el buzón de correo principal. También puede quitar el buzón de correo compartido de la lista de carpetas. Para quitarlo, haga clic derecho en el buzón de correo compartido y luego haga clic en Eliminar carpeta compartida.

Para recibir notificaciones de mensajes nuevos en la bandeja de entrada de un buzón de correo compartido, debe abrir el buzón de correo compartido en una ventana del explorador independiente.

Le recomendamos que use este método si quiere ver y administrar el correo electrónico del buzón de correo compartido en su propia ventana del explorador. Este método también le permite recibir notificaciones de nuevos elementos en la bandeja de entrada del buzón de correo compartido.

  1. Inicie sesión con su cuenta de Outlook en la Web.

  2. En la barra de navegación de Outlook en la Web, haga clic en su nombre. Aparecerá una lista.

  3. Haga clic en Abrir otro buzón de correo.

  4. Escriba la dirección de correo electrónico del otro buzón que desee abrir y, a continuación, haga clic en abrir. Se abrirá otra sesión de Outlook en la Web en otra ventana para que pueda acceder al otro buzón de correo.

Sugerencia: Si escribe la dirección de correo electrónico del buzón de manera incorrecta, el resultado es "No encontrado". Intente volver a escribir la dirección de correo electrónico.

  1. Elija nuevo correo encima de la lista de carpetas. Se abrirá un formulario de nuevo mensaje en el panel de lectura.

  2. En la parte superior del mensaje, elija Más acciones > Mostrar de.

    Captura de pantalla de la opción Mostrar desde

    Esta opción mostrará que las personas que reciban este mensaje de correo electrónico verán que proviene del buzón de correo compartido, y no de su cuenta de correo electrónico.

  3. La primera vez que usa el buzón de correo compartido, tiene que agregar la dirección a las opciones disponibles en la lista desplegable de :

    1. Haga clic con el botón derecho en la dirección de y elija quitar.

      Captura de pantalla de la opción quitar

    2. Escriba la dirección compartida. La próxima vez que responda desde el buzón de correo compartido, su dirección aparecerá como una opción en la lista desplegable de .

  4. Para agregar destinatarios, escriba el nombre de una persona de la carpeta de contactos o de la lista de direcciones de la organización, o bien escriba la dirección de correo electrónico en el cuadro Para o CC. La primera vez que especifique el nombre de una persona en particular, Outlook en la Web busca la dirección de esa persona. En el futuro, el nombre se almacenará en caché para que se resuelva rápido.

  5. Escriba un asunto.

  6. Escriba el mensaje que desea enviar.

  7. Cuando el mensaje esté listo, haga clic en Enviar.

La primera vez que responda a un mensaje enviado al buzón de correo compartido, tendrá que agregar la dirección compartida al cuadro de lista desplegable desde. Para ello, siga este procedimiento:

  1. Abra Outlook en la Web y vaya a su buzón compartido.

  2. Abra un mensaje que se haya enviado a la dirección compartida.

  3. Haga clic en Responder .

  4. En la parte superior del mensaje, elija Más acciones > Mostrar de.

    Captura de pantalla de la opción Mostrar desde

  5. Haga clic con el botón derecho en la dirección de y elija quitar.

    Captura de pantalla de la opción quitar

  6. Escriba la dirección compartida y envíe el mensaje. La próxima vez que responda desde el buzón de correo compartido, su dirección aparecerá como una opción en la lista desplegable de .

Una de las ventajas de usar un buzón de correo compartido es que cualquier persona que tenga acceso a él también tiene acceso total al calendario. Puede crear, editar y eliminar eventos del calendario. Use el calendario compartido como usaría su propio calendario. Aquí tiene una breve lista de cosas que puede hacer con el calendario del buzón de correo compartido:

  • Comunicar al equipo que se va de vacaciones o cuando estará fuera de la oficina.

  • Crear una reunión de grupo.

  • Editar un evento de calendario que otra persona ha creado.

  • Cancelar una reunión que otra persona ha creado.

Para acceder al calendario compartido, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en su buzón con Outlook en la Web y, a continuación, seleccione Calendario.

  2. Haga clic con el botón secundario en otros calendariosy luego haga clic en abrir calendario.

    Captura de pantalla de la opción de calendario abierto

  3. En desde directorio, busque el calendario compartido que desea abrir. Seleccione el buzón de correo compartido que quiere abrir y luego haga clic en Abrir.

  4. El calendario compartido se muestra en la lista de carpetas de Calendario.

Para obtener acceso a un buzón de correo compartido en un dispositivo móvil, abra el explorador, inicie sesión en Microsoft 365 y, a continuación, vaya a Outlook en la Web. Desde Outlook en la Web, puede acceder al buzón de correo compartido.

No puede acceder al buzón compartido desde la aplicación de Outlook instalada en el dispositivo móvil. ¿Quiere esta característica? Comunicar al equipo de ingenieros de Outlook. ¡Vote aquí!

Solo el administrador del Microsoft 365 tiene permisos para configurar la capacidad de enviar respuestas automáticas desde un buzón de correo compartido. Para obtener instrucciones, pida a su administrador que vea crear un buzón de correo compartido.

Vea también

Agregar reglas a un buzón compartido

Abrir y usar un buzón compartido en Outlook 2016 y Outlook 2013

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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